iOS または iPadOS デバイスが Intune サービスでチェックインしていない

この記事では、iOS/iPadOS デバイスが非アクティブであるか、Microsoft Intune 管理コンソールがデバイスと通信できない問題を修正します。 デバイスは、保護された企業リソースへのアクセスを維持するために、Intune に定期的にチェックインする必要があります。 デバイスがチェックインしない場合:

• Intune サービスからポリシー、アプリ、リモート コマンドを受信することはできません。
• 管理者コンソールに Unhealthy の管理状態が表示されます。
• 条件付きアクセス ポリシーによって保護されているユーザーは、企業リソースへのアクセスを失う可能性があります。

原因

デバイスがチェックインしない場合は、Intune と正常に同期できず、正しく登録されていない可能性があります。

ソリューション

影響を受けるデバイスで、iOS/iPadOS ポータル サイト アプリを起動して、デバイスが Intune との接続を失ったかどうかを確認します。 連絡先がないことを検出すると、自動的に Intune と同期して再接続が試行されます (ユーザーには 同期の確認... メッセージが表示されます)。

同期が成功すると、iOS/iPadOS ポータル サイト アプリに Sync 成功インライン通知が表示され、デバイスが正常な状態であることを示します。

同期に失敗した場合は、iOS/iPadOS ポータル サイト アプリに 同期できないインライン通知が表示されます。

この問題を解決するには、 同期可能 通知の右側にある [ セットアップ を選択します。 セットアップ 会社アクセスのセットアップ フロー画面に移動します。ここで、プロンプトに従ってデバイスを登録できます。

登録されると、デバイスは正常な状態に戻り、会社のリソースへのアクセスを回復します。