顧客のロードマップの作成
顧客の理解における重要な部分の 1 つは、Dynamics 365 ソリューションを将来どのように発展させるかについての顧客のロードマップとビジョンを理解することです。 ソリューションの発展過程に沿った意思決定の実行に役立つため、実装プロセスではこれを理解することが重要です。 たとえばスポーツ管理ソリューションにおいて、将来的に顧客が見込みチケット購入者を追跡することを決定する可能性がある場合、リード テーブルを「見込みアスリート テーブル」に設定することは良いアイデアとは言えません。
通常、ソリューション アーキテクトはロードマップやビジョンにより多くの注意を払いますが、実際にはプロジェクト チームのすべてのユーザーが、ロードマップやビジョンに対して一定程度の認識を持っておく必要があります。 将来的なソリューションの発展の成功度合いに影響を与える意思決定は、Dynamics 365 ソリューションを構築するプロジェクト チームのすべてのメンバーによって行われます。
ヒントに耳を傾ける
質問に対して顧客が答えていく中で、ロードマップに関するアイデアを得られることがあります。 これらのアイデアは、見込みチケット購入者の自動リード生成のように明らかなものかもしれません。 また、明らかにプロジェクトのスコープ外であるものの、進行中リリースに含めるべき要素である場合もあります。 プロジェクト チーム内でこれらのアイデアを追跡し共有することが役に立ちます。 さらに、販売チームがこの情報に興味を持ち、今後の営業活動で利用する可能性もあります。
ロードマップやビジョンに含まれる項目を吟味することは興味深いものですが、現在のスコープに集中することも重要です。 顧客とのディスカッションが将来的な構想に焦点を当て過ぎたものになった場合は、現在議論が必要な内容について話し合い、今後のロードマップに追加することを検討することを伝えます。
オーバー エンジニアリングを避ける
今後のロードマップとビジョンを検討する際、ロードマップ ビジョンを詳細に作成しすぎる場合があります。実装するまでにビジネスの状況が変化した場合、実装予定の項目が意味のないものになる可能性があります。 これらは、ユーザーを阻害し、将来的に削除すべき技術的な負債となる場合があります。 このような状況の例として、今後のロードマップに含まれるテーブルや列の追加が挙げられます。 このアプローチでは、ソリューションが煩雑になったり、このような列が一度も使用されなかったりします。
Microsoft のロードマップ
顧客のロードマップとビジョンを理解することは重要ですが、Microsoft が作成したロードマップに従うことも重要です。 Microsoft は、ロードマップ (製品ロードマップ | Microsoft Dynamics 365) を公開しており、Dynamics 365 および Microsoft Power Platform コンポーネントの今後の変更に関する詳細を 1 年に 2 回、リリース ノートとして公開しています。 これらの変更点を常に把握しておけば、顧客のソリューションに関連の高い機能を特定するために役立ちます。 場合によっては、カスタム ソリューションの作成を若干延期し、Microsoft のロードマップに記載されている機能がリリースされるのを待ちます。
ロードマップに加えて、Microsoft は、現在の製品で廃止予定の機能の一覧である 予定されている重要な変更 (非推奨) も公開しています。 顧客のプロジェクトでは、これらの変更の使用はできるだけ避けるようにします。 また、チームが顧客のソリューションの保守を行う場合、推奨されない品目を確認して対処する必要があります。
顧客のロードマップを念頭に置き、Microsoft ロードマップの更新を常に確認することで、より効果的な Dynamics 365 コンサルタントになることができます。