Microsoft Dynamics 365 Customer Service では、お客様の成功の機会をすべての組織に提供します。 ケースを自動作成したり、キューを管理するツールなどの使用により空いた時間を、お客様により大きな影響を直接与えることができる事柄に費やすことができるようにします。ケースの作成から、お客様との対話およびそれらのケースの解決の手順を段階的に教える、グローバルに認識されている専門家のチームに参加してください。 これらのケースを解決したら、データ分析から同様のケースをより迅速に解決したり、新しい問題を完全に回避したりする重要な詳細を学ぶことができます。
Audience profile
Dynamics 365 Customer Engagement Functional Consultant は、発見の実行、要件の把握、主題の専門家および関係者の雇用、要件の翻訳、ソリューションとアプリケーションの設定を担当します。 機能コンサルタントは、革新的な機能、コードレス拡張機能、アプリケーション、およびサービスインテグレーションを使用してソリューションを実行します。