Azure File Sync のクラウドを使った階層化に関するトラブルシューティング
Azure File Sync のオプション機能であるクラウドを使った階層化により、オンプレミスのファイル サーバーのパフォーマンスを維持しながら、必要なローカル ストレージの量を減らすことができます。 この機能を有効にすると、アクセス頻度の高い (ホット) ファイルのみがローカル サーバーに格納されます。 アクセス頻度の低い (クール) ファイルは、名前空間 (ファイルとフォルダーの構造) とファイル コンテンツに分割されます。
クラウドの階層化の障害パスは 2 つあります。
- ファイルを階層化できないことがあります。これは、Azure File Sync がファイルを Azure Files に階層化しようとして失敗することを意味します。
- ファイルを再呼び出しできないことがあります。これは、ユーザーが階層化されたファイルにアクセスしようとしたときに、Azure File Sync ファイル システム フィルター (StorageSync.sys) がデータのダウンロードに失敗することを意味します。
いずれかの障害パスで発生する可能性がある障害には 2 つの主要なクラスがあります。
- クラウド ストレージの障害
- "一時的なストレージ サービスの可用性の問題"。 詳しくは、Azure Storage のサービス レベル アグリーメント (SLA) に関するページをご覧ください。
- "アクセスできない Azure ファイル共有"。 この障害は通常、Azure ファイル共有がまだ同期グループ内のクラウド エンドポイントであるときにこれを削除した場合に発生します。
- "アクセスできないストレージ アカウント"。 この障害は通常、同期グループ内のクラウド エンドポイントである Azure ファイル共有がまだあるときにストレージ アカウントを削除した場合に発生します。
- サーバーの障害
- "Azure File Sync ファイル システム フィルター (StorageSync.sys) が読み込まれていない"。 階層化/再呼び出し要求に応答するためには、Azure File Sync ファイル システム フィルターが読み込まれている必要があります。 フィルターが読み込まれない理由はいくつかありますが、最も一般的な理由は、管理者が手動でアンロードしたことです。 Azure File Sync が正常に機能するためには、Azure File Sync ファイル システム フィルターが常に読み込まれている必要があります。
- "不足、破損、切断している再解析ポイント"。 再解析ポイントは、次の 2 つの部分で構成されるファイル上の特殊なデータ構造です。
Azure File Sync ファイル システム フィルター (StorageSync.sys) がファイルへの IO になんらかのアクションを行う必要がある可能性があることをオペレーティング システムに示す再解析タグ。
関連付けられているクラウド エンドポイント (Azure ファイル共有) 上のファイルの URI をファイル システムがフィルターすることを示す再解析データ。
再解析ポイントが破損する最も一般的な原因は、管理者がタグまたはそのデータを変更しようとしたことです。
- "ネットワーク接続性の問題"。 ファイルを階層化または再呼び出しするには、サーバーにインターネット接続が必要です。
次の各セクションでは、クラウド階層化の問題のトラブルシューティングを行い、問題がクラウド ストレージの問題かサーバーの問題かを確認する方法を示します。
サーバー上の階層化アクティビティを監視する方法
サーバー上の階層化アクティビティを監視するには、テレメトリ イベント ログ (イベント ビューアーの Applications and Services\Microsoft\FileSync\Agent の下) にあるイベント ID 9003、9016、9029 を使用します。
- イベント ID 9003 は、サーバー エンドポイントのエラー分布を示します。 たとえば、合計エラー数と ErrorCode などです。 エラー コードごとに 1 時間あたり 1 つのイベントがログに記録されることに注意してください。
- イベント ID 9016 は、ボリュームの非実体化の結果を示します。 たとえば、空き領域の割合は、セッションでゴースト化されたファイルの数、および非実体化に失敗したファイルの数です。
- イベント ID 9029 では、サーバー エンドポイントの非実体化セッション情報が提供されます。 たとえば、セッションで試行されたファイルの数、セッションで階層化されたファイルの数、既に階層化されているファイルの数などです。
サーバー上の呼び戻しアクティビティを監視する方法
サーバー上の呼び戻しアクティビティを監視するには、テレメトリ イベント ログ (イベント ビューアーの [アプリケーションとサービス]\[Microsoft]\[FileSync]\[Agent] の下) にあるイベント ID 9005、9006、9009、9059 を使用します。
- イベント ID 9005 は、サーバー エンドポイントの呼び戻しの信頼性を示します。 たとえば、アクセスされた一意のファイルの合計数と、アクセスに失敗した一意のファイルの合計数などです。
- イベント ID 9006 は、サーバー エンドポイントの呼び戻しエラーの分布を示します。 たとえば、失敗した要求の合計数や ErrorCode などです。 エラー コードごとに 1 時間あたり 1 つのイベントがログに記録されることに注意してください。
- イベント ID 9009 では、サーバー エンドポイントの呼び戻しセッション情報が提供されます。 たとえば、DurationSeconds、CountFilesRecallSucceeded、CountFilesRecallFailed などです。
- イベント ID 9059 では、サーバー エンドポイントのアプリケーション呼び戻し分布が提供されます。 たとえば、ShareId、Application Name、TotalEgressNetworkBytes です。
サーバーで呼び出されるファイルを識別する方法
- イベント ビューアーで、Microsoft-FileSync-Agent/RecallResults イベント ログに移動します。
- 呼び戻される各ファイルに対してログに記録されたイベントがあります。
DataTransferHresultフィールドが0場合、ファイルの再呼び出しは成功します。DataTransferHresultフィールドにエラー コードがある場合は、Recall エラーと修復セクションを確認して、エラー コードの修復手順が一覧表示されているかどうかを確認します。
階層化に失敗するファイルのトラブルシューティングを行う方法
階層化に失敗したファイルのトラブルシューティングを行うには、次の手順に従います。
イベント ビューアーで、Microsoft-FileSync-Agent/TieringResults イベント ログに移動します。
階層化に失敗したファイルごとにログに記録されたイベントがあります。 「階層化エラーと修復」セクションを参照して、エラー コードに対する修復手順が示されているかどうかを確認します。
PowerShell を使用して、TieringResults イベント ログに記録されているイベントを表示することもできます。
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll" Get-StorageSyncFileTieringResult
エラー コードのコンテンツが存在しない場合は、一般的なトラブルシューティングの手順に従います。
Azure ファイル共有にファイルが存在することを確認します。
Note
階層化の前に、ファイルが Azure ファイル共有と同期されている必要があります。
サーバーがインターネットに接続されていることを確認します。
Azure File Sync フィルター ドライバー (StorageSync.sys と StorageSyncGuard.sys) が実行されていることを確認します。
- 管理者特権でのコマンド プロンプトで、
fltmcを実行します。 StorageSync.sysとStorageSyncGuard.sysファイル システム フィルター ドライバーが一覧表示されていることを確認します。
- 管理者特権でのコマンド プロンプトで、
Note
サーバーに多くの階層化アクティビティがある場合、折り返しのために TieringResults イベント ログに一部のエラーが表示されない可能性があります。 この問題を回避するには、イベント ビューアーに移動し、TieringResults イベント ログのサイズを大きくします。
階層化エラーと修復
| HRESULT | HRESULT (10 進値) | エラー文字列 | 問題 | Remediation |
|---|---|---|---|---|
| 0x80c86045 | -2134351803 | ECS_E_INITIAL_UPLOAD_PENDING | 初期アップロードが進行中のため、ファイルを階層化できませんでした。 | 必要なアクションはありません。 初期アップロードが完了したら、ファイルは階層化されます。 |
| 0x80c86043 | -2134351805 | ECS_E_GHOSTING_FILE_IN_USE | ファイルは使用中のため、階層化できませんでした。 | 必要なアクションはありません。 ファイルは使用されなくなると階層化されます。 |
| 0x80c80241 | -2134375871 | ECS_E_GHOSTING_EXCLUDED_BY_SYNC | ファイルは同期によって除外されているため、階層化できませんでした。 | 必要なアクションはありません。 同期除外リスト内のファイルは階層化できません。 |
| 0x80c86042 | -2134351806 | ECS_E_GHOSTING_FILE_NOT_FOUND | ファイルはサーバー上で見つからなかったため、階層化できませんでした。 | 必要なアクションはありません。 エラーが引き続き発生する場合は、ファイルがサーバー上に存在するかどうかを確認します。 |
| 0x80c83053 | -2134364077 | ECS_E_CREATE_SV_FILE_DELETED | ファイルは Azure ファイル共有で削除されたため、階層化できませんでした。 | 必要なアクションはありません。 ファイルは、次のダウンロード同期セッションが実行されたときにサーバー上で削除されるはずです。 |
| 0x80c8600e | -2134351858 | ECS_E_AZURE_SERVER_BUSY | ネットワークの問題が発生したため、ファイルを階層化できませんでした。 | 必要なアクションはありません。 エラーが引き続き発生する場合は、Azure ファイル共有へのネットワーク接続を確認します。 |
| 0x80072ee7 | -2147012889 | WININET_E_NAME_NOT_RESOLVED | ネットワークの問題が発生したため、ファイルを階層化できませんでした。 | 必要なアクションはありません。 エラーが引き続き発生する場合は、Azure ファイル共有へのネットワーク接続を確認します。 |
| 0x80070005 | -2147024891 | ERROR_ACCESS_DENIED | アクセス拒否エラーが発生したため、ファイルを階層化できませんでした。 このエラーは、ファイルが DFS-R 読み取り専用レプリケーション フォルダーにある場合に発生することがあります。 | Azure File Sync では、DFS-R の読み取り専用レプリケーション フォルダー内のサーバー エンドポイントはサポートされていません。 詳細については、計画ガイドを参照してください。 |
| 0x80072efe | -2147012866 | WININET_E_CONNECTION_ABORTED | ネットワークの問題が発生したため、ファイルを階層化できませんでした。 | 必要なアクションはありません。 エラーが引き続き発生する場合は、Azure ファイル共有へのネットワーク接続を確認します。 |
| 0x80c80261 | -2134375839 | ECS_E_GHOSTING_MIN_FILE_SIZE | ファイルのサイズがサポートされているサイズを下回っているため、ファイルを階層化できませんでした。 | サポートされるファイルの最小サイズは、ファイル システムのクラスター サイズ (ファイル システム クラスターのサイズの倍) に基づきます。 たとえば、ファイル システム クラスターのサイズが 4 KiB の場合、ファイルの最小サイズは 8 KiB です。 |
| 0x80c83007 | -2134364153 | ECS_E_STORAGE_ERROR | Azure Storage の問題が発生したため、ファイルを階層化できませんでした。 | エラーが解決しない場合は、サポート リクエストを開いてください。 |
| 0x800703e3 | -2147023901 | ERROR_OPERATION_ABORTED | ファイルは同時に呼び戻しされたため、階層化できませんでした。 | 必要なアクションはありません。 このファイルは、呼び戻しが完了し、ファイルが使用中でなくなると階層化されます。 |
| 0x80c80264 | -2134375836 | ECS_E_GHOSTING_FILE_NOT_SYNCED | ファイルは Azure ファイル共有と同期されていないため、階層化できませんでした。 | 必要なアクションはありません。 ファイルは、Azure ファイル共有と同期されると階層化されます。 |
| 0x80070001 | -2147024895 | ERROR_INVALID_FUNCTION | クラウド階層化フィルター ドライバー (storagesync.sys) が実行されていないか、ファイルの拡張子が .sid であるため、ファイルの階層化に失敗しました。 | セキュリティ識別子 (.sid) ファイルはストレージ同期サービスで読み取ることができないため、クラウドに階層化することはできません。 ファイルに .sid 拡張子がない場合は、管理者特権のコマンド プロンプトを開き、次のコマンドを実行することで、この問題を解決できます。 fltmc load storagesyncfltmc コマンドの実行時に Azure File Sync フィルター ドライバーの読み込みが失敗する場合は、Azure File Sync エージェントをアンインストールし、サーバーを再起動し、Azure File Sync エージェントを再インストールします。 |
| 0x80c86041 | -2134351807 | ECS_E_AFS_FILTER_NOT_LOADED | クラウド階層化フィルター ドライバー (storagesync.sys) が実行されていないため、ファイルの階層化に失敗しました。 | この問題を解決するには、管理者特権のコマンド プロンプトを開き、このコマンド fltmc load storagesyncを実行します。 fltmc コマンドの実行時に Azure File Sync フィルター ドライバーの読み込みが失敗する場合は、Azure File Sync エージェントをアンインストールし、サーバーを再起動し、Azure File Sync エージェントを再インストールします。 |
| 0x80070070 | -2147024784 | ERROR_DISK_FULL | サーバー エンドポイントが配置されているボリュームのディスク領域が不足しているため、ファイルを階層化できませんでした。 | この問題を解決するには、サーバー エンドポイントが配置されているボリューム上で、少なくとも 100 MiB のディスク領域を解放します。 |
| 0x80070490 | -2147023728 | ERROR_NOT_FOUND | ファイルは Azure ファイル共有と同期されていないため、階層化できませんでした。 | 必要なアクションはありません。 ファイルは、Azure ファイル共有と同期されると階層化されます。 |
| 0x80c80262 | -2134375838 | ECS_E_GHOSTING_UNSUPPORTED_RP | ファイルはサポートされていない再解析ポイントであるため、階層化できませんでした。 | ファイルがデータ重複除去の再解析ポイントである場合は、計画ガイドの手順に従って、データ重複除去のサポートを有効にします。 データ重複除去以外の再解析ポイントを含むファイルはサポートされておらず、階層化されません。 |
| 0x80c83052 | -2134364078 | ECS_E_CREATE_SV_STREAM_ID_ MISMATCH |
ファイルは変更されているため、階層化できませんでした。 | 必要なアクションはありません。 ファイルは、変更されたファイルが Azure ファイル共有と同期されると階層化されます。 |
| 0x80c80269 | -2134375831 | ECS_E_GHOSTING_REPLICA_NOT_ FOUND |
ファイルは Azure ファイル共有と同期されていないため、階層化できませんでした。 | 必要なアクションはありません。 ファイルは、Azure ファイル共有と同期されると階層化されます。 |
| 0x80072ee2 | -2147012894 | WININET_E_TIMEOUT | ネットワークの問題が発生したため、ファイルを階層化できませんでした。 | 必要なアクションはありません。 エラーが引き続き発生する場合は、Azure ファイル共有へのネットワーク接続を確認します。 |
| 0x80c80017 | -2134376425 | ECS_E_SYNC_OPLOCK_BROKEN | ファイルは変更されているため、階層化できませんでした。 | 必要なアクションはありません。 ファイルは、変更されたファイルが Azure ファイル共有と同期されると階層化されます。 |
| 0x800705aa | -2147023446 | ERROR_NO_SYSTEM_RESOURCES | システム リソースが不足しているため、ファイルを階層化できませんでした。 | エラーが引き続き発生する場合は、どのアプリケーションまたはカーネル モード ドライバーがシステム リソースを消費しているかを調べます。 |
| 0x8e5e03fe | -1906441218 | JET_errDiskIO | クラウドを使った階層化のデータベースへの書き込み中に I/O エラーが発生したため、ファイルを階層化できませんでした。 | エラーが引き続き発生する場合は、ボリュームで chkdsk を実行して、ストレージのハードウェアを確認してください。 |
| 0x8e5e0442 | -1906441150 | JET_errInstanceUnavailable | クラウドを使った階層化のデータベースが実行されていないため、ファイルを階層化できませんでした。 | この問題を解決するには、FileSyncSvc サービスまたはサーバーを再起動します。 エラーが引き続き発生する場合は、ボリュームで chkdsk を実行して、ストレージのハードウェアを確認してください。 |
| 0x80C80285 | -2134375803 | ECS_E_GHOSTING_SKIPPED_BY_ CUSTOM_EXCLUSION_LIST |
ファイルの種類が階層化から除外されているため、ファイルを階層化できません。 | このファイルの種類でファイルを階層化するには、HKEY_LOCAL_MACHINEの GhostingExclusionList レジストリ設定を変更します\SOFTWARE\Microsoft\Azure\StorageSync |
| 0x80C86050 | -2134351792 | ECS_E_REPLICA_NOT_READY_FOR_ TIERING |
現在の同期モードが初期アップロードまたは調整であるため、ファイルの階層化に失敗しました。 | 必要なアクションはありません。 同期の初期アップロードまたは調整が完了すると、ファイルは階層化されます。 |
| 0x80c8304e | -2134364082 | ECS_E_WORK_FRAMEWORK_ACTION_ RETRY_NOT_SUPPORTED |
予期しないエラーが発生しました。 | 必要なアクションはありません。 このエラーは自動的に解決されます。 このエラーが数日間継続して発生する場合は、サポート リクエストを作成してください。 |
| 0x80c8309c | -2134364004 | ECS_E_CREATE_SV_BATCHED_CHANGE_ DETECTION_FAILED |
予期しないエラーが発生しました。 | 必要なアクションはありません。 このエラーは自動的に解決されます。 このエラーが数日間継続して発生する場合は、サポート リクエストを作成してください。 |
| 0x8000ffff | -2147418113 | E_UNEXPECTED | 予期しないエラーが発生しました。 | 必要なアクションはありません。 このエラーは自動的に解決されます。 このエラーが数日間継続して発生する場合は、サポート リクエストを作成してください。 |
| 0x80c80220 | -2134375904 | ECS_E_SYNC_METADATA_IO_ERROR | 同期データベースで IO エラーが発生しました。 | 必要なアクションはありません。 このエラーは自動的に解決されます。 このエラーが数日間継続して発生する場合は、サポート リクエストを作成してください。 |
| 0x80c830a7 | -2134363993 | ECS_E_AZURE_FILE_SNAPSHOT_LIMIT_ REACHED |
Azure ファイルのスナップショットの制限に達しました。 | Azure File Sync エージェントを最新バージョンにアップグレードします。 エージェントをアップグレードした後、\Microsoft\StorageSync の下にある DeepScrubbingScheduledTask を実行します。 |
| 0x80c80367 | -2134375577 | ECS_E_FILE_SNAPSHOT_OPERATION_ EXECUTION_MAX_ATTEMPTS_REACHED |
予期しないエラーが発生しました。 | 必要なアクションはありません。 このエラーは自動的に解決されます。 このエラーが数日間継続して発生する場合は、サポート リクエストを作成してください。 |
| 0x80c8306f | -2134364049 | ECS_E_ETAG_MISMATCH | 予期しないエラーが発生しました。 | 必要なアクションはありません。 このエラーは自動的に解決されます。 このエラーが数日間継続して発生する場合は、サポート リクエストを作成してください。 |
| 0x80c8304c | -2134364084 | ECS_E_ASYNC_POLLING_TIMEOUT | タイムアウト エラーが発生しました。 | 必要なアクションはありません。 このエラーは自動的に解決されます。 このエラーが数日間継続して発生する場合は、サポート リクエストを作成してください。 |
| 0x80070299 | -2147024231 | ERROR_FILE_SYSTEM_LIMITATION | 予期しないエラーが発生しました。 | 必要なアクションはありません。 このエラーは自動的に解決されます。 このエラーが数日間継続して発生する場合は、サポート リクエストを作成してください。 |
| 0x80c83054 | -2134364076 | ECS_E_CREATE_SV_UNKNOWN_ GLOBAL_ID |
予期しないエラーが発生しました。 | 必要なアクションはありません。 このエラーは自動的に解決されます。 このエラーが数日間継続して発生する場合は、サポート リクエストを作成してください。 |
| 0x80c8309b | -2134364005 | ECS_E_CREATE_SV_PER_ITEM_CHANGE_ DETECTION_FAILED |
予期しないエラーが発生しました。 | 必要なアクションはありません。 このエラーは自動的に解決されます。 このエラーが数日間継続して発生する場合は、サポート リクエストを作成してください。 |
| 0x80c83034 | -2134364108 | ECS_E_FORBIDDEN | アクセスが拒否されました。 | ストレージ アカウントでアクセス ポリシーを確認し、プロキシ設定も確認してください。 詳細については、こちらを参照してください。 |
| 0x80070034 | -2147024844 | ERROR_DUP_NAME | 予期しないエラーが発生しました。 | 必要なアクションはありません。 このエラーは自動的に解決されます。 このエラーが数日間継続して発生する場合は、サポート リクエストを作成してください。 |
| 0x80071128 | -2147020504 | ERROR_INVALID_REPARSE_DATA | データが壊れているため、読み取ることができません。 | ボリュームに対して chkdsk を実行します。
詳細情報 を参照してください。 |
| 0x8e5e0450 | -1906441136 | JET_errInvalidSesid | 予期しないエラーが発生しました。 | 必要なアクションはありません。 このエラーは自動的に解決されます。 このエラーが数日間継続して発生する場合は、サポート リクエストを作成してください。 |
| 0x80092004 | -2146885628 | CRYPT_E_NOT_FOUND | Azure File Sync 認証に必要な証明書がありません。 | サーバーで次の PowerShell コマンドを実行して、証明書をリセットします。Reset-AzStorageSyncServerCertificate -ResourceGroupName <string> -StorageSyncServiceName <string>. |
| 0x80c80020 | -2134376416 | ECS_E_CLUSTER_NOT_RUNNING | フェールオーバー クラスター サービスが実行されていません。 | クラスター サービス (clussvc) が実行されていることを確認します。 詳細情報 を参照してください。 |
| 0x80c83036 | -2134364106 | ECS_E_NOT_FOUND | 予期しないエラーが発生しました。 | 必要なアクションはありません。 このエラーは自動的に解決されます。 このエラーが数日間継続して発生する場合は、サポート リクエストを作成してください。 |
| 0x801f0005 | -2145452027 | ERROR_FLT_INVALID_NAME_REQUEST | 予期しないエラーが発生しました。 | 必要なアクションはありません。 このエラーは自動的に解決されます。 このエラーが数日間継続して発生する場合は、サポート リクエストを作成してください。 |
| 0x80071126 | -2147020506 | ERROR_NOT_A_REPARSE_POINT | 内部エラーが発生しました。 | 必要なアクションはありません。 このエラーは自動的に解決されます。 このエラーが数日間継続して発生する場合は、サポート リクエストを作成してください。 |
| 0x80070718 | -2147023080 | ERROR_NOT_ENOUGH_QUOTA | このコマンドを処理するために必要なサーバー メモリ リソースがありません。 | サーバーのメモリ使用量を監視します。 詳細については、こちらを参照してください。 |
| 0x8007046a | -2147023766 | ERROR_NOT_ENOUGH_SERVER_ メモリ |
このコマンドを処理するために必要なサーバー メモリ リソースがありません。 | サーバーのメモリ使用量を監視します。 詳細については、こちらを参照してください。 |
| 0x80070026 | -2147024858 | COR_E_ENDOFSTREAM | 外部エラーが発生しました。 | 必要なアクションはありません。 このエラーは自動的に解決されます。 このエラーが数日間継続して発生する場合は、サポート リクエストを作成してください。 |
| 0x80131501 | -2146233087 | COR_E_SYSTEM | 外部エラーが発生しました。 | 必要なアクションはありません。 このエラーは自動的に解決されます。 このエラーが数日間継続して発生する場合は、サポート リクエストを作成してください。 |
| 0x80c86040 | -2134351808 | ECS_E_AZURE_FILE_SHARE_INVALID_ ヘッダー |
予期しないエラーが発生しました。 | このエラーが 1 日より長く続く場合は、サポート リクエストを作成してください。 |
| 0x80c80339 | -2134375623 | ECS_E_CERT_DATE_INVALID | サーバーの SSL 証明書の有効期限が切れています。 | サポートを受けるために、組織のテクニカル サポートに問い合わせてください。 さらに調査が必要な場合は、サポート リクエストを作成します。 |
| 0x80c80337 | -2134375625 | ECS_E_INVALID_CA | サーバーの SSL 証明書は、この PC によって信頼されていない証明機関によって発行されました。 | サポートを受けるために、組織のテクニカル サポートに問い合わせてください。 さらに調査が必要な場合は、サポート リクエストを作成します。 |
| 0x80c80001 | -2134376447 | ECS_E_SYNC_INVALID_PROTOCOL_ FORMAT |
サービスとの接続を確立できませんでした。 | プロキシ設定をチェックして正しく構成するか、プロキシ設定を削除してください。 詳細については、こちらを参照してください。 |
| 0x800706d9 | -2147023143 | EPT_S_NOT_REGISTERED | 外部エラーが発生しました。 | 必要なアクションはありません。 このエラーは自動的に解決されます。 このエラーが数日間継続して発生する場合は、サポート リクエストを作成してください。 |
| 0x80070035 | -2147024843 | ERROR_BAD_NETPATH | 外部エラーが発生しました。 | 必要なアクションはありません。 このエラーは自動的に解決されます。 このエラーが数日間継続して発生する場合は、サポート リクエストを作成してください。 |
| 0x80070571 | -2147023503 | ERROR_DISK_CORRUPT | ディスク構造が壊れているため、読み取ることができません。 | ボリュームに対して chkdsk を実行します。
詳細情報 を参照してください。 |
| 0x8007052e | -2147023570 | ERROR_LOGON_FAILURE | 認証エラーにより操作が失敗しました。 | このエラーが 1 日より長く続く場合は、サポート リクエストを作成してください。 |
| 0x8002802b | -2147319765 | TYPE_E_ELEMENTNOTFOUND | 予期しないエラーが発生しました。 | 必要なアクションはありません。 このエラーは自動的に解決されます。 このエラーが数日間継続して発生する場合は、サポート リクエストを作成してください。 |
| 0x80072f00 | -2147012864 | WININET_E_FORCE_RETRY | サービスとの接続を確立できませんでした。 | 必要なアクションはありません。 このエラーは自動的に解決されます。 このエラーが数日間継続して発生する場合は、サポート リクエストを作成してください。 |
| 0x80C86093 | -2134351785 | ECS_E_STABLEVERSION_SVID_CHECK_ FAILED |
既知の問題のため、ファイルを階層化できません。 | 必要なアクションはありません。 エラーを無視すると、修正プログラムがリリースされると表示されなくなります。 |
再呼び出しに失敗するファイルのトラブルシューティングを行う方法
取り消しに失敗したファイルのトラブルシューティングを行うには、次の手順に従います。
イベント ビューアーで、Microsoft-FileSync-Agent/RecallResults イベント ログに移動します。
呼び戻される各ファイルに対してログに記録されたイベントがあります。
DataTransferHresultフィールドが0場合、ファイルの再呼び出しは成功します。DataTransferHresultフィールドにエラー コードがある場合は、Recall エラーと修復セクションを確認して、エラー コードの修復手順が一覧表示されているかどうかを確認します。PowerShell を使用して、RecallResults イベント ログに記録されているイベントを表示することもできます。
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll" Get-StorageSyncFileRecallResult
エラー コードのコンテンツが存在しない場合は、一般的なトラブルシューティングの手順に従います。
- Azure ファイル共有にファイルが存在することを確認します。
- サーバーがインターネットに接続されていることを確認します。
- サービス MMC スナップインを開き、ストレージ同期エージェント サービス (FileSyncSvc) が実行されていることを確認します。
- Azure File Sync フィルター ドライバー (StorageSync.sys と StorageSyncGuard.sys) が実行されていることを確認します。
- 管理者特権でのコマンド プロンプトで、
fltmcを実行します。 StorageSync.sysとStorageSyncGuard.sysファイル システム フィルター ドライバーが一覧表示されていることを確認します。
- 管理者特権でのコマンド プロンプトで、
Note
サーバーに多くの取り消しアクティビティがある場合は、ラップが原因で RecallResults イベント ログに一部のエラーが表示されない可能性があります。 この問題を回避するには、イベント ビューアーに移動し、RecallResults イベント ログのサイズを大きくします。
呼び戻しエラーと修復
| HRESULT | HRESULT (10 進値) | エラー文字列 | 問題 | Remediation |
|---|---|---|---|---|
| 0x80070079 | -2147942521 | ERROR_SEM_TIMEOUT | I/O タイムアウトのため、ファイルの呼び戻しに失敗しました。 この問題は、サーバー リソースの制約、ネットワーク接続の低下、または Azure Storage の問題 (調整など) といったいくつかの理由によって発生する可能性があります。 | 必要なアクションはありません。 エラーが数時間継続して発生する場合は、サポート ケースを開いてください。 |
| 0x80070036 | -2147024842 | ERROR_NETWORK_BUSY | ネットワークの問題が発生したため、ファイルの呼び戻しに失敗しました。 | エラーが引き続き発生する場合は、Azure ファイル共有へのネットワーク接続を確認します。 |
| 0x80c80037 | -2134376393 | ECS_E_SYNC_SHARE_NOT_FOUND | サーバー エンドポイントが削除されたため、ファイルの呼び戻しに失敗しました。 | この問題を解決するには、「 サーバーでTiered ファイルにアクセスできない」を参照してください。 |
| 0x80070005 | -2147024891 | ERROR_ACCESS_DENIED | アクセス拒否エラーが発生したため、ファイルの呼び戻しに失敗しました。 この問題は、ストレージ アカウントでファイアウォールと仮想ネットワークの設定が有効になっていて、サーバーにそのストレージ アカウントへのアクセス権がない場合に発生します。 | この問題を解決するには、デプロイ ガイドの「ファイアウォールと仮想ネットワークの設定を構成する」セクションに記載されている手順に従い、サーバー IP アドレスまたは仮想ネットワークを追加します。 |
| 0x80c86002 | -2134351870 | ECS_E_AZURE_RESOURCE_NOT_FOUND | Azure ファイル共有にアクセスできないため、ファイルの呼び戻しに失敗しました。 | この問題を解決するには、ファイルが Azure ファイル共有に存在することを確認します。 ファイルが Azure ファイル共有に存在する場合は、最新の Azure File Sync エージェントのバージョンにアップグレードします。 |
| 0x80c8305f | -2134364065 | ECS_E_EXTERNAL_STORAGE_ACCOUNT_ AUTHORIZATION_FAILED |
ストレージ アカウントへの承認エラーが発生したため、ファイルの呼び戻しに失敗しました。 | この問題を解決するには、Azure File Sync にストレージ アカウントへのアクセス権があることを確認します。 |
| 0x80c86030 | -2134351824 | ECS_E_AZURE_FILE_SHARE_NOT_FOUND | Azure ファイル共有にアクセスできないため、ファイルの呼び戻しに失敗しました。 | ファイル共有が存在し、アクセス可能であることを確認します。 ファイル共有が削除され、再作成された場合は、「Azure ファイル共有が削除されて再作成されたため、同期に失敗しました」セクションに記載されている手順を行い、同期グループを削除して再作成します。 |
| 0x800705aa | -2147023446 | ERROR_NO_SYSTEM_RESOURCES | システム リソースが不足しているため、ファイルの呼び戻しに失敗しました。 注: Azure File Sync エージェントのバージョンが 19 以降で、ストレージ同期エージェント サービス (FileSyncSvc) が実行されていない場合は、サーバー エンドポイントの場所内のファイルまたはフォルダーの名前を変更するときにエラーが発生します。 |
ストレージ同期エージェント サービス (FileSyncSvc) が実行されていることを確認します。 FileSyncSvc が実行されていて、エラーが解決しない場合は、システム リソースを使い果たすアプリケーションまたはカーネル モード ドライバーを調査します。 |
| 0x8007000e | -2147024882 | ERROR_OUTOFMEMORY | メモリが不足しているため、ファイルの呼び戻しに失敗しました。 | エラーが引き続き発生する場合は、メモリ不足の原因になっているアプリケーションまたはカーネル モード ドライバーを調べます。 |
| 0x80070070 | -2147024784 | ERROR_DISK_FULL | ディスク領域が不足しているため、ファイルの呼び戻しに失敗しました。 | この問題を解決するには、ファイルを別のボリュームに移動することでボリュームの領域を解放するか、ボリュームのサイズを増やすか、または Invoke-StorageSyncCloudTiering コマンドレットを使用することでファイルを強制的に階層化します。 |
| 0x80072f8f | -2147012721 | WININET_E_DECODING_FAILED | サーバーが Azure File Sync サービスからの応答をデコードできなかったため、ファイルの再呼び出しに失敗しました。 | このエラーは通常、ネットワーク プロキシによって Azure File Sync サービスからの応答が変更される場合に発生します。 プロキシの構成を確認してください。 |
| 0x80090352 | -2146892974 | SEC_E_ISSUING_CA_UNTRUSTED | 組織で TLS 終端プロキシを使用しているか、または悪意のあるエンティティがサーバーと Azure File Sync サービスの間のトラフィックをインターセプトしているため、ファイルの再呼び出しに失敗しました。 | これが予想される場合 (組織が TLS 終端プロキシを使用している場合)、エラー CERT_E_UNTRUSTEDROOT について記載されている手順に従って、このイシューを解決します。 |
| 0x80c86047 | -2134351801 | ECS_E_AZURE_SHARE_SNAPSHOT_NOT_ FOUND |
ファイルは、Azure ファイル共有に存在しなくなったバージョンのファイルを参照しているので、再呼び出しに失敗しました。 | この問題は、階層化されたファイルが Windows Server のバックアップから復元された場合に発生する可能性があります。 この問題を解決するには、Azure ファイル共有にあるスナップショットからファイルを復元します。 |
| 0x80070032 | -2147024846 | ERROR_NOT_SUPPORTED | 内部エラーが発生しました。 | 最新バージョンの Azure File Sync エージェントにアップグレードしてください。 エージェントのアップグレード後もエラーが解決しない場合は、サポート リクエストを作成します。 |
| 0x80070006 | -2147024890 | ERROR_INVALID_HANDLE | 内部エラーが発生しました。 | このエラーが 1 日より長く続く場合は、サポート リクエストを作成してください。 |
| 0x80c80310 | -2134375664 | ECS_E_INVALID_DOWNLOAD_RESPONSE | Azure ファイル同期エラー。 | このエラーが 1 日より長く続く場合は、サポート リクエストを作成してください。 |
| 0x8007045d | -2147023779 | ERROR_IO_DEVICE | 内部エラーが発生しました。 | このエラーが 1 日より長く続く場合は、サポート リクエストを作成してください。 |
| 0x80c8604b | -2134351797 | ECS_E_AZURE_FILE_SHARE_FILE_NOT_ FOUND |
ファイル共有にファイルが見つかりません。 | サポートされていない操作を実行している可能性があります。 詳細情報 を参照してください。 ファイルの元のコピーを見つけて、サーバー エンドポイントで階層化されたファイルを上書きしてください。 |
| 0x80070021 | -2147024863 | ERROR_LOCK_VIOLATION | 別のプロセスがファイルの一部をロックしているため、プロセスはこのファイルにアクセスできません。 | 必要なアクションはありません。 アプリケーションがファイルのハンドルを閉じると、呼び戻しは成功するはずです。 |
| 0x80c8604c | -2134351796 | ECS_E_AZURE_FILE_SNAPSHOT_NOT_ FOUND_SYNC_PENDING |
内部エラーが発生しました。 | 必要なアクションはありません。 このエラーが 1 日より長く続く場合は、サポート リクエストを作成してください。 同期セッションの完了後、呼び戻しは成功するはずです。 |
| 0x80c80312 | -2134375662 | ECS_E_DOWNLOAD_SESSION_STREAM_ 中断 |
ファイルのダウンロードを完了できませんでした。 同期は後で再試行されます。 | エラーが解決しない場合は、Test-StorageSyncNetworkConnectivity コマンドレットを使用して、このサービス エンドポイントへのネットワーク接続を確認します。
詳細については、こちらを参照してください。 |
| 0x80c8600c | -2134351860 | ECS_E_AZURE_INTERNAL_ERROR | サーバーで内部エラーが発生しました。 | 必要なアクションはありません。 このエラーが 1 日より長く続く場合は、サポート リクエストを作成してください。 |
| 0x80c8600b | -2134351861 | ECS_E_AZURE_INVALID_RANGE | サーバーで内部エラーが発生しました。 | 必要なアクションはありません。 このエラーが 1 日より長く続く場合は、サポート リクエストを作成してください。 |
| 0x8007045b | -2147023781 | ERROR_SHUTDOWN_IN_PROGRESS | システムのシャットダウンが進行中です。 | 必要なアクションはありません。 このエラーが 1 日より長く続く場合は、サポート リクエストを作成してください。 |
| 0x80072efd | -2147012867 | WININET_E_CANNOT_CONNECT | サービスとの接続を確立できませんでした。 | このサービス エンドポイントへのネットワーク接続を確認するには、Test-StorageSyncNetworkConnectivity コマンドレットを使用します。
詳細情報 を参照してください。 |
| 0x80072f8f | -2147012721 | WININET_E_DECODING_FAILED | ファイアウォール、プロキシ、またはゲートウェイが PKI URL へのアクセスをブロックしているか、PKI サーバーがダウンしています。 | サーバーが次の URL にアクセスできることを確認します。 パブリック クラウド エンドポイント: https://www.microsoft.com/pki/mscorp/cps http://crl.microsoft.com/pki/mscorp/crl/ http://mscrl.microsoft.com/pki/mscorp/crl/ http://ocsp.msocsp.com http://ocsp.digicert.com/ http://crl3.digicert.com/ Azure Government エンドポイント: https://www.microsoft.com/pki/mscorp/cps http://crl.microsoft.com/pki/mscorp/crl/ http://mscrl.microsoft.com/pki/mscorp/crl/ http://ocsp.msocsp.com http://ocsp.digicert.com/ http://crl3.digicert.com/ Azure File Sync エージェントがインストールされると、PKI URL を使用して、Azure File Sync サービスと Azure ファイル共有との通信に必要な中間証明書がダウンロードされます。 OCSP URL は、証明書の状態を確認するために使用されます。 このエラーが数日間継続して発生する場合は、サポート リクエストを作成してください。 |
| 0x800703ee | -2147023890 | ERROR_FILE_INVALID | ファイルのボリュームが外部で変更されたため、開かれていたファイルが無効になりました。 | このエラーが 1 日より長く続く場合は、サポート リクエストを作成してください。 |
| 0x80c86048 | -2134351800 | ECS_E_AZURE_FILE_SNAPSHOT_NOT_ FOUND |
内部エラーが発生しました。 | サポートされていない操作を実行している可能性があります。 詳細情報 を参照してください。 ファイルの元のコピーを見つけて、サーバー エンドポイントで階層化されたファイルを上書きしてください。 |
| 0x80072f78 | -2147012744 | WININET_E_INVALID_SERVER_RESPONSE | サービスとの接続を確立できませんでした。 | このサービス エンドポイントへのネットワーク接続を確認するには、Test-StorageSyncNetworkConnectivity コマンドレットを使用します。
詳細情報 を参照してください。 |
| 0x8007139f | -2147019873 | ERROR_INVALID_STATE | 内部エラーが発生しました。 | 必要なアクションはありません。 このエラーが 1 日より長く続く場合は、サポート リクエストを作成してください。 |
| 0x80070570 | -2147023504 | ERROR_FILE_CORRUPT | ファイルまたはディレクトリが壊れているため、読み取ることができません。 | ボリュームで chkdsk を実行します。 詳細については、こちらを参照してください。 |
| 0x800705ad | -2147023443 | ERROR_WORKING_SET_QUOTA | 要求されたサービスを完了するためのクォータが不足しています。 | サーバーのメモリ使用量を監視します。 このエラーが 1 日より長く続く場合は、サポート リクエストを作成してください。 |
| 0x80070008 | -2147024888 | ERROR_NOT_ENOUGH_MEMORY | このコマンドを処理するために必要なメモリ リソースがありません。 | サーバーのメモリ使用量を監視します。 このエラーが 1 日より長く続く場合は、サポート リクエストを作成してください。 |
| 0x80c80072 | -2134376334 | ECS_E_BAD_GATEWAY | サービスとの接続を確立できませんでした。 | このサービス エンドポイントへのネットワーク接続を確認するには、Test-StorageSyncNetworkConnectivity コマンドレットを使用します。
詳細情報 を参照してください。 |
| 0x80190193 | -2145844845 | HTTP_E_STATUS_FORBIDDEN | 禁止 (403) エラーが発生しました。 | Azure ファイル共有のアクセス ポリシーを更新します。 詳細情報 を参照してください。 |
| 0x80c8604e | -2134351794 | ECS_E_AZURE_FILE_SNAPSHOT_NOT_ FOUND_ON_CONFLICT_FILE |
Azure ファイル共有から同期競合で優先されなかったファイルを取り消すことができません。 | 同期競合ファイルである階層化されたファイルに対してこのエラーが発生している場合、このファイルはエンド ユーザーには不要になった可能性があります。 元のファイルが使用可能で有効な場合は、サーバー エンドポイントからこのファイルを削除できます。 |
| 0x80c80075 | -2134376331 | ECS_E_ACCESS_TOKEN_CATASTROPHIC _失敗 |
内部エラーが発生しました。 | 必要なアクションはありません。 このエラーが 1 日より長く続く場合は、サポート リクエストを作成してください。 |
| 0x80c8005b | -2134376357 | ECS_E_AZURE_FILE_SERVICE_ UNAVAILABLE |
現在、Azure ファイル サービスは使用できません。 | このエラーが 1 日より長く続く場合は、サポート リクエストを作成してください。 |
| 0x80c83099 | -2134364007 | ECS_E_PRIVATE_ENDPOINT_ACCESS_ ブロック |
プライベート エンドポイント構成のアクセスがブロックされました。 | プライベート エンドポイントの構成を確認し、Azure File Sync サービスへのアクセスを許可します。 詳細情報 を参照してください。 |
| 0x80c86000 | -2134351872 | ECS_E_AZURE_AUTHENTICATION_FAILED | Server failed to authenticate the request. (サーバーが要求の認証に失敗しました。) | ネットワーク構成を確認し、ストレージ アカウントがサーバー IP アドレスを受け入れることを確認します。 これを行うには、サーバー IP を追加するか、サーバーの IP サブネットを追加するか、認可されたアクセス制御リストにサーバー vnet を追加してストレージ アカウントにアクセスします。 詳細については、こちらを参照してください。 |
| 0x80072ef1 | -2147012879 | ERROR_WINHTTP_OPERATION_ CANCELLED |
サービスとの接続を確立できませんでした。 | エラーが解決しない場合は、Test-StorageSyncNetworkConnectivity コマンドレットを使用して、このサービス エンドポイントへのネットワーク接続を確認します。
詳細については、こちらを参照してください。 |
| 0x80c80338 | -2134375624 | ECS_E_CERT_CN_INVALID | サーバーの SSL 証明書に正しくないホスト名が含まれています。 証明書を使用して SSL 接続を確立することはできません。 | サポートを受けるために、組織のテクニカル サポートに問い合わせてください。 さらに調査が必要な場合は、サポート リクエストを作成します。 |
| 0x80c8000c | -2134376436 | ECS_E_SYNC_UNKNOWN_URI | 内部エラーが発生しました。 | 必要なアクションはありません。 このエラーが 1 日より長く続く場合は、サポート リクエストを作成してください。 |
| 0x80c8033a | -2134375622 | ECS_E_SECURITY_CHANNEL_ERROR | サーバーの SSL 証明書の検証に問題が発生しました。 | サポートを受けるために、組織のテクニカル サポートに問い合わせてください。 さらに調査が必要な場合は、サポート リクエストを作成します。 |
| 0x80131509 | -2146233079 | COR_E_INVALIDOPERATION | 予期しないエラーが発生しました。 | このエラーが 1 日より長く続く場合は、サポート リクエストを作成してください。 |
| 0x80c8603d | -2134351811 | ECS_E_AZURE_UNKNOWN_FAILURE | 予期しないエラーが発生しました。 | 必要なアクションはありません。 このエラーが 1 日より長く続く場合は、サポート リクエストを作成してください。 |
| 0x80c8033f | -2134375617 | ECS_E_TOKEN_LIFETIME_IS_TOO_LONG | 内部エラーが発生しました。 | 必要なアクションはありません。 このエラーが 1 日より長く続く場合は、サポート リクエストを作成してください。 |
| 0x80190190 | -2145844848 | HTTP_E_STATUS_BAD_REQUEST | サービスとの接続を確立できませんでした。 | 必要なアクションはありません。 このエラーが 1 日より長く続く場合は、サポート リクエストを作成してください。 |
| 0x80c86036 | -2134351818 | ECS_E_AZURE_FILE_PARENT_NOT_ FOUND |
ファイルの指定された親パスが存在しません | サポートされていない操作を実行している可能性があります。 詳細情報 を参照してください。 ファイルの元のコピーを見つけて、サーバー エンドポイントで階層化されたファイルを上書きしてください。 |
| 0x80c86049 | -2134351799 | ECS_E_AZURE_SHARE_SNAPSHOT_FILE_ NOT_FOUND |
共有スナップショットにファイルが見つかりません。 | サポートされていない操作を実行している可能性があります。 詳細情報 を参照してください。 ファイルの元のコピーを見つけて、サーバー エンドポイントで階層化されたファイルを上書きしてください。 |
| 0x80c80311 | -2134375663 | ECS_E_DOWNLOAD_SESSION_HASH_ 葛藤 |
内部エラーが発生しました。 | このエラーが 1 日より長く続く場合は、サポート リクエストを作成してください。 |
| 0x800700a4 | -2147024732 | ERROR_MAX_THRDS_REACHED | 内部エラーが発生しました。 | 必要なアクションはありません。 このエラーが 1 日より長く続く場合は、サポート リクエストを作成してください。 |
| 0x80070147 | -2147024569 | ERROR_OFFSET_ALIGNMENT_ 違反 |
内部エラーが発生しました。 | このエラーが 1 日より長く続く場合は、サポート リクエストを作成してください。 |
| 0x80090321 | -2146893023 | SEC_E_BUFFER_TOO_SMALL | 内部エラーが発生しました。 | このエラーが 1 日より長く続く場合は、サポート リクエストを作成してください。 |
| 0x801901a0 | -2145844832 | HTTP_E_STATUS_RANGE_NOT_ SATISFIABLE |
内部エラーが発生しました。 | このエラーが 1 日より長く続く場合は、サポート リクエストを作成してください。 |
| 0x80c80066 | -2134376346 | ECS_E_CLUSTER_ID_MISMATCH | クラスター API から返されるクラスター ID と、登録中に保存されたクラスター ID が一致しません。 | 問題をさらに調査するには、サポート リクエストを作成してください。 |
| 0x80c8032d | -2134375635 | ECS_E_PROXY_AUTH_REQUIRED | インターネットへのアクセスに使用するプロキシ サーバーでは、ユーザーの現在の資格情報が必要です。 | プロキシで認証が必要な場合は、プロキシの資格情報を更新します。 詳細については、こちらを参照してください。 |
| 0x8007007a | -2147024774 | ERROR_INSUFFICIENT_BUFFER | 内部エラーが発生しました。 | 必要なアクションはありません。 このエラーが 1 日より長く続く場合は、サポート リクエストを作成してください。 |
| 0x8019012e | -2145844946 | HTTP_E_STATUS_REDIRECT | Azure File Sync は、HTTP リダイレクトをサポートしていません。 | プロキシ サーバーまたはネットワーク デバイスで HTTP リダイレクトを無効にします。 |
| 0x800706be | -2147023170 | RPC_S_CALL_FAILED | 原因不明のエラーが発生しました。 | エラーが解決しない場合は、Test-StorageSyncNetworkConnectivity コマンドレットを使用して、このサービス エンドポイントへのネットワーク接続を確認します。
詳細については、こちらを参照してください。 |
| 0x80072747 | -2147014841 | WSAENOBUFS | 内部エラーが発生しました。 | エラーが解決しない場合は、Test-StorageSyncNetworkConnectivity コマンドレットを使用して、このサービス エンドポイントへのネットワーク接続を確認します。
詳細については、こちらを参照してください。 |
| 0x80C86093 | -2134351785 | ECS_E_STABLEVERSION_SVID_CHECK_ FAILED |
既知の問題のため、ファイルを呼び出すことができません。 | 別のエンドポイントまたはクラウド共有からファイルを手動でコピーします。 ファイルを手動でコピーできない場合は、サポート チケットを作成します。 |
| 0x80C80362 | -2134375582 | ECS_E_ITEM_PATH_COMPONENT_HAS_ TRAILING_DOT |
パスの末尾にドットがあるため、ファイルの階層化またはダウンロードに失敗しました。 | フォルダーまたはファイル名の末尾のドットの名前を変更します。 |
| 0x80c83096 | -2134364010 | ECS_E_MGMT_ STORAGEACLSBYPASSNOTSET |
このエラーは、ストレージ アカウントでファイアウォールと仮想ネットワークの設定が有効になっていて、信頼されたMicrosoft サービスがこのストレージ アカウントにアクセスする場合に発生します例外はチェックされません。 | この問題を解決するには、「ファイアウォールと仮想ネットワークの設定の構成の手順に従います。 |
階層化されたファイルにサーバーでアクセスできない
サーバー エンドポイントを削除する前にファイルが呼び出されない場合、または階層化されたファイルがオンプレミス (サード パーティ) バックアップからサーバー エンドポイントの場所に復元された場合、サーバー上の階層化されたファイルにアクセスできなくなります。
階層化されたファイルにアクセスできない場合、次のエラーがログに記録されます。
- ファイルを同期すると、エラー コード -2147023890 (0x800703ee - ERROR_FILE_INVALID) または -2147942467 (0x80070043 - ERROR_BAD_NET_NAME) が ItemResults イベント ログに記録されます。
- ファイルを呼び出すと、エラー コード -2147023890 (0x800703ee - ERROR_FILE_INVALID) または -2134376393 (0x80c80037 - ECS_E_SYNC_SHARE_NOT_FOUND) が RecallResults イベント ログに記録されます。
孤立した階層化されたファイルを削除するには、以下のセクションの手順に従います。
Note
- 階層化されたファイルにサーバーでアクセスできない場合でも、Azure ファイル共有に直接アクセスするなら、完全なファイルにアクセスできます。
- 今後、階層化されたファイルが孤立しないようにするには、「 サーバー エンドポイントの削除」に記載されている手順に従ってください サーバー エンドポイントを削除し、オンプレミスのバックアップから階層化されたファイルを復元しない場合は、Azure File Sync を使用した Disaster の回復のベスト プラクティスを参照してください。
次の PowerShell コマンドを実行すると、孤立した階層化ファイルが一覧表示されます。
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll" $orphanFiles = Get-StorageSyncOrphanedTieredFiles -path <server endpoint path> $orphanFiles.OrphanedTieredFiles > OrphanTieredFiles.txtファイルを削除した後にバックアップから復元する必要がある場合は、 OrphanTieredFiles.txt 出力ファイルを保存します。
オプション 1: 孤立した階層化ファイルを削除する
このオプションでは、Windows Server 上で孤立している階層化ファイルが削除されますが、サーバー エンドポイントが 30 日後の再作成に起因して存在する場合、あるいは異なる同期グループに接続されている場合、サーバー エンドポイントを削除する必要があります。 サーバー エンドポイントが再作成される前に Windows Server または Azure ファイル共有でファイルが更新された場合、ファイル競合が発生します。
Azure ファイル共有とサーバー エンドポイントの場所をバックアップします。
同期グループにサーバー エンドポイントが存在する場合、「サーバー エンドポイントを削除する」に記載されている手順でそれを削除します。
警告
Remove-StorageSyncOrphanedTieredFilesコマンドレットを使用する前にサーバー エンドポイントが削除されていない場合、サーバー上で孤立している階層化ファイルを削除すると、Azure ファイル共有で完全なファイルが削除されます。次の PowerShell コマンドを実行すると、孤立した階層化ファイルが一覧表示されます。
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll" $orphanFiles = Get-StorageSyncOrphanedTieredFiles -path <server endpoint path> $orphanFiles.OrphanedTieredFiles > OrphanTieredFiles.txtファイルを削除した後にバックアップから復元する必要がある場合は、 OrphanTieredFiles.txt 出力ファイルを保存します。
次の PowerShell コマンドを実行すると、孤立した階層化ファイルが削除されます。
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll" $orphanFilesRemoved = Remove-StorageSyncOrphanedTieredFiles -Path <folder path containing orphaned tiered files> -Verbose $orphanFilesRemoved.OrphanedTieredFiles > DeletedOrphanFiles.txtNote
- サーバー上で変更された階層化ファイルが Azure ファイル共有と同期されていない場合、ファイルは削除されます。
- アクセス可能な (孤立していない) 階層化ファイルは削除されません。
- 階層化されていないファイルはサーバーに残ります。
省略可能:手順 3 で削除した場合、サーバー エンドポイントを再作成します。
オプション 2: Azure ファイル共有をマウントし、サーバー上で孤立しているファイルをローカルにコピーする
このオプションでは、サーバー エンドポイントを削除する必要がありませんが、完全なファイルをローカルにコピーするために十分なディスク領域が必要になります。
Windows Server に、階層化ファイルが孤立した Azure ファイル共有をマウントします。
次の PowerShell コマンドを実行すると、孤立した階層化ファイルが一覧表示されます。
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll" $orphanFiles = Get-StorageSyncOrphanedTieredFiles -path <server endpoint path> $orphanFiles.OrphanedTieredFiles > OrphanTieredFiles.txtOrphanTieredFiles.txt出力ファイルを使用して、サーバー上の孤立した階層化されたファイルを識別します。
Azure ファイル共有から Windows Server に完全なファイルをコピーすることで、孤立した階層化ファイルを上書きします。
サーバーで予期せず呼び戻されるファイルのトラブルシューティング方法
ウイルス対策、バックアップ、および多数のファイルを読み取るその他のアプリケーションは、オフライン スキップ属性を尊重してそれらのファイルのコンテンツの読み取りをスキップする場合を除いて、意図しない再呼び出しの原因となります。 オフライン ファイルをスキップするオプションをサポートしている製品でスキップを実行すると、ウィルス対策スキャンやバックアップ ジョブなどの操作中の意図しない再呼び出しを回避できます。
オフライン ファイルの読み取りをスキップするようにソリューションを構成する方法については、ソフトウェア ベンダーにお問い合わせください。
意図しない呼び出しは、エクスプローラーでクラウド層ファイルを参照する場合など、他のシナリオでも発生する可能性があります。 これは、フォルダーに実行可能ファイルが含まれている場合、Windows Server 2016 で発生する可能性があります。 Windows Server 2019 以降では、オフライン ファイルの処理を改善するためにファイルエクスプローラーが改善されました。
Note
テレメトリ イベント ログでイベント ID 9059 を使用して、呼び戻しの原因となっているアプリケーションを特定します。 このイベントは、サーバー エンドポイントのアプリケーション呼び戻し分布を提供し、1 時間に 1 回ログに記録されます。
Azure File Sync のプロセスの除外
Azure File Sync によってアクセスされるファイルのスキャンをスキップするようにウイルス対策または他のアプリケーションを構成する場合は、次に示すプロセスの除外を構成します。
- C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\AfsAutoUpdater.exe
- C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\FileSyncSvc.exe
- C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\MonAgentLauncher.exe
- C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\MonAgentHost.exe
- C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\MonAgentManager.exe
- C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\MonAgentCore.exe
- C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\Extensions\XSyncMonitoringExtension\AzureStorageSyncMonitor.exe
Azure File Sync には TLS 1.2 が必要
サーバーで TLS 設定を表示するには、レジストリ設定を参照します。
プロキシを使用している場合は、プロキシのドキュメントを参照し、TLS 1.2 を使用するように構成されていることを確認します。
関連項目
- Azure File Sync エージェントのインストールとサーバー登録のトラブルシューティング
- Azure File Sync 同期グループの管理に関するトラブルシューティング
- Azure File Sync 同期エラーのトラブルシューティング
- Azure File Sync の監視
- Azure Files のトラブルシューティング
お問い合わせはこちらから
質問がある場合やヘルプが必要な場合は、サポート要求を作成するか、Azure コミュニティ サポートにお問い合わせください。 Azure フィードバック コミュニティに製品フィードバックを送信することもできます。