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Dynamics 365 Field Service の IoT 機能に関する問題のトラブルシューティング

  • [アーティクル]

この記事は、Microsoft Dynamics 365 Field Service のモノのインターネット (IoT) 機能に関する問題を解決するのに役立ちます。

現象

Dynamics 365 Field Service の IoT 機能で、登録しないデバイスやデバイス データをプルできないなどの予期しない動作が発生します。

解決方法

問題の診断に役立つ Azure IoT ロジック アプリを確認します。

  1. Azure portal にサインインします。 リソースグループに移動し、Azure IoT がデプロイされているリソースグループを選択します。
  2. IoT と Field Service の間には、2 つのロジック アプリがあります。 問題が Field Service で発生した (アプリ名に "CRM" が含まれている) か、Azure IoT で発生したと思うかに応じて、いずれかを選択します。
  3. システムがアクションを実行するときに実行されるジョブの一覧を確認します。 たとえば、デバイスを登録しようとすると、ロジック アプリが実行されます。
  4. 失敗した実行を選択し、ロジックアプリを表示して、エラーが発生した可能性のある場所を把握します。

失敗したロジック アプリの情報を使用して、問題を診断します。 Dynamics 365 サポート チケット 作成する必要がある場合、その情報は Microsoft サポート チームにも役立ちます。

Note

ソリューションでデプロイされているロジック アプリの編集はお勧めしません。