Microsoft Copilot Studio インターフェイスを使用したエージェントの作成および操作

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エージェントの作成を開始する前に、エージェントの使用目的を検討することが重要です。 たとえば、コパイロットを使用して、アカウントの照会を管理したり、サポート情報アクセスなどのセルフサービス サポート案件に使用したりすることができます。 エージェントの使用を計画する方法を把握しておくと、会話パスを定義してプロットし、エージェントが処理するトピックの数を判断するのに役立ちます。 考えられるその他の機能には、コパイロットを使用した基本アカウントの詳細の参照、より詳細なアカウント操作の実行、または特定のタイプのアクションの実装などが含まれます。 最初に検討するシナリオが多いほど、お客さまを支援するためにエージェントが必要とするトピックの判断が容易になります。

エージェントは、次の 2 つの方法のいずれかで作成します。 チャット インターフェイスを使って、エージェントに必要な機能を説明することができます。 もう 1 つの方法として、構築された複数のテンプレートのいずれかを利用できます。 どちらの方法も、具体的な必要に合わせてたカスタマイズされた基本的なエージェントをすばやく簡単に作成する方法です。

自動生成されたコンピュータの説明のスクリーンショット。

エージェントをゼロから作成する場合、Microsoft Copilot Studio インターフェイスでエージェント アイコンを選択できます。 エージェントは、環境ごとに作成されます。 既定では、特に指定されていない限り、すべてのエージェントは組織またはテナントの既定の Power Apps 環境に作成されます。 環境 ドロップダウンを選択して利用可能な環境のリストを表示することで、使用する環境を選択できます。

新しいエージェントの作成 ダイアログ ボックスで、エージェントの名前を入力します。 エージェントの構築プロセスを開始するには、作成を選択します。環境で最初のエージェントを作成するには最大 15 分かかります。 関連付ける Web サイトを選択することで、生成された回答をエージェントで使用することもできます。

エージェントの作成のダイアログのスクリーンショット。

エージェントのデータの削除

不要なエージェントは、環境から削除できます。 この状況は、エージェントを別のエージェントと置き換える場合や、エージェントが組織のニーズに適合しなくなった場合に発生する可能性があります。 エージェントのメニューを使用して、削除するエージェントを選択します。 コマンド バーの 削除 ボタンを選択して、エージェントを削除します。

[削除] ボタンが強調表示された [エージェント] リストのスクリーンショット。

Microsoft Copilot Studio のユーザー インターフェイスの使用

Microsoft Copilot Studio のユーザー インターフェイスには、エージェントの作成、テスト、公開、パフォーマンスの監視を行うために必要なすべてのツールが用意されています。 エージェントの作成後にアプリケーションが読み込まれると、エージェントを操作するプロセス全体で役に立つ複数の領域が表示されます。

次の図は、ユーザー インターフェイスの外観の例を示しています。

顧客サポート ユーザーのインターフェイスのスクリーンショット。

以下に、上の画像に示されている Microsoft Copilot Studio のユーザー インターフェイスの機能の説明を示します。

  1. 環境の設定 - フォールバック トピックやエージェントに転送など、異なる Microsoft Copilot Studio 設定へのアクセスを提供します。

  2. エージェント - すべてのエージェントが表示されるメインのエージェントのページへのアクセスを提供します。

  3. 概要 - 使用している現在のエージェントのホーム画面へのアクセスを提供します。

  4. 生成 AI - エージェントで使用できる生成 AI 機能へのアクセスを提供します。

  5. トピックとプラグイン - エージェントで使用できるさまざまなトピック アクションやプラグイン アクションへのアクセスを提供します。

  6. エンティティ - エージェントが使用できるすべての事前構築済みエンティティおよびカスタム エンティティへのアクセスを提供します。

  7. 分析 - エージェントのパフォーマンスと使用状況に関連する分析詳細を提供します。

  8. 公開 - エージェントを公開し、別のチャネルに展開するためのツールを提供します。

  9. Microsoft Copilot の拡張 - エージェントで使用できる会話プラグインと AI プラグインを作成およびインポートするためのアクセスを提供します。

  10. ボットの設定 - エージェントの展開先のチャネル、エージェント認証、およびスキル管理などの管理項目を支援するツール セット。

  11. エージェントのテスト/非表示 - エージェントのテスト ダイアログ ボックスを開き、エージェントのトピックをリアル タイムで操作できます。

  12. エージェントのテスト パネル - エージェントのトピックをテストして、期待どおりに実行されていることを確認できます。