ハードウェア パッケージのアクセシビリティ
新しいゲーム デバイスを購入した後の開梱は、多くの場合、大切なエクスペリエンスと考えられています。 製品のパッケージは、購入前のデバイスを保護し、販売するために設計されています。 デバイスを最大限に保護すると同時に、見た目にも魅力的な設計を維持することを目指した結果、プレイヤーによっては、パッケージを取り外すのが難しい、または不可能になっている場合があります。
このユニットでは、次のような、よりアクセシビリティの高いカスタマー エクスペリエンスを実現できるパッケージ設計のベスト プラクティスについて説明します。
- 粘着テープやアクセス ポイントなど、パッケージ コンポーネントの簡単な開梱方法。
- デバイス パーツのパッケージからの簡単な取り出し。
- 最小限の材料を使った製品の保護。
適切な開梱の向きを示すアクセスしやすい手掛かりを用意する
梱包されたデバイスをプレイヤーが開ける前に、重要な最初の手順は、箱の正しい向きを判断することです。 箱を逆さまにして開けると、デバイスが床に落ちて破損する可能性があります。
プレイヤーは、箱に書かれたテキストや絵などの視覚的な手掛かりをもとに、正しい向きを知ることができます。 次に示す Surface Adaptive Kit パッケージの画像は 1 つの例です。
パッケージの上部パネルには、Surface Adaptive Kit コンポーネントのテキストと画像が記載されています。 正しい開梱の方向に箱を向けると、このテキストと画像はユーザーから見て正しい側が上になります。 ユーザーが箱の向きを変えると、テキストと画像が上下逆になったり、横になったりします。 この配置により、ユーザーは開梱する前に箱の向きを調整する必要があることがわかります。
このような視覚的手掛かりを見て、または使って正しい向きを判断できないプレイヤーは、正しくない方法で誤って開梱し、新しいデバイスを落としたり、破損したりする可能性があります。 より安全でアクセスしやすいエクスペリエンスを作り出すには、次のようなベスト プラクティスを検討してください。
適切な開梱方向を示す、アクセスしやすい視覚的および構造的な手掛かりを備えたパッケージを設計します。
- 視覚的: より多くの視覚障がいのあるプレーヤーが向きを把握し、使用できるように、パッケージのテキストとグラフィックを大きくする。
- 構造的: 意図的な配置によって適切な開梱方向を示す、見つけやすい触覚の手掛かりを用意します。 たとえば、シール ラベル、綴じるタブ、縫い目などを使用します。
箱の向きに関係なく、プレーヤーが安全に開梱してデバイスを取り出すことができるパッケージを作成する。
粘着テープと留め具を簡単に取り除けるようにする
パッケージを封じる強力な粘着テープをはがしたり、取り除いたりすることは、プレーヤーにとって困難な場合があります。 粘着テープを取り除くには、粘着テープの端を持ち上げてつかみ、パッケージから引きはがすために、手や指の力が必要です。
プレイヤーが鋭利なものを使ってパッケージを開けようとすると、デバイスが破損したり、けがしたりする可能性があります。 開梱のアクセシビリティに配慮するときは、接着剤に関する次のベスト プラクティスを検討してください。
- 粘着テープを視覚的および触覚的な手段で見つけられるようにする。
- 突き出たプル タブなど、粘着テープをはがすために使えるポイントを用意する。
- 粘着テープを、不要なコンポーネントには貼らない。
Xbox Adaptive Controller パッケージの次の画像では、大きな粘着ステッカーで箱を封じています。 2 つの円形のループは、プレイヤーが粘着テープをつかんではがすことができるアクセス ポイントになります。
内部パッケージ コンポーネントへのアクセス ポイントを複数用意する
デバイスが見えたら、プレイヤーはデバイスとその小さなコンポーネントを取り出す必要があります。 充電器や取扱説明書などの小さなコンポーネントは、一般的に発泡スチロールやビニール袋などの素材でしっかりと梱包され、箱の中で動かないように保護および固定されています。
また、このようなコンポーネントを取り出すには、これらのオブジェクトをつかむ力と器用さが必要なので、アクセシビリティの面では課題があります。 デバイスのセキュリティとアクセシビリティのバランスを取る必要があります。 障碍のあるプレイヤーのためにパッケージのアクセシビリティに配慮するときは、コンポーネントの取り出しに関する次のベスト プラクティスを検討してください。
プレーヤーが内部パッケージからデバイスを取り出しやすいように、物理的なアクセス ポイントを設ける。 たとえば、Surface タブレットのパッケージから外部に突き出たラップのプル タブなどです。
プレーヤーが小さな箱やデバイス コンポーネントを内部パッケージ構造から取り出せるように、プル タブやループなどの物理的なアクセス ポイントを設ける。 次の画像では、Surface タブレットを取り出した後、その下にあるパッケージ コンポーネントが見えています。
これらのコンポーネントは外側のコンテナーの中に組み込まれていますが、以下の設計要素は、アクセスしやすい取り出しエクスペリエンスをサポートします。
デバイスのクイックスタート ガイドが入っている封筒と、充電ブロックが入っている箱は、開口部が楕円形になっています。 このような開口部があるので、プレイヤーは凹んだ空洞に指を入れてコンポーネントをつかみ、取り出すことができます。
ここから、充電ブロックを箱から取り出すプロセスも、アクセシビリティを考慮して設計されています。 充電ブロックは箱の中のトレイに置かれており、簡単にスライドさせて取り出すことができます。トレイをスライドさせるのに、箱を振って持ち上げたり、電源ブロックを引っ張って取り出したりする必要はありません。
また、トレイには大きな楕円形のループが付いており、閉じた状態でも箱から突き出ています。 このループは、プレイヤーがトレイをつかんでスライドさせ、電源ブロックを取り出すことができるアクセス ポイントです。 このループを使ってトレイをスライドさせれば、小さい方の箱を取り出すことができます。
プル タブやループが破れる可能性がある重いデバイスやハードウェア コンポーネントの場合は、デバイスの周囲に凹んだ空間 (空洞) があるようにパッケージを設計してください。 このような空洞を設けることで、プレーヤーはデバイスをつかんで取り外すことができます。
次の画像は Xbox Series X のパッケージです。周囲の素材によってコンソールが箱の中で動かないように固定されています。 デバイスの周囲に大きな空間があるので、プレイヤーがそこに指や手を入れて取り出すことができます。
ベスト プラクティスの実践を確認する
次のビデオでは、このユニットで説明した多くのベスト プラクティスの実践方法を取り上げています。 Xbox Adaptive Controller に合わせて設計および実装されたアクセスしやすいパッケージ コンポーネントについて説明しています。 この製品とそのパッケージは、アクセシビリティ対応設計の "ゴールド スタンダード" 例となっています。 このビデオの目的は、このユニットで紹介したベスト プラクティス情報を補強し、今後のパッケージ設計の取り組みにインスピレーションを与えることです。
デバイスは、サイズ、重量、壊れやすさ、コストなどの点で異なります。 これらの可変要因は、アクセスしやすいパッケージを設計および作成するときの課題になる場合があります。 これらの課題を解決する方法を見つけて実践すれば、顧客満足度を高めることができます。 また、デバイスが家に着いた瞬間から本当に楽しいエクスペリエンスをより多くのお客様に提供できるようになります。