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Windows での 4K セクター ハード ドライブの Microsoft サポート ポリシー

  • [アーティクル]

この記事では、大規模セクター (4K) ドライブが Windows やその他の Microsoft 製品で使用される場合のサポート情報について説明します。

元の KB 番号: 2510009

まとめ

データ ストレージ業界では、今後数年間で、ハード ディスク ドライブの物理形式を 512 バイト セクターから 4,096 バイト セクター (4K または 4 KB セクターとも呼ばれます) に移行する予定です。 この移行は、記憶域の密度と信頼性の向上など、いくつかの要因によって促進されています。 この移行により、既存のソフトウェア (オペレーティング システムやアプリケーションを含む) との互換性の問題が発生します。

この記事では、Windows のこれらの新しいドライブの種類に対する現在の Microsoft サポート ポリシーについて説明します。 アプリケーションとハードウェア デバイスがこれらの新しい種類のドライブに接続されている場合、信頼性とパフォーマンスの問題が発生する可能性があります。 これらの新しいドライブの種類のサポート ポリシーについては、アプリケーションおよびハードウェア ベンダーにお問い合わせください。

ここで説明するドライブの種類は 3 つあります。 Microsoft サポート ポリシーはそれぞれ異なるため、詳細を読む前に、インストールしたドライブの種類を確認する必要があります。

共通名 報告された論理セクター サイズ 報告された物理セクター サイズ サポートされている Windows バージョン
512 バイト ネイティブ、512n 512 バイト 512 バイト すべての Windows バージョン
Advanced Format、512e、AF、512 バイト エミュレーション 512 バイト 4 KB 更新プログラム KB 2553708がインストールされている Windows Vista

Windows Server 2008更新プログラム KB 2553708がインストールされている

更新プログラム KB 982018がインストールされている Windows 7

更新プログラム KB 982018がインストールされている Windows Server 2008 R2

Windows 7 Server Pack 1 以降のすべてのバージョンの Windows。

Server 2008 R2 Server Pack 1 以降のすべてのサーバー バージョン。

*Hyper-V を除く。 大規模セクター ドライブのアプリケーション サポート要件セクションを参照してください。
Advance Format、AF、4K ネイティブ、4Kn 4 KB 4 KB Windows 8 以降のすべてのバージョンの Windows。 Server 2012 以降のすべてのバージョンのサーバー。
その他 4 KB または 512 バイト以外 4 KB または 512 バイト以外 サポートされていません

使用しているドライブの種類を確認するには、次の手順に従います。

  1. KB 982018をインストールします。

  2. 管理者特権でのコマンド プロンプトから次のコマンドを実行します。

    Fsutil fsinfo ntfsinfo x:

    ここで x: チェックしているドライブを表します。

  3. 次の値を使用して、使用しているドライブの種類を決定します。

    • 1 セクターあたりのバイト数
    • 物理セクターあたりのバイト数

    これを行うには、次の表を使用します。

    セクターあたりのバイト数の値 物理セクターあたりのバイト数の値 駆動タイプ
    4096 4096 4K ネイティブ
    512 4096 高度な形式 (512E とも呼ばれます)
    512 512 512 バイトネイティブ

オペレーティング システムのバージョン別の Microsoft サポートの特定の要件

  • Windows 8、Windows Server 2012 以降のバージョン

    次の一覧は、大規模セクター ディスクでのカスタマー エクスペリエンスの向上に役立つ、Windows 8 および Windows Server 2012 の一部として提供される新機能をまとめたものです。 各項目の詳細については、「 Advanced format (4K) disk compatibility update」を参照してください。

    • エミュレーション (512e) を使用した 4K ディスクに対する Windows 7 SP1 サポートに基づいています。 また、エミュレーションを使用しない 4K セクター サイズのディスク (4K ネイティブ) を完全に受信トレイでサポートします。 サポートされているアプリとシナリオには、次のようなものがあります。

      • エミュレーションなしの 4K セクター ディスクに Windows をインストールし、そこから起動する機能 (4K ネイティブ ディスク)
      • 新しい VHDx ファイル形式
      • Hyper-V の完全なサポート
      • Windows バックアップ
      • NT ファイル システム (NTFS) を完全にサポート
      • Resilient File System (ReFS) を使用した完全なサポート
      • 記憶域スペースでの完全なサポート
      • Windows Defender でのフル サポート
      • 受信トレイ アプリケーションのサポート

  • Windows 7 と Windows Server 2008 R2

大規模セクター ドライブのアプリケーション サポート要件

Windows オペレーティング システムのサポートに加えて、管理者とユーザーは、アプリケーションでこれらの大規模なドライブがサポートされていることを確認する必要があります。 注意すべきシナリオと問題には、パフォーマンス、信頼性、バックアップ、回復などがあります。 一部の Microsoft アプリケーションおよび製品のサポート ステートメントは次のとおりです。

互換性に関する既知の問題

大規模セクター ドライブを使用する場合に発生する可能性がある既知の互換性の問題を次に示します。

  • Windows Vista SP1 より前の Windows コードベース (Windows Vista RTM および Windows XP のすべてのバージョンを含む) に基づいて Windows PE (または Windows セットアップ) のバージョンを使用して Windows パーティションが作成された場合、既定のパーティションは整列されません。 そのため、(プラットフォームに該当する場合は) 修正プログラムを使用しても、ボリュームに発行されたすべての I/O は、本質的に整列されません。 Windows Vista SP1 コードベース以降に基づいて、Windows PE バージョンを使用してパーティションを作成することをお勧めします。

  • Windows 7 および Windows 2008 R2 では、Windows セットアップ このコンピューターのハードウェアで Windows を構成できませんでしたエラーでインストールが失敗します。 この問題は、次の記事に記載されている条件で発生します。

    Windows 7 または Windows Server 2008 R2 コンピューターでの "Windows セットアップはこのコンピューターのハードウェアで Windows を構成できませんでした"インストール エラー。

  • 512 バイト以外のサイズの論理セクター ドライブを使用している場合、Windows システム イメージのバックアップと復元の操作が失敗する可能性があります。 次のエラー メッセージが表示されます。

    バックアップ ファイルの 1 つを作成できませんでした。
    詳細: I/O デバイス エラーのため、要求を実行できませんでした。
    エラー コード: 0x8078002A

  • Windows Server 2008 R2 でディスク管理または Hyper-V を使用してネイティブ 4K セクター ドライブに仮想ハード ディスク (VHD) を作成すると、 Incorrect 関数 エラーで操作が失敗します。

    • ディスク管理では、次のエラー メッセージが生成されます。

      仮想ディスク マネージャーの機能が正しくありません

    • Hyper-V では、仮想ハード ディスクの新規作成ウィザードを使用すると、次のエラー メッセージが生成されます。

      サーバーで、仮想ハード ディスクの作成中にエラーが発生しました。 システムで 'I:\Disk0.vhd' を作成できませんでした。 エラー コード: 関数が正しくありません。

    • Hyper-V では、仮想マシンの新規作成ウィザードを使用すると、次のエラー メッセージが生成されます。

      TestVM でハード ディスクを構成しているときに、サーバーでエラーが発生しました。 システムが 'I:\TestVM\TestVM.vhd.' を作成できませんでした。 エラー コード: 関数が正しくありません。

  • 最新のストレージ ドライバーと必要な修正プログラムを適用した後、 fsutil.exe物理セクターあたりのバイト数が引き続き表示される場合: <サポートされていません> 次のレジストリ パスが存在することを確認します。

    • 場所: HKEY_LOCAL_MACHINE\CurrentControlSet\Services\<miniport's service name>\Parameters\Device\
    • 名前: EnableQueryAccessAlignment
    • 種類: REG_DWORD
    • 値: 1: 有効

サポートされていないシナリオ

ストレージ デバイスとオペレーティング システムがサポートされていないと表示されている場合、Microsoft サポートは、お客様から要求された場合のトラブルシューティングのヒントを提供します。 Microsoft では、サポートされていないストレージ デバイスに関連する問題の解決策が見つかるとは限りません。 解決策が見つからない場合、インシデントの調査コストは払い戻されません。 ソリューションが保証されないことが合意されていない場合、Microsoft サポートは問題のトラブルシューティングを行っず、インシデントの調査コストを払い戻します。

Microsoft サポートでは、標準的なトラブルシューティング プロセスを使用してストレージの問題を特定します。 Microsoft サポートが使用する一般的なトラブルシューティング方法には、次のようなものがあります。

  • Microsoft サポート技術情報のコンサルティング。 Microsoft サポート技術情報は、Microsoft サポートを通じてお客様が利用できます。

  • サポートされているストレージで問題をレプリケートできるかどうかを判断する (可能な場合)。

    Note

    ストレージがサポートされていない場合は、修正プログラムのサポートはありません。 Microsoft サポートは、問題がハードウェアの非互換性または望ましくないソフトウェアの動作によって引き起こされたかどうかを判断できません。

問題に対する解決策がない場合は、次のような建設的な代替手段Microsoft サポート推奨される場合があります。

  • サポートされているストレージ デバイスで問題を再現するよう顧客に依頼する
  • ソリューションのストレージ プロバイダーを使用するように顧客に依頼する