作業指示書の作成とスケジューリングのための Outlook 用 Dynamics 365 Field Service アプリについて説明する
スケジュール担当者や派遣担当者は、1 日のほとんどの時間を、メールの確認や返信に費やしています。 つまり、彼らは作業指示書の要求やスケジューリングの要求を、顧客の電子メールから直接受け付けることがよくあります。
Dynamics 365 Field Service の Outlook 用アプリをスケジューラーの電子メールと統合すると、Microsoft Outlook を終了することなく顧客の作業指示書を作成およびスケジュールすることができます。 顧客の電子メールを確認している間に、Field Service コンポーネントを開くことができます。 同コンポーネントを開くと、既存の作業指示書の一覧を表示したり、Dynamics 365 Field Service の Copilot を使用して、電子メールのコンテンツに基づいて作業指示書を作成したりできます。
Copilot は、電子メールの内容をスキャンし、作業指示書の作成方法に関する提案を提供します。 スケジュール担当者は、こうした提案を受け取り、必要に応じて内容を変更できます。
Field Service アドインは、作業指示書の作成だけでなく、Outlook から直接作業指示書をスケジュールするのにも役立ちます。 スケジュールを設定する項目について調査し、技術者の空き時間、スキル、顧客の場所までの距離、約束された時間枠、および事業単位の情報に基づいて、スケジュールに関する提案を示します。
