Azure多要素認証の問題のトラブルシューティング

この記事には、Microsoft Office 365 または Microsoft Azure で Windows Multi-Factor Authentication を使用するときに発生する可能性がある一般的な問題のトラブルシューティングに役立つ情報が含まれています。

元の製品バージョン: クラウドサービス (Web ロール/Worker ロール)、Microsoft Entra ID、Microsoft Intune、Azure Backup、Office 365 ID 管理
元の KB 番号: 2937344

まとめ

シナリオ	コンテンツ
Azure Multi-Factor Authentication の検証コードを含むテキストまたは音声通話を受信しない	2834956
"申し訳ございません。 Azure Multi-Factor Authentication のセキュリティ検証設定を設定しようとすると、要求を処理できません" というエラーが表示される	2909939
電話の紛失または電話番号の変更によって Azure Multi-Factor Authentication を使用してクラウドサービスにサインインできない	2834954
Azure Multi-Factor Authentication を使用してサインインしようとすると、"予期した応答が返されませんでした" というエラーメッセージが表示される	2834968
職場または学校のアカウントを使用してサインインしようとすると、"アカウント確認システムで問題が発生しています" というエラーメッセージが表示される	2834966
職場または学校アカウントを使用してOffice アプリにサインインできない	2834958
Office 365、Azure、または Intune にサインインできない	2412085

質問がある場合やヘルプが必要な場合は、サポート要求を作成するか、Azure コミュニティサポートにお問い合わせください。 Azure フィードバックコミュニティに製品フィードバックを送信することもできます。