"オフライン モードでデータが正しくない、または見つからない" エラー
この記事では、Microsoft Dynamics 365 Field Service モバイル アプリのモバイル オフライン プロファイルに関する一般的な問題を解決します。
現象
Dynamics 365 Field Service モバイル アプリでモバイル オフライン プロファイルを使用すると、次のエラー メッセージが表示されることがあります。
オフライン モードでデータが正しくないか見つからない
解決方法
この問題を解決するには、モバイル オフライン プロファイルを確認します。
注:
オフライン プロファイルに変更を加える前に、コピーを作成して元のフィルターを保持します。
- 適切なユーザーがオフライン プロファイルに追加されていること、およびオフライン プロファイルが発行されていることを確認します。
- オフライン プロファイルが正しいアプリ モジュールに関連付けられていることを確認します。
- [詳細検索] でオフライン プロファイル フィルターを再作成し、探しているデータと一致するかどうかを確認します。 必要に応じてフィルターを絞り込みます。
- 適切な項目の関連付けが設定されていることを確認します。 対象のエンティティがアイテムの関連付けを通じてダウンロードされた場合は、親アイテムのフィルターをチェックします。 アイテムの関連付けによって、そのフィルターが関連付けられたエンティティに転送されます。 たとえば、アカウントが作業指示書に関連付けられている場合、作業指示書に、スケジュールされた作業指示書のみをダウンロードするカスタム フィルターがある場合、スケジュールされた作業指示書に属するアカウントのみがダウンロードされます。
- アプリ モジュールでモバイル オフラインが有効になっている場合、アプリはオフライン データベースから読み取ります。 デバイスがオンラインの場合は、 構成された同期間隔に従って同期を変更します。 オフライン データベースは、オフライン状態ページから手動で同期できます。