マーケティング リストとマーケティング セグメントを使用して顧客をターゲットに設定する方法について説明する
通常のマーケティング キャンペーンは、自社の製品やサービスに焦点を当てたものになります。 その目的は、マーケティングする製品やサービスから最も利益を得る顧客、またはそれらに最も関心を持っている顧客をターゲットにすることです。 そのため、マーケティング活動を設計するときに最初に行う最も重要な決定の 1 つは、適切な対象者を選択することです。 対象者を把握することで、そのグループに最も訴求するようにメッセージやマーケティング方法を調整することができます。
マーケティング セグメントは、マーケティングのイニシアティブのターゲットにする関連する取引先担当者のグループです。 マーケティング セグメントは、セグメンテーション デザイナーを使用して作成します。 マーケティング セグメントは取引先担当者レコードに焦点を当てていますが、セグメント デザイナーでは、取引先担当者、リード、取引先企業、イベント、マーケティング リストなど、関連するさまざまなエンティティにわたって取引先担当者を検索できます。 たとえば、製造業の取引先企業の取引先担当者のみを含むセグメントを作成できます。 また、特定のイベントに参加した取引先担当者のセグメントを作成することもできます。 セグメントを構築するとき、Dynamics 365 Customer Insights - Data から取引先担当者、リード、または統合プロファイルをターゲットにすることを選択できます。
セグメントは、適切な顧客基盤にサービスをマーケティングするために、見込み評価のさまざまな要因に基づいて簡単に作成することができます。
リアルタイム マーケティングの利点は、リードを親の取引先担当者に関連付けることなく、リードを直接ターゲットとする動的セグメントを作成できることです。 つまり、リードを直接ターゲットにすることができます。 これにより、リード スコアリング モデルを使用するときに追加の機能が提供されます。 リアルタイム マーケティング セグメントは、取引先担当者やリードなどのテーブルを返すことができます。 ただし、イベント登録や取引先企業などのテーブルを参照する複雑なクエリを構築して、セグメント定義をさらに強化することもできます。 たとえば、顧客サービス業界に取引先企業の親会社を持つリードなどです。
セグメントは、アウトバウンド マーケティング、リアルタイム マーケティング、および Customer Insights - Data で作成できます。 リアルタイム マーケティング セグメントは、取引先担当者やリードなどのテーブルを返すことができます。 ただし、イベント登録や取引先企業などのテーブルを参照する複雑なクエリを構築して、セグメント定義をさらに強化することもできます。 たとえば、顧客サービス業界に取引先企業の親会社を持つリードなどです。
リアルタイム マーケティングでのセグメントの作成を簡略化するために、クエリ アシスト Copilot を使用して、セグメント定義を簡単な英語で記述できます。 たとえば、クエリ アシストに対して、最新のイベントに参加したユーザー向けセグメントを作成するように指定できます。 クエリ アシスト Copilot を使用すると、クエリ ロジックの任意のレベルで結果クエリをセグメント ビルダーに追加できます。 結果クエリは、新しいグループとして、または既存のロジックの別の条件として追加できます。
クリックスルー デモ: 顧客セグメントの作成
このクリックスルー デモでは、クエリ アシスト Copilot を使用してマーケティング セグメントを作成するプロセスについて説明します。 セグメントは、メール マーケティングなどの他の機能で使用できます。
これまで見てきたとおり、Dynamics 365 Customer Insights - Journeys を使用すると、マーケティング担当者はマーケティング セグメントを簡単に作成して、より適切にターゲットを絞り、マーケティング活動を強化することができます。 セグメントは、利用できるさまざまなマーケティング機能によって簡単に適用できます。