生産現場作業者の Mixed Reality Guides の価値提案についての説明
Mixed Reality は、ヘルスケアから製造 (生産プロセス ガイド)、資産管理 (リモート検査)、トレーニング業界 (マイペースで進めるトレーニング) など、分野を問わず多くの業界に非常に多くのユース ケースが存在します。
ここでは、HoloLens と Dynamics 365 Guides がビジネス価値や事業運営に与える影響 (特に資産管理に関して) や、Dynamics 365 Supply Chain Management 資産管理、二重書き込み、Dynamics 365 Guides によって Microsoft が標準でサポートする検査リスト ビジネス シナリオなど、いくつかの点について説明しますが、これに限定されません。
リスクを軽減できる
ガイドを通じて安全対策とモデリング プロセスを実装することにより、必要なすべての手順をセキュリティ標準と統合ワークフローに確実に準拠した状態で実行することができます。
たとえば、ヘルメットの着用手順や機械をオフにする手順などです。
別のビジネス バリューも品質保証となる可能性がある
メンテナンスおよび修理の作業指示書を、確実にベスト プラクティスに準拠し、品質の観点から会社のポリシーに従った状態で処理/実行することにより、エラーを最小限に減らすことができます。
ガイドを使用すれば、ユーザーがステップ バイ ステップでプロセスを実行できます。
そのようにして、ビジネス プロセスを合理化し、効率を高めてエラーをなくすことができます。
- たとえば、会社の品質基準に従って資産検査をステップ バイ ステップで実行できるようユーザーをガイドし、詳細な手順を提示することにより実際にエラーが生じるのを防ぐことができます。
トレーニングはもう 1 つの側面である
従業員の知識と能力を向上させれば、持続可能な成功が促されます。これは、市場での競争力を維持するために重要です。
- ガイドを使用すると、従業員を簡単にオンボーディングし、プロセスや操作のトレーニングを行うことができます。
必要なすべての情報を従業員に簡単に提供できます。
対話型ガイドは、その性質上、従業員が自力でビジネス プロセスまたはトレーニングに着手するのに役立ちます。
トレーナーは必要ありません。
時間を節約でき、スケジューリングの問題を回避することができます。
さらに、トレーニングを受ける特定の社員のニーズやトレーニングの内容に合わせてトレーニング ガイドをカスタマイズすることもできます。
このように、Dynamics 365 Guides は、会社や役割の変更に関する最新情報を従業員が把握するのに最適な方法です。
たとえば、私は今日、今まで行ったことがない資産メンテナンス修理シナリオのトレーニングを、トレーナー (FTE) なしで受けることができました。
Guides を使用すれば簡単に理解してトレーニングを進めることができ、最終的には新しいスキルを獲得できます。
生産性
ガイドがあれば、従業員の生産性が向上します。技術者は、予備部品の在庫があるか、この機械にはまだ保証があるか、修理プロセスの次のステップは何かなどの情報をリクエストしなくても、両手を使って資産自体で作業を行っているときにハンズフリーでガイドと PowerApps アクションを通じてそれらの情報を入手できます。
ハンズフリーは重要なポイントです。通常は、効率的に作業するために両手を使うからです。
技術者の場合、マニュアルを扱うために片手が埋まると、タスクを適切に実行することが難しくなります。
たとえば、私の場合、ガイドのステップを実行し、予備部品の在庫が十分にあるかを問い合わせているときに両手があいていました。
管理/コラボレーションも大きな要因となる可能性がある
処理済みのガイドやメンテナンス チェックリストのデータは Dataverse や FO に保存されるため、KPI やメトリックに関するレポートを簡単に作成できます。
資産マネージャーは、そのようにして概要 KPI ダッシュボードを簡単に監視し、必要に応じて対応することができます。
Dynamics 365 Guides の使用
Dynamics 365 Guides は、作業が行われる場所にステップ バイ ステップのホログラフィック手順を表示する Mixed Reality アプリケーションであり、従業員が複雑なタスクを学んで実行できるようにします。 Dynamics 365 Guides を使用すると、エラーを削減し、スキルを標準化できるほか、知識のギャップを埋め、トレーニングや進行中のプロセスを改善することができます。
指示カードは、作業を行う必要がある場所に視覚的につながれ、画像、ビデオ、および 3D ホログラフィック モデルを含めることができます。 オペレーターは、何を実行する必要があるか、どこで実行する必要があるかを確認できます。 したがって、ジョブをより迅速に実行でき、エラーが減少し、スキルを維持する能力が高まります。
Dynamics 365 Guides を使って次のことができます。
エラーを減らして安全性を向上させる - 従業員の作業中にステップ バイ ステップのガイド付き指示を提供し、エラーを削減します。 作業の流れの中で、標準化された手順と安全上の警告を提供することによって、手順の見過ごしをなくし、コンプライアンスを強化します。
知識のギャップを埋めて、スキルを強化する - 従業員と共に移動する、標準化された指示にベスト プラクティスを取り込むことで、手順を見過ごすことがないようにします。 写真、ビデオ、および 3D モデルを共有してトレーニングをパーソナライズし、専門家によるメンタリングを反復型のインタラクティブな学習ツールに変換できます。 Dynamics 365 Guides では、カスタム コーディングは必要ありません。
作業にリアルタイムで適応する - チーム内の特定のギャップに焦点を当てたスキル構築のためのイニシアチブをすばやく導入し、すべての場所で一貫性を生み出すことができます。 ジョブに必要なツールや部品の使用方法について、ヘッドアップ、ハンズフリーのトレーニングを受けることができるため、従業員は新しいタスクに自信を持って取り組むことができます。 ガイド内にデシジョン ツリーを作成して、従業員の作業を任意のコンテキストに基づいて調整し、Power Apps を使用してトランザクション データを保存します。Dynamics 365 Guides アプリケーションを終了する必要はありません。
トレーニングとプロセスを改善する - 従業員のオンボーディングにおいて、従業員のタスクのパフォーマンス データをリアルタイムの Microsoft Power BI ダッシュボードに集約することで、プロセスの改善が必要な箇所を特定しやすくします。 既存のトレーニングと操作ワークフローに Dynamics 365 Guides を統合して、従業員とデータを関連付けます。