キオスク モードの問題をトラブルシューティングする

適用対象: Windows 10、Windows 11

単一アプリキオスクの問題

ヒント

キオスクの問題 ログを有効にすることをお勧めします。 一部のエラーでは、イベントは 1 回だけキャプチャされます。 キオスクで問題が発生した後にログ記録を有効にした場合、ログはこれらの 1 回限りのイベントをキャプチャしない可能性があります。

サインインの問題

1. ユーザー アカウント制御 (UAC) が有効になっていることを確認します。
2. イベント ビューアー ログで、Applications and Services Logs\Microsoft\Windows\Authentication User Interface\Operational のサインインの問題を確認します。

自動ログオンの問題

イベント ビューアー ログで、Applications and Services Logs\Microsoft\Windows\Authentication User Interface\Operational の自動ログオンの問題を確認します。

マルチアプリ キオスクの問題

予期しない結果

例えば次が挙げられます。

• スタート画面が全画面表示で起動されない
• ブロックされたホットキーは許可されます
• タスク マネージャー、Cortana、または設定を起動できます
• スタート 画面のレイアウトに予想以上のアプリがある

トラブルシューティングの手順

1. プロビジョニング パッケージが正常に適用されていることを確認します。
2. アカウント (構成) が構成 XML ファイル内のプロファイルにマップされていることを確認します。
3. 構成 XML ファイルが正しく作成され、書式設定されていることを確認します。 構成エラーを修正し、新しいプロビジョニング パッケージを作成して適用します。 サインアウトしてもう一度サインインして、新しい構成を確認します。
4. 構成とランタイムの問題に関する追加のログは、既定で無効になっている Applications and Services Logs\Microsoft\Windows\AssignedAccess\Operational チャネルを有効にすることで取得できます。

自動ログオンの問題

イベント ビューアー ログで、Applications and Services Logs\Microsoft\Windows\Authentication User Interface\Operational の自動ログオンの問題を確認します。

AllowedList で構成されたアプリがブロックされる

1. アカウントが正しいプロファイルにマップされていること、およびアプリがそのプロファイルに固有であることを確認します。
2. Applocker と AppxDeployment の EventViewer ログを確認します ( Application and Services Logs\Microsoft\Windows)。

スタート 画面のレイアウトが想定どおりに表示されない

• スタート画面のレイアウトが正しく作成されていることを確認します。 各アプリケーションに対して属性 Size、 Row、および Column が指定され、有効であることを確認します。
• 割り当てられたアクセス ユーザーに対して、スタート画面のレイアウトに含まれるアプリがインストールされているかどうかを確認します。
• デスクトップ アプリがスタート画面に見つからない場合は、ターゲット デバイスにショートカットが存在するかどうかを確認します。