紹介
私たちは、世界中のどこでも、昼も夜もいつでもコミュニケーションを取ることができ、組織は顧客に十分な速さで対応するよう圧力をかけられます。 回答を見つけるために詳細なドキュメントを読む必要なく、クエリに対する個人的な応答が必要です。 これは、多くの場合、サポート スタッフが複数のチャネルを介してヘルプの要求に過負荷になり、ユーザーが応答を待っている状態を残していることを意味します。
会話型 AI では、AI エージェントと人間の間のダイアログを有効にするソリューションについて説明します。 一般的に、会話型 AI エージェントはボットと呼ばれます。 ユーザーは、Web チャット インターフェイス、電子メール、ソーシャル メディア プラットフォームなどのチャネルを介してボットと連携できます。
Azure AI Language の質問に回答する機能、会話型 AI ソリューションを作成する機能を提供します。 次に、質問への回答について学習します。