Copilot のユース ケースについて説明する
Customer Insights – Journeys では、Copilot を使用すると、日常の言語を使ってマーケティング キャンペーンの作成や管理を行うことができます。 プロセスが簡素化され、より効果的に顧客に働きかけることができます。 Copilot を使用することで、顧客体験をカスタマイズし、すべてのタッチポイントで顧客との関係を築くための使いやすい方法を提供することができます。
Customer Insights – Journeys で Copilot を使用すると、次のことができます。
適切な顧客をターゲットにする: Copilot のクエリ アシスト機能を使用すると、セグメント基準を自然言語で記述し、Copilot でセグメントを作成することができます。 たとえば、「先月靴を購入した顧客」と入力したとします。Copilot ではこのフレーズをセグメントに変換し、ユーザーは条件を追加または削除したり、フィルターや並べ替えのオプションを使用したりして、顧客を絞り込むことができます。
体験の作成を簡素化する: Copilot の AI アシスタントを使用すると、ユーザーは体験のゴールや目的を記述することができ、Copilot によってリアルタイム体験が作成されます。 ユーザーの意図を分析することによって、タッチポイント、移行、マイルストーンについての分析情報を得ることができる提案が提供されます。 たとえば、「すべてのロイヤルティ顧客にウェルカム メールを送信する体験を作成してください」と入力すると、Copilot によって体験に関する提案が生成されます。
メールをすばやく作成する: Copilot では、要点を記述したり、メッセージに合ったトピックや口調を選択することができます。これにより、メールの作成が簡素化され、Copilot によってメール コンテンツが生成されます。 Copilot では、スタイルに関するレコメンデーションが提供され、より情報量が多く、視覚に訴えるメールを作成できます。 たとえば、「特別な販売イベントに顧客を招待し、クーポン コードを提供するメールを書いてください」と入力すると、Copilot によってメール テンプレートが生成されます。
お勧めの画像を使用する: Copilot では、メールの内容に合ったお勧めの画像が提供されます。 Copilot は、メッセージの文書と視覚的なコンテキストを解釈し、コミュニケーション全体を損なうのではなく、むしろ高めるようなお勧めの画像を提供します。 たとえば、「販売中の靴の画像を表示してください」と入力すると、Copilot に画像のギャラリーが表示され、そこから選択できます。
メッセージを更新して完成度を高める: Copilot は、提供されたコンテンツのコンテキストを理解することに優れています。 書き直す一節を Copilot に入力すると、その周囲のテキストを考慮して、トーン、意図、特定のニュアンスを把握します。 たとえば、「この段落をよりフォーマルなトーンに修正してください」と入力すると、Copilot がその指示をインテリジェントに解釈し、動的なコンテンツを提案します。
AI 支援に対応したテーマを活用する: AI 支援に対応したテーマを活用すると、自然言語を使用して好みを説明することで、メールの視覚的な魅力を簡単に定義することができます。残りの作業は Copilot が処理します。 たとえば、「このメッセージに対して親しみやすく魅力的な外観を作成してください」と入力すると、Copilot はユーザーのビジョンを魅力的なメール テーマに変換します。