Service Manager でのデータ ウェアハウスのレポートと分析
Service Manager レポートを使用すると、ビジネス環境全体からデータと傾向を収集して表示できます。 たとえば、特定の期間に発生したインシデントの数を示すレポートを生成できます。 次に、その情報を使用して、各インシデントの時間単位のコストの計算と傾向の識別を行い、さらにコストの削減とインシデントの再発防止のための予防措置を取ります。
標準レポートは、レポート ワークスペース内のすべての Service Manager コンソール ユーザーに対して表示できます。 作業アイテムを表示でき、SQL Server Reporting Services (SSRS) サーバーの SystemCenter フォルダーと ServiceManager フォルダーのアクセス許可を持つユーザーであれば、作業アイテム タスク一覧のレポートも表示できます。 ユーザーは、表示しているレポートのレポート データをエクスポートできます。 エクスポートされたレポートは、さまざまなファイル形式で保存されます。
概要
Service Manager のデータ ウェアハウスには、次の 3 つの主要な機能があります。
Service Manager データベースのパフォーマンスを向上させるために、メインの Service Manager データベースからデータをオフロードする
長期のデータ保存
レポートにデータを提供する
Service Manager に付属するデータ ウェアハウスは、実際には独自の管理グループです。 基本的には、System Center - Operations Manager など、他の System Center コンポーネントに存在するすべての System Center 共通プラットフォーム部分があります。 これらのコンポーネントは、共通プラットフォーム上に構築されていて、次のように構成されています。
データ ウェアハウスに関する構成情報を格納し、Service Manager データベースからデータを抽出した後にデータをステージングするためのモデル ベースのデータベース。 データ ウェアハウス管理グループでは、モデル ベースのデータベースのこのインスタンスに DWStagingAndConfig という名前が付けられています。
管理サーバー。次のサービスで構成されています。
System Center データ アクセス サービス
Microsoft 監視エージェント
System Center 管理構成サービス
Service Manager データ ウェアハウスには、System Center 共通プラットフォーム上に構築されたベースに加えて、次の 2 つのデータベースがあります。
DWRepository-変換されたデータが格納され、レポート用に最適化されます。
DWDataMart-変換されたデータが読み込まれ、最終的にクエリのレポートが行われる場所。
データ ウェアハウスには次のような目的があります。
管理パックを使用して完全に拡張可能
ファクトとディメンションを使ったディメンション モデリングなどの、データ ウェアハウスのベスト プラクティスの活用
大規模な操作
Service Manager のデータ ウェアハウスは、System Center ユーザーがすべての System Center 製品のデータを併置して、情報技術 (IT) 投資全体にわたる包括的な分析情報を得ることを可能にするプラットフォーム コンポーネントであることを意図して設計および構築されました。
OLTP と OLAP の違い (トランザクションの実行と分析)
オンライン トランザクション処理 (OLTP) システムは、小規模な作業単位に対する高速書き込みを目的として設計されています。たとえば、1 つのインシデントを迅速に作成できます。 これに対し、オンライン分析処理 (OLAP) データ ウェアハウスは、たとえば、昨年作成されたすべてのインシデントでサービス レベル アグリーメント (SLA) の準拠を迅速に決定するなど、大規模なデータ セット全体で高速な分析を容易にするように設計されています。
データ ウェアハウスと分析の要素
Service Manager のデータ ウェアハウスと分析要素は、System Center 共通モデル、データ ウェアハウス データベース、OLAP キューブ、管理パック オーケストレーション プロセス、Service Manager ソフトウェア開発キット (SDK) で構成されます。 次のセクションでは、これらの各要素の詳細について説明します。
System Center 共通モデルとデータ ウェアハウス データベース スキーマ
Service Manager では、System Center の共通モデルとデータ ウェアハウス データベース スキーマを表す図を使用できます。 データベース スキーマは共通管理パック モデルをベースにしているため、リレーショナル データベース オブジェクトとリレーションシップでクラスの継承を活用できます。
管理パックの開発に慣れていない場合は、データ ウェアハウスに対してカスタム クエリを記述すると、気を引き付ける可能性があります。 ただし、スキーマ図は、作業を開始するのに役立ちます。 SystemCenterCommonModel-SCSM2010.vsd と DWDataMart.vsd という Visio 図をダウンロードできます。これらは、「 Service Manager Job aids (Service Manager ジョブ エイド) 」からダウンロードできる SM_job_aids.zip の一部です。 データ ウェアハウスにあるさまざまな種類のテーブルは、スキーマ ダイアグラムで色分けされています。
データ ウェアハウス データベース
Service Manager のデータ ウェアハウスは、次のデータベースで構成されます。
- DWStagingAndConfig-Service Manager や Operations Manager などのソース システムからデータが抽出される場所は、最初に格納されます。
- DWRepository-抽出されたソース データは、レポートの最適化された構造に変換されます。
- DWDataMart-パブリッシュされたデータが格納され、レポートによって使用されます。 これは、過去のレポートと分析を活用するために延長された期間の間、データを保存する場所でもあります。
「OLAP Cubes
前述のように、OLAP キューブはオンライン分析処理に使用され、データの高速分析を提供するデータ構造です。 複数のパースペクティブからデータを操作し分析するのに役立ちます。 キューブ データ構造は、リレーショナル データベースのいくつかの制約を克服するのに役立ちます。
Service Manager には、ユーザーが Microsoft Excel および SharePoint ダッシュボードとして表示できる定義済みの OLAP キューブが多数含まれています。 作成者は、カスタマイズされたデータ ソース用に独自の OLAP キューブを作成し、そのキューブをカスタム管理パックに含めることができます。
ソフトウェア開発セット製品 (SDK)
Service Manager SDK には、独自のカスタマイズされたデータを管理できるようにデータ ウェアハウスを拡張するために Service Manager を使用して作成するときに必要になる可能性のある情報が含まれています。 カスタマイズされたデータの OLAP キューブ処理などのデータ ウェアハウス機能を活用するには、まずカスタム管理パックを作成してインポートする必要があります。 カスタム管理パック バンドルには、データ モデルの定義と、おそらく OLAP キューブの定義が含まれます。