Viva Glintアンケート操作方法設計しますか?
アンケートの設計原則を使用して、強力なフィードバック戦略を設計する方法をご覧ください。
シンプルで人中心のアンケート項目セットを使用すると、マネージャーは主要な分析情報をすばやく特定し、フィードバックに基づいて行動できます。 organizationとその人にとって最も重要なトピックに関するフィードバックを収集すると、リーダーやマネージャーは関連する会話や集中したアクションを促進できます。
調査を設計して開始する最も簡単な方法は、Viva People Science で検証されたアンケート テンプレートのいずれかを使用することです。 これらのテンプレートには、組織全体の従業員エクスペリエンスの評価に最も関連する項目が含まれます。 標準のアンケートアイテムは複数の言語で利用でき、アンケート母集団全体で使用する場合に時間を節約できます。
Viva Glintフィードバック プログラムとテンプレートを活用する
この概要では、Glintが提供する各アンケート テンプレートの概要について説明します。
ヒント
最も効果的なアンケートには、必ずViva Glintテンプレートを使用してください。 通常、組織はエンゲージメントまたは従業員ライフサイクルに関するアンケートから始まります。
これらの種類のアンケートの標準設計を見てみましょう。
エンゲージメントアンケート
Glintの標準的なエンゲージメント調査設計には、次のものが含まれています。
- Glintの 2 項目の Engagement インデックス: eSat と Recommend
- 主要なドライバーは、従業員エンゲージメントの最も影響を与える要因であることが統計的に証明されています
ヒント
独自のアンケートを作成したり、Glint標準テンプレートから逸脱したりする場合は、1 ~ 3 個のオープンエンドアイテムを含めて、従業員に重要なトピックに関するコメントを提供するよう促します。 使用する標準的な質問Glint例としては、"Start Doing"、"Stop Doing"、"Else" などがあります。
従業員ライフサイクルアンケート – オンボーディング
Glintの標準オンボード調査設計には、次のものが含まれます。
- 従業員の全体的なオンボーディング エクスペリエンスとエンゲージメントの感情を評価する結果項目
- 積極的なオンボード エクスペリエンスの主要なドライバー
- organizationに参加する従業員の理由と、従業員が直面している障壁を学ぶオープンエンドアイテム
重要
一部の従業員ライフサイクル 項目は、標準の Engagement アイテムと同じか同じです。 項目の "オンボード" バージョンを選択して、適切なベンチマークとの比較がオンボーディングの従業員の応答のみに基づいて行われるようにします。
従業員ライフサイクルアンケート – 終了
Glintの標準的な出口調査設計には、次のものが含まれます。
- 従業員が他のユーザーにorganizationを推奨する可能性を評価する結果項目、または再びorganizationの作業を検討する
- 人の出発に関する理由と状況を理解するための項目
- 従業員がorganizationを離れるのに影響を与えた影響を確認するためのオープンエンドアイテム
重要
一部の従業員ライフサイクル 項目は、標準の Engagement アイテムと同じか同じです。 項目の "終了" バージョンを選択して、従業員の退出の応答のみに基づいて適切なベンチマークとの比較を行います。
注:
出口調査は回答率が最も低い傾向があるため、参加を促進するために意図的に短く保たれます。
ヒント
最も効果的なアンケートには、必ずViva Glintテンプレートを使用してください。
組織のニーズに合わせてアンケートをカスタマイズする
組織のニーズと優先順位によって、Glint標準テンプレート以外の項目がアンケートに含まれることが決まる場合があります。 これを行うには、Glint質問ライブラリから、またはカスタム項目を作成して、検証済みのその他の項目を選択します。
アンケート設計の原則とヒント
アンケート項目を選択するための原則:
- アンケート項目を戦略的な目標に合わせる
- "知っている必要がある" ではなく、"知っている必要がある" のみを測定する
- 一般的な文言を保持します。根本原因を理解するために定性フィードバックを参照する
- 会話のトーンを使用する
- すべてのアイテムのコメントを有効にして、より豊富な情報を取得する
- 重要な調査不動産を取り上げる複数の質問を含む長いテーマではなく、予測および検証された単一項目のメジャーを使用する
- マネージャーとチーム レベルでアクション可能な項目を含め、エンパワーメントを促進する
- 特定の従業員グループを対象とするアイテムの使用を最小限に抑える
調査の長さの原則
- アンケートを短くし、頻繁かつアジャイルなフィードバック文化を浸透させるために集中します。 これにより、フィードバックの提供が煩雑になり、アンケート後の分析情報が "分析の麻痺" ではなく、集中したアクションに導きます。
- アンケートの項目数を決定するために、次のガイドラインを使用します。
- 月次アンケート: 8 項目以下
- 四半期ごとのアンケート: 22 個以下の項目
- 年間アンケート: 30 個以下
平均して、従業員は約 3 分から 5 分で 20 から 25 項目のアンケートに回答します。
品目注文の原則
- Glintテンプレートは、参加者がアンケートフレーム間の動きを理解できるように並べ替えられます。 推奨される順序:
- エンゲージメントの成果: 最初に意図した結果に対応することで、アンケートで取り上げた他のトピックの影響を受けないようにします
- 全体的なorganizationに関する一般的な項目: これには、organizationと上級リーダーシップに対する回答者の認識が含まれます
- ローカル管理、直属の上司、およびチームに関する特定の項目
- 個々のジョブ エクスペリエンス
- オープンエンドのコメントまたは質問
標準文言からの逸脱を最小限に抑える
- 標準のGlint項目の文言を変更すると、項目の意味、ベンチマークまたはコンパレータへのマッピング機能が変更される可能性があります。 また、追加の翻訳が必要な場合もあります。 編集の基本的な規則:
- 軽微な変更が従業員とより良い響きを持つ場合にのみ編集します。 かっこ内に明確なテキストを追加して、それ以外の場合は広範な用語 (つまり、"リーダー" の意味を定義する) を指定するのに役立ちます。
例:
| 標準テキストをGlintする | 編集されたテキスト | 受け入れ可能または許容できない |
|---|---|---|
| “...私が受け取った認識に満足しています。 | “...私は自分の仕事のために受け取る認識に満足しています。 | 承諾可能 |
| 「自分の上司を他の人に勧める」 | 「私は上司を他の人に勧めるだろう」 | 承諾可能 |
| 「私のマネージャーは私を大切に感じさせます。 | "マネージャーは自分のチームに対する自分の役割を重視しています。 | 受け入れられない - 文の意味を変更し、レポートで使用することはできません。 |
オープンエンドのフィードバックの機会を提供します。
- Glintアンケート テンプレートを使用すると、回答者は、スケーリングされた回答項目の後にコメントを提供できます。 一般に、未処理の項目は、何が正常に機能し、何を改善できるかを判断するのに役立ちます。
- オープンエンドアイテムにはベンチマークがないため、テキストをより具体的にカスタマイズして、関心のある現在のトピックに関するフィードバックを収集することが可能です(推奨)。 アンケートの目的に合わせて項目テキストを作成します。
一般的な設計上の課題を克服する
組織は、多くの場合、アンケートやプログラム設計に関するフィードバックを利害関係者から受け取ります。 次の方法で主要な課題を予測します。
アンケートの長さの管理
- 機敏性のために利害関係者の入力を最適化します。 多くの組織では、エンゲージメント調査では利害関係者の入力とバイインが必要です。 しかし、調査設計に関するフィードバックを提供する上でネットが広すぎると、組織は長すぎるアンケートに終わり、調査の設計プロセスが扱いにくくなる可能性があることがわかります。 代わりに、主要な設計原則に関する利害関係者を教育し、短い焦点を当てたアンケートの利点について指導することをお勧めします。
- 楽しみにしています。 過去の調査からトレンドに焦点を当てすぎると、目的を果たさなくなった質問を維持する可能性があります。 これが初めてのGlintアンケートの場合は、クリーンスレートから開始し、検証済みのアンケート テンプレートを利用します。 これは、新しいアプローチが古いとどのように異なるかについてのorganizationに対する強力なシグナルであり、調査プログラムに新しい考え方を取るよう促します。
- 可能な限り、インデックスまたは同じドライバーを測定する複数の項目ではなく、単一項目メジャーを使用します。
- Glintの調査では、特定のトピックで慎重に選択された 1 つの項目が、より広範な項目のインデックスよりも多くの情報を提供することを示しています。 単一項目のインデックスは、アンケートを合理化し、回答者とリーダーが結果を分析し、行動を推進するためのエクスペリエンスを向上させます。
- 単一項目のメジャーは、高品質の分析情報を生成し、リーダーに対してあまりにも多くの情報を処理するための需要を減らし、関連するリアルタイム データによって通知される集中型の会話を促進します。
- インデックスを使用すると、レポートエクスペリエンスが煩雑になります。 ドライバーが複数の関連項目に集約されている場合は、1 つの項目に移動するか、代わりに数個の項目に移動します。 アイテムは実用的で、グループにロールアップすると、マネージャーとチーム レベルでのユーティリティとアクション可能性が制限されます。 短く、達成可能なスニペットに焦点を当てることが重要です。
- インデックスは、特にトレンドに関しては、頻繁なアンケートの機敏性を防ぎます。 項目がカテゴリ内で削除または変更された場合、後続のアンケートのカテゴリ スコアの意図された比較が解除されます。
履歴項目を超えて移動します。 "常にこのように行われています" に閉じ込めないでください。
- 必要なものと、持ち合いのいいアイテムをいじめる: 'Must-haves' には、改善のための主要なフォーカス領域であったアイテムや、主要な利害関係者のレポートに使用されるアイテムが含まれます。 ベンチマークを使用できるように、同等のGlint項目が使用可能かどうかを確認します。
- 例外: 傾向データまたは定着した利害関係者の場合は、最初のアンケートにのみ 1 回限りの項目を含めるのが賢明な場合があります。
カスタム要求の値を検討してください。 最初の設計フェーズでは、Glint質問ライブラリで完全に表されていないトピックが、organizationが測定したいものとして発生する可能性があります。 カスタム項目は、デザインに大きな価値を追加できます。 カスタム項目を追加する場合は、次のヒントを使用します。
- 目的の形式と応答スケールを明確にします。 organizationが別のスケール (つまり、1 から 7 と 1- 5) で項目を表示する必要があると考える場合は、次のように尋ねます。
- Glint プラットフォームは、目的の形式またはスケール (スケールされた Likert 項目、複数選択項目、複数選択項目、コメントの質問など) をサポートできますか?
- organizationは、Glint標準項目から等しく、またはより良く学ぶことができますか?
- より良い情報は、オープンエンドのコメントの質問から来るかもしれませんか?
Viva Glint質問ライブラリの標準項目を可能な限り活用します。 Glint項目は厳格なテストと検証の基準を満たしているため、利害関係者はそれらを信頼できます。 彼らは一声で会話的なトーンで書かれており、アンケート作成エクスペリエンスの一貫性が高いほど、より良い
- Glint項目には関連するベンチマークが付属しています。これは、カスタムで記述された項目よりも利点です
- Glint項目は既に多くの言語に翻訳されています。 アンケートが多言語の場合は、organization時間とコストを節約できます。
- Glint項目は、提案されたアクションと学習コンテンツにマップされ、組織が分析情報からアクションに直接移行するのに役立ちます。