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iOS デバイスにデバイス プロファイルを展開すると、iOS デバイスが現在ビジー 状態のエラーになる

  • [アーティクル]

この記事では、-iOS デバイスが現在ビジー状態 2016341112 Microsoft Intune の iOS デバイスにデバイス構成プロファイルを展開するときに発生する可能性があるエラーについて説明します。

現象

Intune で iOS デバイスにデバイス構成プロファイルを展開しようとすると、次の動作が発生します。

  • iOS デバイスがロックされている場合、デバイス プロファイルはデバイスに適用されません。 Microsoft Intune 管理センターでは、デバイスは非準拠としてマークされ、次のエラー メッセージが表示されます。

    2016341112 -iOS デバイスは現在ビジー状態です

    Note

    この問題は、デバイスがインターネットに接続されていて、 Background アプリの更新 設定が有効になっている場合でも発生します。

  • iOS デバイスのロックが解除されると、プロファイルがデバイスに正常に適用されます。

原因

この問題は、iOS デバイスがビジー状態であり、プロファイルの評価または適用を完了できないために発生します。 このエラーは、通常、iOS デバイスの電源がオンになっているがロックが解除されていない場合、またはデバイスが現在アプリまたは iOS 更新プログラムをインストールしている場合に発生します。

詳細

これは iOS プラットフォームの機能であり、Intune に固有ではありません。 デバイスのロックが解除されると、プロファイルが適用されます。

デバイスがサーバーの要求を実行できない場合があります。 デバイスがコマンドを実行できない場合は、 NotNow 状態が送信されます。

状態 の値 説明
NotNow デバイスはコマンドを受け取りましたが、現時点ではコマンドに従うことはできません。 デバイスは後でサーバーを再度ポーリングします。

Apple の MDM プロトコルの詳細については、「Mobile デバイス管理 プロトコル リファレンスを参照してください。

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