アプリケーション機能と互換性の計画

完了

Woodgrove には、環境全体のさまざまな機能に使用するさまざまなアプリケーションがあります。 マネージャーから、組織がアプリケーションの機能と更新プログラムとの互換性を確保する方法を説明するように求められました。

入力

Woodgrove のアプリケーション ポートフォリオを作成する必要があります。 ポートフォリオには、環境内のアプリケーションがリストされています。 また、ポートフォリオにリストされているアプリケーションを、致命的、重要、または重要でないのいずれかに分類する必要もあります。 Woodgrove の場合は、次のようにします。

アプリケーション	分類
クレジット処理アプリケーション	重大
最前線のお客様サービス アプリケーション	重大
PDF ビューアー アプリケーション	重要
画像処理アプリケーション	重要ではない

決定事項

アプリケーションを分類したら、いくつかの決定を行う必要があります。 アプリケーションの展開準備基準を定義します。 分類したアプリケーションで発生する可能性がある問題に組織がどのように対処するかを定義します。 デプロイ プロセス中にアプリに問題が発生した場合、Woodgrove にどの程度重大な影響があるかを組織で確認する必要がありますか? このためには、アプリケーションを致命的、重要、または重要でないとして分類したかどうかに基づいて、運用部門と連携し、アプリケーションの障害の処理方法について合意します。 たとえば、組織は次のことに同意できます。

アプリケーションの分類	重要度	優先度	影響の例
重大	緊急度 1 または 2	優先度 1 または 2	- 収益の損失 - 作業の停止
重要	緊急度 3 または 4	優先度 3 または 4	- 影響を受けるユーザー エクスペリエンス - 生産性の低下
重要ではない	緊急度 4	優先度 4	- ユーザーの生産性への影響は最小限 ‐ ビジネスへの影響はない

• 緊急度 1: 問題が解決するまで、展開を停止する必要があります。
• 緊急度 2: 問題が解決するまで、問題の影響を受けるデバイスまたはユーザーへの展開は停止されます。 ただし、影響を受けていないユーザーとデバイスに対して展開を続行できます。
• 緊急度 3: 影響を受けるユーザーに対応する回避策のガイダンスがある場合、影響を受けるデバイスの展開を続行できます。
• 緊急度 4: すべてのデバイスへの展開を続行します。

合意された緊急度マッピングにより、重要度レベルが割り当てられた後、個々のアプリケーションをどのように処理して優先順位を付けるかを決める必要がなくなります。 たとえば、致命的アプリケーションで問題が発生した場合、一部またはすべてのユーザーの展開プロセスを停止する必要があることがわかります。 問題が解決したら、展開を続行できます。

タスク

Woodgrove では、アプリケーションごとにアプリケーション所有者を割り当てる必要があります。 アプリケーション所有者は、1 つまたは複数のアプリケーションのテスト計画をまとめる責任があります。 また、ユーザー承諾テストのテスターを選択します。 アプリケーション所有者は、ユーザー承諾テストの最後に、アプリケーションが新しい更新で機能することを確認します。

アプリケーション所有者の割り当てを担当する担当者と相談する必要がある担当者について、詳しく説明します。 決定について通知すべき次のようなユーザーについて詳しく説明します。

	エンドユーザー コンピューティング	アプリケーションの開発者	プロセス マネージャー
アプリケーションの所有者の割り当て	責任	相談済み	情報のある

出力

これで、ワークストリームの次のフェーズで使用できる次の成果物を作成できるようになりました。

アイテム	書式設定の例	説明
互換性基準	Word 文書	詳細な展開の準備と展開のサポート性
優先するアプリケーションと所有者一覧	‐ スプレッドシート - Desktop Analytics (推奨)	所有者をリストして以下に割り当てます。 - 致命的なアプリケーション - 重要なアプリケーション - 重要でないアプリケーション

続行