割り当て

完了

日常的なプロセスのマッピングを演習しましょう。 次の各プロセスを確認し、それぞれの手順をいくつか書き出してください。 ある手順からさまざまな一連のプロセス 手順に分岐させるトリガーについても検討します。

• 個人的な日々の活動 (夕食の計画など) をプロセスとしてマップします。

• オンラインで衣服を購入する、自動車のガソリンを入れるなど、取引のプロセスをマップします。

• 選択したプロセスについて、企業側で行われるプロセスをマップします。