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次の質問に答えて、学習したことを確認しましょう。

1.

Dynamics 365 Customer Service インスタンスでライブの会話要約をオンにするよう要求されました。 次のうち、会話の要約をトリガーする有効な方法はどれですか?

エージェントが会話に参加したとき

会話がサポート案件にリンクされたとき

会話がエージェントに割り当てられたとき

エージェントが会話の詳細を更新したとき

2.

Dynamics 365 Customer Service インスタンスで Copilot のサポート案件要約機能を構成するよう要求されました。 次の選択肢のうち、マッピング値を変更できないサポート案件の属性はどれですか?

サポート案件のタイトル

件名

サポート案件のメモ

会話の要約

3.

Dynamics 365 Customer Service インスタンスで Copilot の会話の要約機能を構成するよう要求されました。 構造化された要約を設定しながら、考えられるエラー コードの例を指定する必要があります。 指定できるエラーコードの例の最大数はいくつですか?

5 個

10 個

25 個

50 個

作業を確認する前にすべての問題に回答する必要があります。