導入
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys には、マーケティング担当者に役立つ組織の顧客マーケティング戦略全体をコントロールおよび管理するためのさまざまなツールが用意されています。 リード生成およびリード スコアリング ツールを使用して、効率よく潜在顧客を特定、ターゲティングして、ビジネス リレーションシップに転換することができます。 使いやすいドラッグ アンド ドロップ ツールを使用して、動的なマーケティング コンテンツをすばやく作成し、自動化された顧客体験を作成できます。
このモジュールでは、Customer Insights - Journeys で利用できる主なマーケティング機能、および完全なエンドツーエンド ソリューションを統合することでこれらの機能が企業によるより的確で迅速な意思決定を実現する方法について説明します。
このモジュールを修了すると、次のことができるようになります。
- Dynamics 365 Customer Insights - Journeys のユース ケースを特定する。
- 電子メール マーケティングについて説明する。
- 顧客をセグメントごとにターゲットとする方法について説明する。
- Dynamics 365 Customer Insights - Journeys で顧客体験を作成し、使用する方法を確認する。
- リードの生成と見込み評価について説明する。
- イベント管理機能について説明する。
- Customer Insights - Journeys の Copilot の機能について確認する
では、Dynamics 365 Customer Insights - Journeys の重要な機能について見てみましょう。