登録後に Windows 10 デバイスを Intune と同期できない

この記事では、Windows 10 デバイスが 2 分から 2 日間登録された後に Microsoft Intune と同期できない問題について説明します。

現象

Windows 10 デバイスがしばらく Intune に登録された後 (ランダムに 2 分から 2 日)、デバイスは Intune と同期できなくなります。 デバイスまたは Microsoft Intune 管理センターで手動同期を開始すると、同期は開始されず、最後の同期時刻は更新されません。 この問題が発生した場合、エラーはイベント ログに記録されません。

Note

このシナリオでは、Intune 管理拡張機能は引き続き機能し、PowerShell スクリプトをデバイスに展開することもできます。

原因

この問題は、デバイス管理 ワイヤレス アプリケーション プロトコル (dmwappushservice) サービスが無効になっている場合に発生します。 たとえば、デバイスにデプロイされる PowerShell スクリプトがあり、このスクリプトには、このサービスを無効にするコマンドが含まれています。

dmwappushservice サービスは、Intune 管理のためにクライアント デバイスで必要です。 このサービスが無効になっている場合、デバイスは Intune と同期できません。

ソリューション

この問題を解決するには、 dmwappushservice サービスのスタートアップの種類を Automatic に変更します。