コパイロットと Microsoft Copilot Studio を使用したパイロットの作成

Microsoft Copilot Studio を使用すると、エージェントをビジネス シナリオに合わせてすばやく作成できます。顧客や従業員は必要に応じてエージェントと簡単に対話することができます。 このモジュールでは、エージェントの主な概念について説明します。

このモジュールでは、Microsoft Copilot Studio を使用してエージェントを作成する方法について説明します。

Microsoft Copilot Studio では、特定の件名に関連する小さな会話のようなトピックが使用されます。 通常、Microsoft Copilot Studio エージェントには多くのトピックが含まれます。 このモジュールでは、トリガー フレーズや会話パスなどのトピックの基本的な原則と、それらを作成する方法について説明します。

Microsoft Copilot Studio を使用すると、エージェントをビジネス シナリオに合わせてすばやく作成できます。顧客や従業員は必要に応じてエージェントと簡単に対話することができます。 トピックなどの項目を、その領域の専門家がコーディング不要で簡単に作成し、インテリジェントな会話パスを作成することで、個人がエージェントと対話する際のガイドを提供することができます。 Microsoft Copilot Studio のエージェント作成機能を起点として、組織はインテリジェントなエージェントの構築を効率良く進めることができます。

多くの場合、目的のエクスペリエンスを実現するために、エージェント用にさまざまなテクノロジを活用したり、統合したりする必要があります。 このモジュールでは、アクションを追加するために Power Automate フローを活用し、会話をエージェントから Customer Service 用オムニチャネルに転送して、Microsoft Copilot Studio エージェントを強化するために使用する方法のいくつかを検討します。

このモジュールでは、Microsoft Copilot Studio を使ったエージェントの設計時に利用できる設計原則とベスト プラクティスについて説明します。