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Azure Virtual Desktop での接続品質のトラブルシューティング

  • [アーティクル]

この記事は、Azure Virtual Desktop での接続品質の問題のトラブルシューティングに役立ちます。

Azure Virtual Desktop 接続でグラフィック品質に関する問題が発生した場合は、ネットワーク データ診断表を使用して、原因を突き止めることができます。 接続中のグラフィック品質は、ネットワーク構成、ネットワーク負荷、仮想マシン (VM) の負荷など、さまざまな要因に影響されます。 接続ネットワーク データ表は、問題の原因となっている要因を解明するのに役立ちます。

ラウンド トリップ時間の対処

Azure Virtual Desktop では、最大 150 ミリ秒の待機時間は、レンダリングやビデオを含まないユーザー エクスペリエンスには影響しません。 テキスト処理では、150 ms から 200 ms の間の待機時間は問題ありません。 200 ミリ秒を超える待機時間は、ユーザー エクスペリエンスに影響する可能性があります。

さらに、Azure Virtual Desktop 接続は、ユーザーがサービスを使用しているマシンのインターネット接続に依存します。 ユーザーは、次のいずれかの状況で接続が失われるか、入力の遅延が発生する可能性があります。

  • ユーザーは安定したローカル インターネット接続を持っず、待機時間は 200 ミリ秒を超えています。
  • ネットワークが飽和状態であるか、レート制限されている。

ラウンド トリップ時間を短縮するには以下を実行します。

  • エンドユーザーとサーバー間の物理的な距離を縮めます。 可能であれば、エンドユーザーは、最も近い Azure リージョン内の VM に接続する必要があります。
  • ネットワーク構成を確認してください。 ファイアウォール、ExpressRoutes、その他のネットワーク構成の機能が、ラウンド トリップ時間に影響する場合があります。
  • ネットワーク帯域幅に影響しているものがないか確認してください。 ネットワークの使用可能な帯域幅が低すぎる場合は、接続の品質を向上させるためにネットワーク設定の変更が必要になる場合があります。 構成した設定がネットワーク ガイドラインに従っていることを確認してください。
  • VM の CPU 使用率と使用可能なメモリを調べて、コンピューティング リソースを確認します。 コンピューティング リソースを確認するには、「パフォーマンス カウンターの構成」の手順に従って、特定の情報を追跡するパフォーマンス・カウンターを設定します。 たとえば、 Processor Information(_Total)\% Processor Time カウンターを使用して CPU 使用率を追跡したり、使用可能なメモリの Memory(*)\Available Mbytes カウンターを使用したりできます。 これらのカウンターはどちらも、Azure Virtual Desktop インサイトで既定で有効になっています。 両方のカウンターで CPU 使用率が高すぎるか、使用可能なメモリが少なすぎることが示されている場合は、VM のサイズまたはストレージが小さすぎてユーザーのワークロードをサポートできない可能性があり、より大きなサイズにアップグレードする必要があります。

Azure ネットワークのラウンドトリップ待機時間の統計を確認して VM の待機時間を最適化する

クライアントのネットワークからホスト プールを含む Azure リージョンまでのラウンドトリップ (RTT) 待ち時間は、150 ミリ秒を下回っている必要があります。 待機時間が最も短い場所を確認するには、「Azure ネットワークのラウンドトリップ待機時間の統計」で目的の場所を調べます。 ネットワーク パフォーマンスを最適化するため、ユーザーに最も近い Azure リージョンにセッション ホストを作成することをお勧めします。 また、2 ~ 3 か月ごとに統計を確認して、Azure Virtual Desktop が新しい領域にロールアウトされる際に最適な場所が変更されないようにすることをお勧めします。

接続データが Azure Log Analytics に移動しない

Connection ネットワーク データ ログが 2 分ごとに Azure Log Analytics に移動しない場合は、次のことを確認する必要があります。

  • 診断設定が正しく構成されていることを確認します。
  • VM が正しく構成されていることを確認します。
  • セッションをアクティブに使用していることを確認します。 アクティブに使用されていないセッションは、Azure Log Analytics に頻繁にデータを送信しません。

次のステップ

接続の品質を診断する方法の詳細については、「 Azure Virtual Desktop での接続品質の分析」を参照してください。