導入
Dynamics 365 Field Service は、顧客へのオンサイト サービスの提供とモバイル従業員の管理に必要なツールを組織に提供します。 Field Service には、標準のフィールド サービス活動に役立つツールが用意されています。 この活動には次のとおりです。
- 作業指示書の作成。
- 技術者のスケジュールと派遣。
- 作業指示書の実行。
- 資産の管理と保守。
- 在庫と請求書の管理。
Dynamics 365 Field Service は、技術者が必要なものを提供して、初回修正率を高めるのに役立ちます。
このモジュールでは、Dynamics 365 Field Service および組織がそれを使用してフィールド サービス シナリオをサポートする方法を紹介します。 また、企業が完全なエンドツーエンド ソリューションを構築し、より良い意思決定を迅速に行う上でこの機能がどのように役立つかについても説明します。
このモジュールを修了すると、次のことができるようになります。
- フィールド サービスについて説明する。
- フィールド サービスの典型的なライフサイクルについて説明する。
- インシデント タイプとサービス タスクについて説明する。
- 検査について説明する。
- Dynamics 365 Field Service モバイル アプリケーションについて説明する。
- 作業指示書の作成とスケジューリングを迅速に行うために Copilot を使用する方法について説明する。
それでは始めましょう。