概要とリソース

  • 3 分

このモジュールでは、従業員をモバイルで管理したり、顧客にサービスを提供したりするために、リソースをスケジューリングすることの重要性について説明しました。 Dynamics 365 Field Service には、手動スケジューリング、提案を得るためのスケジュール アシスタント、最適化または自動化されたスケジューリングなどのオプションがあり、派遣担当者が従業員のスケジュールを効率良く管理するために使用できます。 スケジュール ボードでは、スケジュールされた項目やリソースの空き時間に関する情報をリアルタイムに入手し、スケジュールをすばやく変更できます。

優れたスケジュール ソリューションは、リソースの空き時間、資格、顧客の制約、キャンセルや再スケジュールの管理などの主要な質問に対処します。 Dynamics 365 Field Service のさまざまなスケジューリング オプションやツールを使用することで、派遣担当者は情報に基づいた決定を行い、従業員を効率的に管理することができます。 また、Dynamics 365 Field Service の資産管理機能を使用すれば、顧客資産のカタログ管理、保守履歴の追跡、IoT に対応した資産のリモート監視も可能になります。

このモジュールでは、以下を行いました。

  • Dynamics 365 Field Service で使用可能なスケジュール機能について説明しました。
  • 適切なリソースのスケジューリング方法の説明。
  • Dynamics 365 Field Service での資産管理の説明。
  • Connected Field Service を利用した IoT デバイスの操作説明。

これで Dynamics 365 Field Service の基本的な機能について理解できたので、他の Dynamics 365 ソリューションについて調べてみましょう。 検討すべきその他のアプリとしては、Dynamics 365 Sales、Dynamics 365 Customer Insights、Dynamics 365 Customer Service、Dynamics 365 Project Operations があります。

参照

Dynamics 365 Field Service

その他の参考資料