信頼性が重要な理由
運用システムの構築と業務で担う役割が何であれ、信頼性は夜も眠れないほどの最大の心配事となりがちです。 皮肉なことに、信頼性の問題は、午前 2 時にあなたをたたき起こす可能性も高いのです。
何か問題が発生すると、見苦しい赤いダッシュボードが表示され、さらに信頼性の問題が生じた場合は、影響を受けた顧客からのソーシャルメディアへの怒りの投稿を見たことがあるでしょう。
信頼性の問題は、そのとき面倒を引き起こすだけではありません。 個人と組織に与える影響は現実的なものであり、継続的なものです。 信頼性の問題によって、あなたやあなたの組織はいろいろなものを失う可能性があります。
- お金: 事業収益の損失、労働者の生産性低下、残業代の増加を引き起こします。
- 時間: 停止は計画外の作業であり、他のことのために計画していた時間が奪われます。
- 評判: 顧客は、サービスが不安定あるいは遅いと見なすと、すぐに我慢できなくなり競合他社に乗り換えます。
- 健康: 睡眠、家族との時間、休暇が邪魔され、自分を癒す時間がなくなります。 仕事が不快であるストレスと、いつまでたっても終わらせられないストレスは、肉体的にも精神的にも苦痛となります。
- 雇用: 職場環境が好ましくないといううわさが立ち、結果として、募集しても有能な人材が応募しません。
システムとサービスの信頼性を可能な限り高めることは、個人的にも職業的にも重要なことです。 朗報なのは、信頼性の問題を解決するために実行できる手順とツールがあるということです。