エージェントのエクスポートおよびインポート

完了

ソリューションを使用してエージェントをエクスポートおよびインポートし、複数の環境間でエージェントを移行できます。 たとえば、エージェントを開発環境で構築してから、テスト目的で別の環境に移行できます。 テストが完了したら、エージェントをエンド ユーザーに展開するために、運用環境に移行することができます。

ソリューションは、アプリケーション ライフサイクル管理 (ALM) を実装するためのメカニズムです。 このソリューションは、エージェントのキャリアとして機能します。 ある環境からエージェントをエクスポートし、別の環境にインポートするのにソリューションを使用します。 詳細については、ソリューション を参照してください。

エージェントのエクスポート

既存のソリューションにエージェントを追加したり、Power Apps ソリューションからエージェント用の新しいソリューションを作成したりすることができます。

  1. ブラウザで、make.powerapps.com にある Power Apps Maker Portal に移動します。

  2. 左側にあるソリューションを選択します。

    Power Apps ソリューションが強調表示されたスクリーンショット。

  3. エージェントに追加するソリューションを選択します。

    新しいソリューションと顧客サービス エージェントが強調表示された Power Apps ソリューション ページのスクリーンショット。

  4. ソリューション内では、既存の追加 > エージェントをクリックして、追加するエージェントを選択します。 1 つのソリューションに対して複数のエージェントを追加できます。

    注意

    また、ソリューションから新しいエージェントを作成することもできます。

    既存の追加メニューが展開され、エージェントが選択されている Power Apps ソリューションのスクリーンショット。

    Power Apps で、既存のエージェントのリストを表示している既存のエージェントの追加ダイアログのスクリーンショット。

    注意

    トピック、エンティティ、クラウド フローなど、エージェントのサブコンポーネントがソリューションに追加されます。 エクスポートが失敗する可能性があるため、Power Apps からエージェントのサブコンポーネントを削除したり、変更したりしないでください。

    顧客サービス エージェントのすべてのサブコンポーネントを一覧表示している Power Apps のスクリーンショット。

    注意

    新しいトピックの作成など、エージェントにさらにコンポーネントを追加する場合は、ここで示すように、ソリューションのエージェントから必須コンポーネントの追加を選択して、ソリューションに追加します。

    顧客サポート コンポーネントを選択し、必須コンポーネントの追加のオプションを表示した、顧客サービス エージェントのコンポーネント一覧のスクリーンショット。

  5. ソリューションの準備ができたら、パッケージをエクスポートできます。 左ペインでソリューションに戻る矢印を選択して、すべてのソリューションに戻ります。

    [ソリューションに戻る] ボタンのスクリーンショット。

  6. エクスポートするソリューション名の横の円を選択します。

  7. 上部のエクスポート ボタンを選択します。

  8. エクスポート ペインで次へを選択し、エクスポートを選択します。

これにより、ソリューションの .zip ファイルがダウンロードされます。この .zip ファイルは、エージェントを別の環境にインポートするのに使用されます。 エージェントをテスト環境または運用環境に移行する場合、管理ソリューションとしてエクスポートする必要があります。

詳細については、エクスポート ソリューションを参照してください。

顧客サービス エージェントが選択され、エクスポート ボタンが強調表示された Power Apps ソリューションの一覧を示すスクリーンショット。

顧客サービス エージェントのソリューションが正常にエクスポートされ、間もなくダウンロードされるというメッセージと、そのダウンロードのダイアログを表示している Power Apps のスクリーンショット。

エージェントのインポート

エクスポートの段階でダウンロードしたソリューション パッケージを使用して、目的の環境にエージェントをインポートします。 Power Apps ソリューションからインポートします。

  1. 右側で、環境名を選択し、目的の環境に変更してソリューションとエージェントをインポートします。

  2. 左側にあるソリューションを選択します

    Power Apps ソリューションのスクリーンショット。

  3. インポートを選択し、ソリューションの .zip ファイルを選択します。

  4. 次へを選択して、インポートを選択します。

詳細については、「ソリューションのインポート」を参照してください。

[インポート] ボタンが強調表示された Power Apps ソリューション ページのスクリーンショット。

インポートが完了すると、ソリューションの一覧にインポートしたものが表示されます。 新しい環境内のエージェントの一覧に表示されるので、Microsoft Copilot Studio からインポートしたエージェントにアクセスできます。

顧客サービス エージェントソリューションが正常にインポートされたというメッセージを示す Power Apps のスクリーンショット。