Field Service の Copilot について説明する
技術者や、サービス マネージャー、派遣担当者などの管理者は、質問に回答し、タスクをすばやく実行する必要があります。 Field Service の Copilot を使用すると、これらのユーザーは、Field Service Web アプリケーションのコパイロット機能をフルに活用できます。 現場作業者は、Field Service Mobile アプリから直接コパイロット機能にアクセスできます。 Copilot では、作業指示書とサービス アカウントに関連する情報を集計し、レコードの最新の変更の収集、オンサイト訪問の準備、および関連情報に関する質問への回答を行えます。 すべてのコパイロットと同様に、派遣担当者や技術者が Copilot と自然言語で対話するために使用できるチャット インターフェイスを備えています。
コパイロットのチャット インターフェイスに加えて、Field Service の Copilot は次のタスクを実行できます。
作業指示書概要の提供: AI が生成した作業指示書および予約の要約は、レコードの概要と関連データを提供します。 ここでは、レコードの履歴、将来のアクション、到着時刻、作業の重要度、必要なコンポーネント、その他のコンテキスト情報が要約されます。 この要約により、サービス マネージャー、派遣担当者、および現場作業者は、コンテキストと次の手順をすばやく理解できます。
作業指示書の更新を実行する: モバイル アプリでの作業中に、オンサイトの作業者は、Copilot を使用して作業指示書上の重要なフィールド (予約状態、製品の数量、サービス期間など) を更新できます。