Linux 仮想マシンをデプロイするときの問題のトラブルシューティング

[アーティクル]
08/01/2024

適用対象: ✔️ Linux VM

Note

この記事で参照されている CentOS は Linux ディストリビューションであり、EOL (End Of Life) に到達します。適宜、使用と計画を検討してください。詳細については、「 CentOS End Of Life ガイダンスを参照してください。

新しい Azure 仮想マシン (VM) を作成しようとしたときに発生する一般的なエラーは、プロビジョニングエラーと割り当てエラーです。

プロビジョニングエラーは、準備手順が適切ではなかったため、またはポータルからのイメージのキャプチャ時に間違った設定を選択したために、OS イメージの読み込みに失敗した場合に発生します。
割り当てエラーは、クラスターまたはリージョンに使用可能なリソースがないか、要求された VM サイズをサポートできない場合に発生します。

この記事で Azure の問題に対処できない場合は、MSDN および Stack Overflow の Azure 関連フォーラムを参照してください。問題をこれらのフォーラムに投稿するか、または Twitter の @AzureSupport に投稿できます。 Azure サポート要求を送信することもできます。サポート要求を送信するには、[Azure サポート] ページで [サポートを受ける] を選択します。

現象

一般的なプロビジョニングエラーシナリオは、カスタムイメージを作成した後、そこから VM をデプロイした後、VM の状態が creating表示される 40 分後に発生し、次のエラーメッセージが表示されます。

Provisioning state Provisioning failed. 
OS Provisioning for VM 'sentilo' did not finish in the allotted time. 
The VM may still finish provisioning successfully. Please check provisioning state later. 
Also, make sure the image has been properly prepared (generalized). * Instructions for Windows: https://azure.microsoft.com/documentation/articles/virtual-machines-windows-upload-image/ * Instructions for Linux: https://azure.microsoft.com/documentation/articles/virtual-machines-linux-capture-image/.

または:

Deployment failed. Correlation ID: f9dcb33a-4e6e-45c5-9c9d-b29dd73da2e0. {
  "status": "Failed",
  "error": {
    "code": "ResourceDeploymentFailure",
    "message": "The resource operation completed with terminal provisioning state 'Failed'.",
    "details": [
      {
        "code": "OSProvisioningInternalError",
        "message": "OS Provisioning failed for VM 'iWishThisWouldCreateVM01' due to an internal error: The VM encountered an error during deployment. Please visit https://aka.ms/linuxprovisioningerror for more information on remediation."
      }
    ]
  }
}

その後、としてマークされた VM の状態が表示されます。

プロビジョニングエラーが発生するのはなぜですか?

一般に、プロビジョニングエラーは、次のような複数の理由で発生する可能性があります。

プロビジョニングが見つからない/エージェントが正しく構成されていません

エージェントが存在し、正常に動作していることを確認する必要があります。 cloud-init を使用している必要がありますイメージでこれをサポートしない場合は、これらの手順を確認できます。
イメージの構成が正しくありません

cloud-init やその他の Azure イメージの要件を使用してイメージを設定する方法に関するガイダンスがありますこれを確認してください。

プロビジョニングの失敗のトラブルシューティング

プロビジョニングが失敗した理由を特定するには、シリアルログから開始する必要があります。これは、Azure Boot 診断を使用して VM をデプロイすることで利用できます。

ブート診断が有効になっている新しい VM をデプロイする必要がありますシリアルログのプロビジョニングイベントにアクセスするには、失敗したイメージを持つ VM に対してします。

# create resource group
resourceGroup=myBrokenImageRG
location=westus2
az group create --name $resourceGroup --location $location
# create storage account
storageacct=mydiagdata$RANDOM
az storage account create \
  --resource-group $resourceGroup \
  --name $storageacct \
  --sku Standard_LRS \
  --location $location
# create VM
vmName=iWishThisWouldCreateVM01
brokenImageName=<ResourceID of brokenImage>
sshPubkeyPath=""
az vm create \
    --resource-group $resourceGroup \
    --name $vmName \
    --image $brokenImageName \
    --admin-username azadmin \
    --ssh-key-value $sshPubkeyPath \
    --boot-diagnostics-storage $storageacct

シリアルログを表示するには、ポータルに移動するか、次のコマンドを実行して serialConsoleLogBlobUri ログをダウンロードします。

az vm boot-diagnostics get-boot-log-uris --name $vmName --resource-group $resourceGroup

システムイベントとプロビジョニングイベントのシリアルログについて

VM が初めて作成されると、cloud-init が起動して ISO のマウント、ネットワーク接続の確立、VM の作成時に渡されるプロパティの設定、エフェメラルディスクのマウント (サポートされている VM サイズ)、初期 OS 構成が完了したことを Azure プラットフォームに通知します。

システムイベントとキー情報	シリアルログ	メモ
カーネルリリースとカーネルバージョン	`[ 0.000000] Linux version 5.4.0-1031-azure (buildd@lcy01-amd64-021) (gcc version 7.5.0 (Ubuntu 7.5.0-3ubuntu1~18.04)) #32~18.04.1-Ubuntu SMP Tue Oct 6 10:03:22 UTC 2020 (Ubuntu 5.4.0-1031.32~18.04.1-azure 5.4.65)`	シリアルログの先頭に表示されます。
カーネルコマンドラインオプション	`[ 0.000000] Command line: BOOT_IMAGE=/boot/vmlinuz-5.4.0-1031-azure root=UUID=8c0a4742-2f51-40b4-b659-357cfb0bb2a3 ro console=tty1 console=ttyS0 earlyprintk=ttyS0` `[ 0.503399] Kernel command line: BOOT_IMAGE=/boot/vmlinuz-5.4.0-1031-azure root=UUID=8c0a4742-2f51-40b4-b659-357cfb0bb2a3 ro console=tty1 console=ttyS0 earlyprintk=ttyS0`	シリアルログの先頭に表示されます。 `command line:` を検索します。
Systemd バージョン	`[ 8.626739] systemd[1]: systemd 237 running in system mode. (+PAM +AUDIT +SELINUX +IMA +APPARMOR +SMACK +SYSVINIT +UTMP +LIBCRYPTSETUP +GCRYPT +GNUTLS +ACL +XZ +LZ4 +SECCOMP +BLKID +ELFUTILS +KMOD -IDN2 +IDN -PCRE2 default-hierarchy=hybrid)`	`systemd` を検索します。
Systemd ターゲットに達しました	`[ [0;32m OK [0m] Reached target Swap.` `[ [0;32m OK [0m] Reached target User and Group Name Lookups.` `[ [0;32m OK [0m] Reached target Slices.` `[ [0;32m OK [0m] Reached target Local File Systems (Pre).` `[ [0;32m OK [0m] Reached target Local Encrypted Volumes.` `[ [0;32m OK [0m] Reached target Local File Systems.` `[ [0;32m OK [0m] Reached target System Time Synchronized.` `[ [0;32m OK [0m] Reached target Network (Pre).` `[ [0;32m OK [0m] Reached target Network.` `[ [0;32m OK [0m] Reached target Host and Network Name Lookups.` `[ [0;32m OK [0m] Reached target Cloud-config availability.` `[ [0;32m OK [0m] Reached target System Initialization` `[ [0;32m OK [0m] Reached target Timers.` `[ [0;32m OK [0m] Reached target Paths.` `[ [0;32m OK [0m] Reached target Network is Online.` `[ [0;32m OK [0m] Reached target Remote File Systems (Pre).` `[ [0;32m OK [0m] Reached target Remote File Systems.` `[ [0;32m OK [0m] Reached target Sockets.` `[ [0;32m OK [0m] Reached target Basic System.` `[ [0;32m OK [0m] Reached target Login Prompts.`	`Reached target` を検索します。
異なるディストリビューション間の一般的なシステムネットワークターゲット	`[ [0;32m OK [0m] Reached target Network (Pre).` `[ [0;32m OK [0m] Reached target Network.` `[ [0;32m OK [0m] Reached target Network is Online.`	`Reached target Network` を検索します。
システムネットワークが `systemd-network` によって管理される Ubuntu とディストリビューションの詳細なネットワーク状態とネットワークターゲット。	`Starting Network Time Synchronization...` `[ [0;32m OK [0m] Started Network Time Synchronization.` `Starting Initial cloud-init job (pre-networking)...` `[ [0;32m OK [0m] Started Initial cloud-init job (pre-networking).` `[ [0;32m OK [0m] Reached target Network (Pre).` `Starting Network Service...` `[ [0;32m OK [0m] Started Network Service.` `Starting Wait for Network to be Configured...` `Starting Network Name Resolution...` `[ [0;32m OK [0m] Started Network Name Resolution.` `[ [0;32m OK [0m] Reached target Network.` `[ [0;32m OK [0m] Reached target Host and Network Name Lookups.` `[ [0;32m OK [0m] Started Wait for Network to be Configured.` `[ [0;32m OK [0m] Reached target Network is Online.` `Starting Dispatcher daemon for systemd-networkd...` `[ [0;32m OK [0m] Started Dispatcher daemon for systemd-networkd.`	`network` または `networkd` を検索します。
システムネットワークが `Network Manager`によって管理されている RHEL/CentOS およびディストリビューションの詳細なネットワーク状態とネットワークターゲット。	`Starting Read and set NIS domainname from /etc/sysconfig/network...` `[ [32m OK [0m] Started Read and set NIS domainname from /etc/sysconfig/network.` `Starting Import network configuration from initramfs...` `[ [32m OK [0m] Started Import network configuration from initramfs.` `Starting Initial cloud-init job (pre-networking)...` `[ [32m OK [0m] Started Initial cloud-init job (pre-networking).` `[ [32m OK [0m] Reached target Network (Pre).` `Starting Network Manager...` `[ [32m OK [0m] Started Network Manager.` `Starting Network Manager Wait Online...` `Starting Network Manager Script Dispatcher Service...` `[ [32m OK [0m] Started Network Manager Script Dispatcher Service.` `[ [32m OK [0m] Started Network Manager Wait Online.` `Starting LSB: Bring up/down networking...` `[ [32m OK [0m] Started LSB: Bring up/down networking.` `[ [32m OK [0m] Reached target Network.` `[ [32m OK [0m] Reached target Network is Online.`	`network` または `Network Manager` を検索します。
システムネットワークが `Wicked`によって管理されている SUSE/SLES およびディストリビューションの詳細なネットワーク状態とネットワークターゲット。	`Starting Initial cloud-init job (pre-networking)...` `[ [0;32m OK [0m] Reached target Host and Network Name Lookups.` `[ [0;32m OK [0m] Started Initial cloud-init job (pre-networking).` `[ [0;32m OK [0m] Reached target Network (Pre).` `Starting wicked DHCPv6 supplicant service...` `Starting wicked DHCPv4 supplicant service...` `Starting wicked AutoIPv4 supplicant service...` `[ [0;32m OK [0m] Started wicked DHCPv6 supplicant service.` `[ [0;32m OK [0m] Started wicked DHCPv4 supplicant service.` `[ [0;32m OK [0m] Started wicked AutoIPv4 supplicant service.` `Starting wicked network management service daemon...` `[ [0;32m OK [0m] Started wicked network management service daemon.` `Starting wicked network nanny service...` `[ [0;32m OK [0m] Started wicked network nanny service.` `Starting wicked managed network interfaces...` `[ [0;31m* [0;1;31m* [0m [0;31m* [0m] A start job is running for wicked m…etwork interfaces (22s / no limit)` `[K[ [0;31m* [0;1;31m* [0m [0;31m* [0m] A start job is running for wicked m…etwork interfaces (28s / no limit)` `[K[ [0;31m* [0;1;31m* [0m [0;31m* [0m] A start job is running for wicked m…etwork interfaces (32s / no limit)` `[K[ [0;32m OK [0m] Started wicked managed network interfaces.` `[ [0;32m OK [0m] Reached target Network.` `[ [0;32m OK [0m] Reached target Network is Online.`	`network` または `wicked` を検索します。
cloud-init が起動するのに十分なブートに達しましたか?	`Starting Initial cloud-init job (pre-networking)...` `Starting Initial cloud-init job (metadata service crawler)...`	`Starting Initial cloud-init job` を検索します。
Cloud-init バージョンと cloud-init ステージに達しました	`[ 22.446387] cloud-init[703]: Cloud-init v. 20.3-2-g371b392c-0ubuntu1~18.04.1 running 'init-local' at Wed, 28 Oct 2020 17:46:30 +0000. Up 21.23 seconds.` `[ 28.357120] cloud-init[837]: Cloud-init v. 20.3-2-g371b392c-0ubuntu1~18.04.1 running 'init' at Wed, 28 Oct 2020 17:46:34 +0000. Up 24.52 seconds.` `[ 50.421009] cloud-init[1445]: Cloud-init v. 20.3-2-g371b392c-0ubuntu1~18.04.1 running 'modules:config' at Wed, 28 Oct 2020 17:46:57 +0000. Up 48.21 seconds.` `[ 51.338792] cloud-init[1541]: Cloud-init v. 20.3-2-g371b392c-0ubuntu1~18.04.1 running 'modules:final' at Wed, 28 Oct 2020 17:47:00 +0000. Up 51.01 seconds.` `[ 51.366837] cloud-init[1541]: Cloud-init v. 20.3-2-g371b392c-0ubuntu1~18.04.1 finished at Wed, 28 Oct 2020 17:47:01 +0000. Datasource DataSourceAzure [seed=/dev/sr0]. Up 51.32 seconds`	`Cloud-init v` を検索します。
ネットワークインターフェイス (NIC)、NIC の状態 (アップ/ダウン)、および NIC IP アドレス。 NIC IP アドレスが適切に構成され、割り当てられているかどうかを示します。 IP アドレスの割り当ては、DHCP を使用して動的に行うか、静的に構成できます。	`[ 28.381544] cloud-init[837]: ci-info: ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++Net device info+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++` `[ 28.396781] cloud-init[837]: ci-info: +--------+------+-----------------------------+---------------+--------+-------------------+` `[ 28.416501] cloud-init[837]: ci-info: \| Device \| Up \| Address \| Mask \| Scope \| Hw-Address \|` `[ 28.427493] cloud-init[837]: ci-info: +--------+------+-----------------------------+---------------+--------+-------------------+` `[ 28.446544] cloud-init[837]: ci-info: \| eth0 \| True \| 10.0.0.4 \| 255.255.255.0 \| global \| 00:0d:3a:c6:17:d5 \|` `[ 28.460031] cloud-init[837]: ci-info: \| eth0 \| True \| fe80::20d:3aff:fec6:17d5/64 \| . \| link \| 00:0d:3a:c6:17:d5 \|` `[ 28.476415] cloud-init[837]: ci-info: \| lo \| True \| 127.0.0.1 \| 255.0.0.0 \| host \| . \|` `[ 28.487962] cloud-init[837]: ci-info: \| lo \| True \| ::1/128 \| . \| host \| . \|` `[ 28.498191] cloud-init[837]: ci-info: +--------+------+-----------------------------+---------------+--------+-------------------+`	`ci-info` または `Net device info` を検索します。
IP ルート (IPv4 および IPv6)。 VNet サブネット、Azure エンドポイント (`168.63.129.16`)、Azure インスタンスメタデータサーバー/IMDS エンドポイント (`169.254.169.254`) などのさまざまなエンドポイントの IP ルートを示します。	`[ 28.508190] cloud-init[837]: ci-info: ++++++++++++++++++++++++++++++Route IPv4 info+++++++++++++++++++++++++++++++` `[ 28.522189] cloud-init[837]: ci-info: +-------+-----------------+----------+-----------------+-----------+-------+` `[ 28.531173] cloud-init[837]: ci-info: \| Route \| Destination \| Gateway \| Genmask \| Interface \| Flags \|` `[ 28.549782] cloud-init[837]: ci-info: +-------+-----------------+----------+-----------------+-----------+-------+` `[ 28.562896] cloud-init[837]: ci-info: \| 0 \| 0.0.0.0 \| 10.0.0.1 \| 0.0.0.0 \| eth0 \| UG \|` `[ 28.571653] cloud-init[837]: ci-info: \| 1 \| 10.0.0.0 \| 0.0.0.0 \| 255.255.255.0 \| eth0 \| U \|` `[ 28.580192] cloud-init[837]: ci-info: \| 2 \| 168.63.129.16 \| 10.0.0.1 \| 255.255.255.255 \| eth0 \| UGH \|` `[ 28.587633] cloud-init[837]: ci-info: \| 3 \| 169.254.169.254 \| 10.0.0.1 \| 255.255.255.255 \| eth0 \| UGH \|` `[ 28.600728] cloud-init[837]: ci-info: +-------+-----------------+----------+-----------------+-----------+-------+` `[ 28.611117] cloud-init[837]: ci-info: +++++++++++++++++++Route IPv6 info+++++++++++++++++++` `[ 28.619534] cloud-init[837]: ci-info: +-------+-------------+---------+-----------+-------+` `[ 28.629292] cloud-init[837]: ci-info: \| Route \| Destination \| Gateway \| Interface \| Flags \|` `[ 28.638596] cloud-init[837]: ci-info: +-------+-------------+---------+-----------+-------+` `[ 28.647791] cloud-init[837]: ci-info: \| 1 \| fe80::/64 \| :: \| eth0 \| U \|` `[ 28.660622] cloud-init[837]: ci-info: \| 3 \| local \| :: \| eth0 \| U \|` `[ 28.670776] cloud-init[837]: ci-info: \| 4 \| ff00::/8 \| :: \| eth0 \| U \|` `[ 28.691506] cloud-init[837]: ci-info: +-------+-------------+---------+-----------+-------+`	`ci-info`、`Route IPv4 info`、または`Route IPv6 info`を検索します。
VM 上のユーザーに対して SSH で承認されたキー。 SSH の `authorized_keys` ファイルは、ファイルが構成されているユーザーアカウントへのログインに使用できる SSH キーを指定します。	`ci-info: ++++++++++++++++++++++++++Authorized keys from /home/azureuser/.ssh/authorized_keys for user azureuser+++++++++++++++++++++++++++` `ci-info: +---------+-------------------------------------------------------------------------------------------------+---------+---------+` `ci-info: \| Keytype \| Fingerprint (sha256) \| Options \| Comment \|` `ci-info: +---------+-------------------------------------------------------------------------------------------------+---------+---------+` `ci-info: \| ssh-rsa \| 88:b0:2a:ce:f5:91:49:a2:01:07:a4:e5:db:b3:8c:3e:7e:1f:52:83:53:3c:83:4f:a3:a7:17:13:65:a3:47:e2 \| - \| - \|` `ci-info: +---------+-------------------------------------------------------------------------------------------------+---------+---------+`	`Authorized keys` を検索します。
SSH ホストキーの生成。ホストキーは、SSH プロトコルでコンピューターを認証するために使用される暗号化キーです。ホストキーはキーペアであり、通常は RSA、DSA、または ECDSA アルゴリズムを使用します。公開ホストキーは SSH クライアントに格納または配布され、秘密キーは SSH サーバーに格納されます。	`Starting OpenSSH Server Key Generation...` `[ [32m OK [0m] Started OpenSSH Server Key Generation.` `[ 40.437735] cloud-init[837]: Generating public/private rsa key pair.` `[ 40.451048] cloud-init[837]: Your identification has been saved in /etc/ssh/ssh_host_rsa_key.` `[ 40.473777] cloud-init[837]: Your public key has been saved in /etc/ssh/ssh_host_rsa_key.pub.` `[ 40.489730] cloud-init[837]: The key fingerprint is:` `[ 40.501705] cloud-init[837]: SHA256:NGxA6sf9EAMtczaFSBSJqiGkafEZuPUykNLxefbXofM root@myVmName` `[ 40.686610] cloud-init[837]: Generating public/private dsa key pair.` `[ 40.712350] cloud-init[837]: Your identification has been saved in /etc/ssh/ssh_host_dsa_key.` `[ 40.721901] cloud-init[837]: Your public key has been saved in /etc/ssh/ssh_host_dsa_key.pub.` `[ 40.721966] cloud-init[837]: The key fingerprint is:` `[ 40.722011] cloud-init[837]: SHA256:QjoxEw9PNOg0P3LW6wnSZzjsfQQ4vhW8S0dAuNWkWHM root@myVmName` `[ 40.722606] cloud-init[837]: Generating public/private ecdsa key pair.` `[ 40.722650] cloud-init[837]: Your identification has been saved in /etc/ssh/ssh_host_ecdsa_key.` `[ 40.722690] cloud-init[837]: Your public key has been saved in /etc/ssh/ssh_host_ecdsa_key.pub.` `[ 40.722734] cloud-init[837]: The key fingerprint is:` `[ 40.722774] cloud-init[837]: SHA256:BaFqan71k4blzY8TQrLQOavMWoKHgUDgxEAuB0ouJCo root@myVmName` `[ 41.063239] cloud-init[837]: Generating public/private ed25519 key pair.` `[ 41.091125] cloud-init[837]: Your identification has been saved in /etc/ssh/ssh_host_ed25519_key.` `[ 41.120794] cloud-init[837]: Your public key has been saved in /etc/ssh/ssh_host_ed25519_key.pub.` `[ 41.154126] cloud-init[837]: The key fingerprint is:` `[ 41.157135] cloud-init[837]: SHA256:KsKfIKjwGpMgbYYved5v5oNE6v6eeUwI4AxeeigXk14 root@myVmName`	`Generating public/private`、`Your identification has been saved in`、`The key fingerprint is:`、または`SHA`を検索します。
ssh ホストキーフィンガープリントのダンプ。	`<14>Oct 28 17:47:00 ec2: #############################################################` `<14>Oct 28 17:47:00 ec2: -----BEGIN SSH HOST KEY FINGERPRINTS-----` `<14>Oct 28 17:47:00 ec2: 1024 SHA256:QjoxEw9PNOg0P3LW6wnSZzjsfQQ4vhW8S0dAuNWkWHM root@myVmName (DSA)` `<14>Oct 28 17:47:00 ec2: 256 SHA256:BaFqan71k4blzY8TQrLQOavMWoKHgUDgxEAuB0ouJCo root@myVmName (ECDSA)` `<14>Oct 28 17:47:00 ec2: 256 SHA256:KsKfIKjwGpMgbYYved5v5oNE6v6eeUwI4AxeeigXk14 root@myVmName (ED25519)` `<14>Oct 28 17:47:00 ec2: 2048 SHA256:NGxA6sf9EAMtczaFSBSJqiGkafEZuPUykNLxefbXofM root@myVmName (RSA)` `<14>Oct 28 17:47:00 ec2: -----END SSH HOST KEY FINGERPRINTS-----` `<14>Oct 28 17:47:00 ec2: #############################################################`	`BEGIN SSH HOST KEY FINGERPRINTS`と`END SSH HOST KEY FINGERPRINTS`を検索します。
SSH ホストキーのダンプ。	`-----BEGIN SSH HOST KEY KEYS-----` `ecdsa-sha2-nistp256 AAAAE2VjZHNhLXNoYTItbmlzdHAyNTYAAAAIbmlzdHAyNTYAAABBBFzu1pBMlq3g/8ztkQo+ZukigmLzQ02/ogL7Xe8aKjbuM8q4ibo1kWnXB0UuGkGE0DotVyBQsoyUNorTj96G2Xo= root@myVmName` `ssh-ed25519 AAAAC3NzaC1lZDI1NTE5AAAAIIbGOVk/IMfL+RZBDo6YlfbKncVTIBy7wSrqL5ixX6yZ root@myVmName` `ssh-rsa AAAAB3NzaC1yc2EAAAADAQABAAABAQDnH5sIIEFi2ne6CMk1jscVQ289i4idOMJt3WwzHR1lOgJf9kPY+WzmFw71Ai9ZEpqSTpYWxgt+z26ujxAE3R1LvOn1QKetlsPLT5FH8oIZESXmYDb/KL/4k81aDelzko1Xipk5SSai8LeX1qglKUEyGevht9S+QQTHK8Ed++UDzNidCk02iAdhpX/0E5d09NE4r+v5wAojOazLnq6JaESYV07SI7rBOGO7hCdSrQwWodYnhyTQRP3FbqjUeNRqBl3uqlH3+rgMAAPsCpToFTCperTRmyBrCbspzpxIpQSEFbf639EL/7Cst/Ff2ND0D0zVAaSdrmFZisYUcO+VRanZ root@myVmName` `-----END SSH HOST KEY KEYS-----`	`BEGIN SSH HOST KEY KEYS`と`END SSH HOST KEY KEYS`を検索します。
SSH サーバーは起動しましたか?	`Starting OpenBSD Secure Shell server...` `[ [0;32m OK [0m] Started OpenBSD Secure Shell server.` `Starting OpenSSH server daemon...` `[ [32m OK [0m] Started OpenSSH server daemon.` `Starting OpenSSH Daemon...` `[ [0;32m OK [0m] Started OpenSSH Daemon.`	`Secure Shell server`、`OpenSSH server daemon`、または`OpenSSH Daemon`を検索します。
ユーザーセッションとユーザーログインは許可されますか? VM にユーザーログインプロンプトが表示されていますか?	`Starting Accounts Service...` `Starting Permit User Sessions...` `Starting Login Service...` `[ [0;32m OK [0m] Started Permit User Sessions.` `[ [0;32m OK [0m] Started Login Service.` `[ [0;32m OK [0m] Reached target Login Prompts.` `[ [0;32m OK [0m] Started Accounts Service.` `Ubuntu 18.04.5 LTS myVmName ttyS0` `myVmName login:`	`Accounts Service`、`Permit User Sessions`、`Login Service`、`Login Prompts`、および`login:`を検索します。
Azure Linux エージェントは正常に起動しましたか?	`[ [0;32m OK [0m] Started Azure Linux Agent.` `2020/10/28 17:46:52.082569 INFO Daemon Azure Linux Agent Version:2.2.45`	`Azure Linux Agent` を検索します。
Azure Linux エージェントの観点から、VM は正常にプロビジョニングを完了しましたか? プロビジョニングが成功した後、VM 拡張機能ハンドラーは Azure Linux エージェントによって開始されましたか? Azure Linux エージェントは、VM のプロビジョニングが成功したことを検出した場合にのみ VM 拡張機能ハンドラーを起動します。	`2020/10/28 17:46:52.586765 INFO Daemon Finished provisioning`	`INFO Daemon Finished provisioning` を検索します。
シリアルログにエラー、エラー、または例外がありましたか?	シリアルログで `fail`、 `error`、 `warn`、および `exception` を検索します。

一般的なエラー

無効な UDF モジュール

エラー シリアルログ内:

[   10.855501] cloud-init[732]: Cloud-init v. 20.4.1-0ubuntu1~18.04.1 running 'init-local' at Thu, 28 Jan 2021 23:43:02 +0000. Up 10.68 seconds.
[   10.869581] cloud-init[732]: 2021-01-28 23:43:03,097 - azure.py[WARNING]: /dev/sr0 was not mountable
[   10.875608] cloud-init[732]: 2021-01-28 23:43:03,106 - azure.py[ERROR]: No Azure metadata found
[   10.885776] cloud-init[732]: 2021-01-28 23:43:03,107 - azure.py[ERROR]: Could not crawl Azure metadata: No Azure metadata found
[   14.634117] cloud-init[732]: 2021-01-28 23:43:06,876 - azure.py[WARNING]: Reported failure to Azure fabric.

waagent.logのエラー:

"UDF driver Blocklisted 2020/09/11 19:16:40.240016 ERROR Daemon Provisioning failed: [ProtocolError] [CopyOvfEnv] Error mounting dvd: [OSUtilError] Failed to mount dvd deviceInner error: [mount -o ro -t udf,iso9660 /dev/sr0 /mnt/cdrom/secure] returned 32: mount: /mnt/cdrom/secure: wrong fs type, bad option, bad superblock on /dev/sr0, missing codepage or helper program, or other error."

原因: UDF ドライバーがカーネルに読み込まれていません。これは VM がプロビジョニングするために必要です。イメージの要件を参照してください。

VM が Azure に初めてプロビジョニングされると、Azure ホストは VM に "プロビジョニング cdrom iso ディスク" を提示します。このプロビジョニングディスクは通常、/dev/sr0 を介して VM に提示されます。プロビジョニングディスク内には、VM のプロビジョニング情報を含むプロビジョニングマニフェストがあります。 VM 内プロビジョニングエージェントは、プロビジョニングディスクをマウントし、プロビジョニングマニフェストを読み取り、それに応じて VM をプロビジョニングすることが期待されます。

プロビジョニングディスクは cdrom iso diskであるため、このディスクを正常にマウントするには、カーネルによって Linux UDF ドライバーが必要です。これは、Linux イメージ上の Microsoft documentation で参照。この VM の場合、プロビジョニングディスクのマウントに失敗し、VM プロビジョニングが失敗したことを示すログが表示されます。最も可能性の高い理由は、UDF ドライバーが見つからないかブロックされていることが原因です。

解決策: UDF ドライバーがカーネルに読み込まれるように構成されていることを確認します。

UDF ドライバーをブロックする一般的な方法は、 /etc/modprobe.d/内の構成を使用する方法です。 Linux UDF ドライバーが存在し、ブロックされていないことを確認するには、顧客/イメージ所有者と協力してください。カーネルドライバーブロック/ブロック解除については、こちらの記事を参照してください。

VM タグの Unicode 文字に関する問題

cloud-init.logのエラー:

  File "/usr/lib/python2.7/site-packages/cloudinit/sources/DataSourceAzure.py", line 1316, in _get_metadata_from_imds
    except json.decoder.JSONDecodeError:
AttributeError: 'module' object has no attribute 'JSONDecodeError'

原因: これは、VM タグに非 ascii 文字があり、cloud-init のバージョンが 20.3 より古いために発生します。

解決策: イメージで cloud-init 20.3 以降がサポートされていることを確認するか、VM タグから非 ascii 文字を削除します。

Unicode 文字を使用したパスワード

cloud-init.logのエラー:

File "/usr/lib/python2.7/site-packages/cloudinit/sources/DataSourceAzure.py", line 1153, in encrypt_pass
    return crypt.crypt(password, salt_id + util.rand_str(strlen=16))
  File "/usr/lib64/python2.7/crypt.py", line 55, in crypt
    return _crypt.crypt(word, salt)
UnicodeEncodeError: 'ascii' codec can't encode characters in position 10-11: ordinal not in range(128)

原因: これは、指定されたパスワードにサポートされていない文字 (ascii 以外) があるために発生します。

解決策: ascii 文字のみを含むパスワードを指定します。

Dhclient のアクセス許可

cloud-init.logのエラー :

Command: ['/var/tmp/cloud-init/cloud-init-dhcp-yd8mvxud/dhclient', '-1', '-v', '-lf', '/var/tmp/cloud-init/cloud-init-dhcp-yd8mvxud/dhcp.leases', '-pf', '/var/tmp/cloud-init/cloud-init-dhcp-yd8mvxud/dhclient.pid', 'eth0', '-sf', '/bin/true']
Exit code: -
Reason: [Errno 13] Permission denied: b'/var/tmp/cloud-init/cloud-init-dhcp-yd8mvxud/dhclient'

原因: 古いバージョンの cloud-init (バージョン 20.3 より前) は、/var/tmp内でdhclientをコピーして実行することで DHCP を実行します。 /var/tmpが VM によってnoexec (実行なし) としてマウントされている場合、dhclient/var/tmp内で実行するアクセス許可がないため、DHCP は失敗します。

Cloud-init バージョン >= 20.3 には、フォールバックして "そのまま" dhclient 実行する修正プログラムが含まれています (アクセス許可の問題がある場合は、 /var/tmp でコピーして実行しないこと)。

解決策: バージョン 20.3 より前の cloud-init を実行している VM の場合は、 /var/tmp が noexecとしてマウントされないように VM を構成します。または、VM の cloud-init パッケージをバージョン >= 20.3 にアップグレードします。

Note

dhclientアクセス許可の問題は、cloud-init 22.4 以降のバージョンで解決されました。詳細については、 cloud-init の問題 3956 を参照してください。

その他のログの取得

問題を理解するために VM からさらにログが必要な場合は、イメージにベイクされたユーザーを使用してコンソールを使用して VM に SSH 接続できます。ユーザーがベイクインされていない場合は、ユーザーと一緒にイメージを再作成するか、 AZ VM 修復ツールを使用します。これによりプロビジョニングに失敗した VM の OS ディスクが別の VM にマウントされます。

az vm repair create  \
    --resource-group $resourceGroup \
    --name $vmName \
    --repair-username repairadm \
    --repair-password AnotherPassword123! \
    --repair-vm-name repairVM \
    --verbose

cloud-init.logについて

cloud-init ログにアクセスできる場合は、 cloud-init のトラブルシューティングに関するドキュメントを確認してください。

アクティビティログを収集する

トラブルシューティングを開始するには、アクティビティログを収集して問題に関連するエラーを特定します。このプロセスの詳細については、次のリンクをご覧ください。

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サポートの入手

ガイダンスを参照しても問題を解決できない場合は、サポートケースを開くことができます。その場合は、適切な製品とサポートトピックを選択してください。これを行うと、適切なサポートチームが関与します。

ケース製品を選択します。

Product Family: Azure
Product: Virtual Machine Running (Window\Linux)
Support Topic: <COMPLETE>
Support Subtopic: <COMPLETE>

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質問がある場合やヘルプが必要な場合は、サポート要求を作成するか、Azure コミュニティサポートにお問い合わせください。 Azure フィードバックコミュニティに製品フィードバックを送信することもできます。

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