概要
Microsoft Teams と Teams Phone は、さまざまな Microsoft サービスに依存し、対話します。 ポリシー ベースのコンプライアンス記録とコンタクト センター用のサード パーティ製ソリューションを使用して拡張できます。 記録およびコンタクト センター ソリューションでは、ボットを利用して Azure と対話します。 このモジュールの最後のユニットでは、これらのボットの設計オプションと、カスタム開発されたチーム音声ボット ソリューションの展開をサポートするためにカスタム開発ボットを登録する方法について説明します。
学習目標
このモジュールを完了すると、次のことができるようになります。
Teams 電話が追加の Microsoft サービスと対話する方法について説明します。
サード パーティのポリシー ベースのコンプライアンス記録を構成して統合します。
サード パーティの連絡先センター ソリューションを構成して統合します。
カスタム開発済みソリューションの Voice Bot を設計および登録します。
前提条件
Microsoft 365 に関する一般的な理解。
Microsoft Teams と Teams 電話の基礎を理解する