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Intuneに登録されているWindows 10 コンピューターの CSP カスタム設定のトラブルシューティング

  • [アーティクル]

この記事では、Intuneに登録されているWindows 10 コンピューターの構成サービス プロバイダー (CSP) カスタム設定のトラブルシューティング ガイダンスについて説明します。 カスタム設定の詳細については、「IntuneでWindows 10デバイスのカスタム設定を使用する」を参照してください。 CSP の詳細については、「 IT 担当者向けの構成サービス プロバイダー」を参照してください。

Intuneからデータを収集する

トラブルシューティングの最初の手順は、情報を収集することです。 CSP に関するエラー情報を収集するには、次の手順を使用します。

  1. CSP カスタム プロファイルのデプロイの状態を確認します。

    Microsoft Endpoind Manager 管理センターで、[デバイス構成の割り当ての状態]> に移動します。 ここでは、次の情報を確認できます。

    • 表示名
    • 型
    • エラーが発生したデバイス
    • デバイスに失敗しました
    • デバイスの成功

  2. [デバイス構成プロファイル]> に移動し、手順 1 の一覧に示すように、[エラーが発生したデバイス] または [デバイスが失敗しました] を示すプロファイルを選択します。

  3. プロファイルをデバイスに展開する場合は、[モニター] の [デバイスの状態] セクションに移動します。 ここでは、次の情報を確認できます。

    • Device
    • User
    • 展開の状態

  4. プロファイルをユーザーに展開する場合は、[モニター] の [ユーザーの状態] セクションに移動します。 ここでは、次の情報を確認できます。

    • User
    • デバイス数
    • 展開の状態
    • 最終チェックイン

  5. プロファイルの特定のカスタム設定が原因で問題が発生することがあります。 各設定の状態をチェックするには、[モニター] の [設定ごとの状態] セクションに移動します。 ここでは、次の情報を確認できます。

    • 設定
    • 説明
    • 修復
    • Conflict
    • 不明
    • Error
    • 該当なし

情報を収集し、問題があるデバイスを特定した後、次の手順では、そのデバイスのログを収集して、さらにトラブルシューティングを行います。

Windows 10 コンピューターからログを収集する

Windows 10ログを収集して、Intune Azure portalから収集したエラーと状態に関する詳細情報を確認できます。 Windows 10 コンピューターからログを収集するには、次の手順に従います。

  1. イベント ビューアー開き、[表示] メニューの [分析ログとデバッグ ログの表示] を選択してデバッグ ログを有効にします。

  2. [アプリケーションとサービス ログ>] Microsoft>Windows>DeviceManagement-Enterprise-Diagnostic-Provider に移動します。

  3. 管理ログを収集するには、次の操作を行います。

    1. 管理 ノードを右クリックします。
    2. [ すべてのイベントを名前を付けて保存] を選択します。
    3. 場所を選択し、ファイル名を入力します。
    4. [保存] をクリックします。
    5. [ これらの言語の情報を表示する ] を選択し、[ 英語] を選択します。
    6. [OK] をクリックします。

  4. デバッグ ログを収集するには、次の操作を行います。

    1. [デバッグ] ノードを右クリックします。
    2. [ すべてのイベントを名前を付けて保存] を選択します。
    3. 場所を選択し、ファイル名を入力します。
    4. [保存] をクリックします。
    5. [ これらの言語の情報を表示する] を選択し、[ 英語] を選択します。
    6. [OK] をクリックします。

Microsoft Entra ログを収集する

Microsoft Entra ID、認証、職場参加とのコミュニケーションに関連する問題が発生した場合は、Microsoft Entraログを収集できます。 これを行うには、次の手順を使用します。

  1. イベント ビューアーを開き、[アプリケーションとサービス ログ>] Microsoft>Windows>Microsoft Entra ID に移動します。

  2. 分析ログを収集するには、次の操作を行います。

    1. [分析] ノードを右クリックします。
    2. [ すべてのイベントを名前を付けて保存] を選択します。
    3. 場所を選択し、ファイル名を入力します。
    4. [保存] をクリックします。
    5. [ これらの言語の情報を表示する ] を選択し、[ 英語] を選択します。
    6. [OK] をクリックします。

  3. 運用ログを収集するには、次の操作を行います。

    1. [操作] ノードを右クリックします。
    2. [ すべてのイベントを名前を付けて保存] を選択します。
    3. 場所を選択し、ファイル名を入力します。
    4. [保存] をクリックします。
    5. [ これらの言語の情報を表示する ] を選択し、[ 英語] を選択します。
    6. [OK] をクリックします。