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Intune に登録されている Windows 10 コンピューターの CSP カスタム設定のトラブルシューティング

  • [アーティクル]

この記事では、Intune に登録されている Windows 10 コンピューターの構成サービス プロバイダー (CSP) カスタム設定のトラブルシューティング ガイダンスについて説明します。 カスタム設定の詳細については、「 Intune で Windows 10 デバイスのカスタム設定を使用するを参照してください。 CSP の詳細については、「 IT 担当者向けのサービス プロバイダーの構成を参照してください。

Intune からデータを収集する

トラブルシューティングの最初の手順は、情報を収集することです。 CSP に関するエラー情報を収集するには、次の手順を使用します。

  1. CSP カスタム プロファイルのデプロイの状態を確認します。

    Microsoft Endpoind Manager 管理センターで、 Device Configuration>Assignment Status に移動します。 ここでは、次の情報を確認できます。

    • [表示名]
    • Type
    • エラーが発生したデバイス
    • デバイスに失敗しました
    • デバイスの成功

  2. Device Configuration>Profiles に移動し、手順 1 に示すように Devices with Errors または Devices Failed を表示するプロファイルを選択します。

  3. プロファイルをデバイスに展開する場合は、Monitor の Device Status セクションに移動します。 ここでは、次の情報を確認できます。

    • Device
    • User
    • [デプロイ ステータス]

  4. プロファイルをユーザーに展開する場合は、MonitorのUser Status セクションに移動します。 ここでは、次の情報を確認できます。

    • User
    • デバイス数
    • [デプロイ ステータス]
    • 最後のチェックイン

  5. プロファイルの特定のカスタム設定が原因で問題が発生することがあります。 各設定の状態を確認するには、MonitorのPer-Settings status セクションに移動します。 ここでは、次の情報を確認できます。

    • 設定
    • 説明
    • Remediation
    • 競合
    • Unknown
    • エラー
    • 適用外

情報を収集し、問題が発生しているデバイスを特定したら、次の手順では、そのデバイスのログを収集してさらにトラブルシューティングを行います。

Windows 10 コンピューターからログを収集する

Windows 10 ログを収集して、Intune Azure portal から収集したエラーと状態に関する詳細情報を確認できます。 Windows 10 コンピューターからログを収集するには、次の手順を使用します。

  1. イベント ビューアーを開き、View メニューの Show Analytic and Debug Logs を選択してデバッグ ログを有効にします。

  2. Applications and Services Logs>Microsoft>Windows>DeviceManagement-Enterprise-Diagnostic-Provider に移動します。

  3. 管理者ログを収集するには、次の操作を行います。

    1. Admin ノードを右クリックします。
    2. [すべてのイベントを次のように保存] を選択します。
    3. 場所を選択し、ファイル名を入力します。
    4. [保存] をクリックします。
    5. これらの言語の 表示情報を選択し 次に English を選択します。
    6. [OK] をクリックします。

  4. デバッグ ログを収集するには、次の操作を行います。

    1. Debug ノードを右クリックします。
    2. [すべてのイベントを次のように保存] を選択します。
    3. 場所を選択し、ファイル名を入力します。
    4. [保存] をクリックします。
    5. これらの言語の 表示情報を選択し次に English を選択します。
    6. [OK] をクリックします。

Microsoft Entra ログを収集する

Microsoft Entra ID、認証、職場参加との通信に関連する問題が発生した場合は、Microsoft Entra ログを収集できます。 これを行うには、次の手順を使用します。

  1. イベント ビューアーを開き、アプリケーションとサービス ログ>Microsoft>Windows>Microsoft Entra ID に移動します。

  2. 分析ログを収集するには、次の操作を行います。

    1. Analytic ノードを右クリックします。
    2. [すべてのイベントを次のように保存] を選択します。
    3. 場所を選択し、ファイル名を入力します。
    4. [保存] をクリックします。
    5. これらの言語の 表示情報を選択し 次に English を選択します。
    6. [OK] をクリックします。

  3. 操作ログを収集するには、次の操作を行います。

    1. Operational ノードを右クリックします。
    2. [すべてのイベントを次のように保存] を選択します。
    3. 場所を選択し、ファイル名を入力します。
    4. [保存] をクリックします。
    5. これらの言語の 表示情報を選択し 次に English を選択します。
    6. [OK] をクリックします。