電子メール マーケティングについて説明する
メールは、現代のほとんどの組織にとって重要なマーケティング チャネルです。 大量の顧客に短期間で到達できるだけでなく、メッセージ コンテンツをカスタマイズして、顧客に対してパーソナライズされたエクスペリエンスを提供することができます。
マーケティング電子メールは、Dynamics 365 Customer Insights - Journeys アプリケーションのコア機能の 1 つです。 パーソナライズされたマーケティング電子メールを大量に送信したり、受信者の反応をモニターしたり、顧客体験の自動化を推進したり、個々の受信者の結果を全体的な統計分析と共に提示したりすることができます。 たとえば、Contoso Coffee では電子メール マーケティング機能を使用して、新製品のリリース、スペシャル プロモーションの宣伝、ブランド プロモーションなど、ターゲットを絞ったメール メッセージを作成することができます。 作成したメッセージは、ターゲットに指定した顧客体験で簡単に配信できます。
組織は、法律および規制に関する要件に応じるために必要な同意を得る一方で、関連トピックを購読する機能を顧客に無制限で提供できます。 その後、顧客は、"ニュースレター"、"コミュニティ イベント"、または "製品割引" などのマーケティング サブスクリプションを受け取るオプションを選択できます。トピックを作成すると、柔軟なオプションを使用して、マーケティング フォーム上の新しい顧客からの同意を容易に取得できます。 このオプションにより、(表示されたフィールドを通じて) 明示的に、または (非表示フィールドを介して) 暗黙的に同意を収集することができます。 リアルタイム マーケティングにより、連絡先のサブスクリプション リストを作成および管理することなく、トピック チェックが自動的に適用されます。
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys のメール デザイナーは、次の機能を備えたビジュアル デザイン インターフェイスを提供します。
メールに必要なテキストやグラフィックの要素を追加、構成、および設定する。
基本フォント、色、背景など、メッセージ全体を設定する。
受信者の姓または名をメールの本文に追加するなど、動的なコンテンツのメール メッセージを追加する。
外部 Web ページ、Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ページ、イベント登録ページ、アンケートなどへのリンクを追加する。
マーケティング電子メールを作成したら、メールを送信することができます。 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys のメールは、顧客体験を通じて実装されます。