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Field Service モバイル アプリにホーム ページが予期せず表示され、WebView のリセットが発生する

  • [アーティクル]

この記事は、ホーム ページが予期せず表示され、WebView のリセットが発生する Dynamics 365 Field Service モバイル アプリの問題のトラブルシューティングと解決に役立ちます。

現象

Dynamics 365 Field Service モバイル アプリにホーム ページが予期せず表示され、WebView のリセットが発生します。

原因

WebView は、いくつかの理由でリセットされます。 Android または iOS デバイスのメモリが不足している場合、アプリは事前に閉じてメモリを回復します。 大量のメモリを使用するプロセスは次のとおりです。

  • カメラを使用して、画像、ビデオ、オーディオ、PDF、その他のドキュメントなどの大きなファイルをアップロードします。
  • PowerApps コンポーネント フレームワーク (PCF) コントロールなどのカスタマイズ。 たとえば、カスタム コントロールで注釈を使用する場合などです。
  • Microsoft Teamsの共有画面。
  • デバイス上で他のアプリを実行する。

解決方法

問題を軽減するには、次の推奨事項を試してください。

  • リセットの原因を特定します。 開発者ツールを使用して、アプリとブラウザーの WebView でメモリ使用量を調べます。 たとえば、Android 上のモバイル アプリで Debug JavaScript を使用したり メモリの問題 修正。
  • 画面共有を回避したり、大量のメモリを使用する Field Service モバイル アプリ以外のアプリを閉じたりするなど、メモリ使用量を減らす手順を実行します。
  • モバイル アプリ カスタマイズする際のパフォーマンスに関する考慮事項を確認し メモリ使用量を削減するためのアクションを実行します。