次の方法で共有

Service Manager Authoring Tool サンプル シナリオの既定のインシデント フォームをカスタマイズする

  • [アーティクル]

このサンプル シナリオでは、Service Manager オーサリング ツールで既定のフォームに単純なカスタマイズを適用する方法について説明します。 このシナリオでは、インシデントと対話するための既定のフォームであるインシデント フォームをカスタマイズします。 作成ツールでフォームをカスタマイズし、カスタマイズしたフォームを新しい管理パックに保存します。 次に、Service Manager コンソールで、この新しい管理パックをインポートします。 その後、インシデントを作成または表示するたびに、Service Manager によってカスタマイズされたフォームが表示されます。 インシデント フォーム System.WorkItem.Incident.ConsoleForm は、Service Manager インシデント管理ライブラリ管理パックで定義されています。

既定のインシデント フォームをカスタマイズするためのサンプル シナリオは、3 つの手順で構成されます。

手順 1: 既定のインシデント フォームを表示する

フォームをカスタマイズする前に、Service Manager コンソールで既定のフォームを表示し、カスタマイズするフォーム上の要素を識別します。 たとえば、フォーム上のさまざまなテキスト ボックスを並べ替える計画を立てることができます。

既定のインシデント フォームを表示するには、次の手順に従います。

  1. Service Manager コンソールで、[作業項目を選択します。

  2. [ 作業項目 ペインで、 Incident Management を選択します。

  3. Tasks ペインで、[インシデント作成を選択します。

  4. Incident フォームを確認します。 このフォームは、インシデントの作成と表示に使用するフォームです。 カスタマイズする可能性があるフォーム内の要素を識別できます。

手順 2: 既定のインシデント フォームをカスタマイズする

オーサリング ツールで既定のインシデント フォームをカスタマイズするには、次の手順に従います。

インシデント フォームをカスタマイズするには、次の手順に従います。

  1. Startを選択し、Programs をポイントし、Microsoft System Center をポイントし、Service Manager <version> Authoring をポイントして、Service Manager Authoring Tool を選択します。

  2. オーサリング ツールで File を選択し、 New を選択します。

  3. [新しい管理パック] ダイアログの [ファイル名 ボックスに「MyIncidentFormCustomizations」と入力し、Save を選択します。

    Note

    MyIncidentFormCustomizations 管理パックが Management Pack エクスプローラーに一覧表示されるようになりました。

  4. Form ブラウザー ウィンドウで、既定のインシデント フォームである System.WorkfItem.Incident.ConsoleForm フォームを見つけて右クリックし、View を選択します。

    Note

    既定のインシデント フォームを含む Service Manager インシデント管理ライブラリ 管理パックが、 管理パック エクスプローラーに一覧表示されるようになりました。

  5. 作成ウィンドウで、 Customize を選択します。

  6. Target 管理パック ダイアログで、MyIncidentFormCustomizations を選択し、OK を選択します。

  7. 作成ウィンドウに、カスタマイズしているフォームが表示されるまで待ちます。 Label、Text Box、Image などのコントロールをフォームに追加できるようになりました。 コントロールのプロパティを参照および変更できるように、 Details ウィンドウが開いて表示されていることを確認します。

  8. Management Pack エクスプローラーでMyIncidentFormCustomizationsを右クリックし、Save を選択します。

  9. オーサリング ツールを終了します。

手順 3: カスタマイズされた既定のインシデント フォームを使用する

Service Manager コンソールでカスタマイズしたインシデント フォームを表示して使用するには、次の手順に従います。

カスタマイズした System.WorkItem.Incident.ConsoleForm フォームを使用するには、次の手順に従います。

  1. Service Manager コンソールを起動し、 Administration を選択します。

  2. [ 管理 ] ウィンドウで [ 管理パック] を選択します。

  3. Tasks ペインで Import を選択します。

  4. インポートする管理パックの選択ダイアログで、MyIncidentFormCustomizations.xml管理パック ファイルを選択します。 [Open] を選択します。

  5. [管理パックのインポート] ダイアログボックスで、[インポートを選択し管理パックがインポートされるまで待ってから、OK を選択します。

  6. Incidents を選択し、Tasks ウィンドウで [インシデントの作成を選択。

    Note

    表示される Incident フォームは、カスタマイズしたフォームです。

  7. フォームに入力し、インシデントを保存します。

次のステップ

  • Service Manager オーサリング ツールでフォームをカスタマイズおよび作成するのに役立つ情報については、オーサリング ツール Form コントロールのプロパティを確認してください。