Microsoft Copilot Studio エージェントの強化
多くの場合、目的のエクスペリエンスを実現するために、エージェント用にさまざまなテクノロジを活用したり、統合したりする必要があります。 このモジュールでは、アクションを追加するために Power Automate フローを活用し、会話をエージェントから Customer Service 用オムニチャネルに転送して、Microsoft Copilot Studio エージェントを強化するために使用する方法のいくつかを検討します。
学習の目的
このモジュールの内容は次のとおりです。
- Power Automate フローをエージェントのトピックから直接開始する。
- Customer Service 用オムニチャネルなどのアプリケーションに会話を渡すようにエージェントを構成する。
- サポート ページからコンテンツを抽出し、会話で使用できるエージェント トピックに組み込んで構成する。
前提条件
Microsoft Copilot Studio へのアクセス