Viva Engageでの従業員の保持

Network Analytics ダッシュボードのViva Engage従業員保持メトリックには、Viva Engageを使用する従業員とそうでない従業員の 28 日間の保有率の差が表示されます。 Viva Engageはお客様の人事データにアクセスできないため、従業員がアクティブな Microsoft 365 アカウントを持っていて、そのアカウントを積極的に使用している場合、従業員が保持されることを暗示します。 これらの計算の詳細と、次のセクションの数値の例を参照してください。

注:

Network Analytics ダッシュボードにアクセスできるのは、ネットワーク管理者と企業コミュニケーター Engageだけです。

従業員のグループ化

最初に、リテンション期間を計算する従業員の母集団を定義します。 これを行うために、84 日間 (~3 か月間) のViva Engageと Microsoft 365 の使用動作に基づいて、従業員を 2 つのグループに分類します。 

[Engageでアクティブ] - Viva Engageでアクションを実行する従業員。 アクションには、任意のViva Engage プラットフォーム内での表示、書き込み、または対応が含まれます。

Engageでアクティブではない - アクティブなアカウントを持っていても、Viva Engageでアクションを実行しない従業員。

保持プロキシ

従業員の保持期間を測定するには、従業員が退職した日付を補完する必要があります。 Microsoft 365 アカウントが削除された場合、または過去 28 日間に Microsoft アプリ (Outlook、Teams、Word、OneDrive など) を使用していない場合、従業員は保持されなかったと想定します。 保持プロキシは、少なくとも 28 日間の非アクティブにも依存するため、保持期間の計算期間の後にさらに 28 日間待機して、非アクティブ状態を確認する必要があります。

計算と比較

最後に、各従業員グループ (Engageでアクティブ、Engageではアクティブでない) について、次の 28 日間に保持された従業員の割合を測定します。 Network Analytics ダッシュボードのメトリックには、Engageのアクティブなアイテムと、Engageの [アクティブでない] の保有率のポイント差の割合が表示されます。

例

さらに詳しく説明するために、リテンションメトリック計算の例を見てみましょう。

データ収集の 3 つの段階	詳細
母集団の収集期間 (84 日) 1 月 1 日から 3 月 25 日	1,000人の従業員がアクティブなViva Engageアカウントを持っていました。 Engageでは 800 がアクティブに分類され、Engageでは 200 はアクティブではありません。
評価期間 (28 日間) 3 月 26 日から 4 月 22 日	この期間に、削除されたアカウントまたは最終的な Microsoft 365 アクションが実行されたアカウントの数がカウントされます。
非アクティブ検証期間 (28 日間) 4 月 23 日から 5 月 20 日	アクションが従業員の最後のアクションであることを確認するために、次の 28 日間の動作を観察して、追加のアクティビティが発生していないことを確認します。

この例では、母集団収集期間にカウントされたすべての従業員のうち、Engage従業員の 40 アクティブは保持されず、Engage従業員では 20 Not Active は保持されませんでした。

5/21 では、このコホートのリテンション率の差は次のとおりです。

• Engage従業員の Active の 95% リテンション期間 (760/800 = 95%)

• Engage従業員の Not Active の 90% リテンション期間 (760/800 = 90%)

Network Analytics ダッシュボードの [リテンション期間] メトリックには、+5.0% ポイント (95% から 90%) が表示されます。