Operations Manager でのエラー報告を使用したクライアント監視
System Center Operations Manager のクライアント監視機能を使用すると、オペレーティング システムとアプリケーションのエラーを監視し、エラー報告プログラムに参加できます。 エラー報告プログラムは、Operations Manager に関する診断データと使用状況データを収集します。これは、今後のリリースのインストール エクスペリエンス、品質、およびセキュリティを向上させるために Microsoft によって使用されます。
エージェントレス例外監視 (AEM) は、Operations Manager のクライアント監視機能のコンポーネントです。 AEM を使用すれば、組織内のオペレーティング システムとアプリケーションのエラーを監視できます。 Microsoft 製のアプリケーションで重大なエラーが検出された場合、既定では、エラーの削減につながる可能性のあるデータを統合するために Microsoft に送信できるレポートが作成されます。 AEM を使用すると、これらのレポートを Operations Manager の管理サーバーに直接送信できます。 これによって、Operations Manager では、統合されたエラー データに関する詳細なビューとレポートを提供できます。 ユーザーは、このデータから、オペレーティング システムやアプリケーションでエラーが発生した頻度や、影響を受けたコンピューターとユーザーの数を判断できます。
AEM ビュー
既定では、オペレーション コンソールの [監視] 領域の次の各ビューに AEM データが表示されます。
アプリケーション ビュー
エラーのあるアプリケーションの一覧を示す状態ビューです。
クラッシュ リスナー ビュー
他のコンピューターやアプリケーションで発生するエラーをリッスンしているコンピューターの一覧を示す状態ビューです。
エラー イベント
重大なアプリケーション エラーやオペレーティング システム エラーで生成されたアプリケーション エラー レポートの一覧を示すイベント ビューです。
エラー グループ ビュー
エラー グループごとのアプリケーション エラーの一覧を示す状態ビューです。
システム エラー グループ ビュー
オペレーティング システム エラーが生じているコンピューターの一覧を示す状態ビューです。
クライアント エラー レポートの転送 (クライアント監視)
Microsoft エラー報告 (MER) サービスは、Microsoft プログラムの使用方法と、発生する可能性のあるいくつかの問題に関する情報を収集します。 Microsoft ではこの情報を使用して、製品やユーザーが頻繁に使用する機能を改善し、問題の解決に役立てます。 この報告プログラムに参加するかどうかは、お客様の決断に任されます。
レポート サービスに参加することを選択した場合は、Microsoft に直接報告するのではなく、Operations Manager 管理サーバーにエラー レポートをリダイレクトするように、グループ ポリシーを使用してクライアントを構成します。 管理サーバーは、これらのレポートを Microsoft に転送するように構成されます。
重要
レポートには、名前や住所など、自分または組織に関する連絡先情報は含まれません。
組織から Microsoft に転送されるエラー レポートは、他の組織や個々の顧客からのレポートと組み合わせて、Microsoft が問題を解決し、お客様が最も頻繁に使用する Microsoft の製品や機能を改善するのに役立ちます。 Microsoft エラー報告サービスの詳細については、「microsoft エラー報告サービスのプライバシーに関する声明 ページを参照してください。
エラー報告の設定を構成するには、次の手順に従います。 プログラムに参加するには、管理サーバーにインターネットへのアクセスが必要です。
Operations Manager 管理グループの Operations Manager 管理者ロールのメンバーであるアカウントを使用して、管理サーバーにサインインします。
Operations コンソールで、 [管理]を選択します。
Administration ワークスペースで、Administrationを展開し、Settings を選択します。
Settingsで、Type: General を展開し、Privacy を右クリックし、Properties を選択します。
[ グローバル管理サーバー グループの設定 - プライバシー ] ダイアログの [Diagnostic and Usage Data Settings ] タブで、[ Yes] を選択します。収集したデータを Microsoft に送信するか [ いいえ] を選択します。参加を辞退するには データを Microsoft に送信しません。 その後、OK を選択します。
Note
[ Operations Manager のプライバシーに関する声明 を選択して、プライバシーに関する声明を含むプログラムに関する情報を表示できます。
クライアント監視用に管理サーバーを構成する
System Center Operations Manager のクライアント監視機能のサーバー コンポーネントの管理サーバーを構成するには、次の手順に従います。
重要
エラー レポートを Microsoft に転送するように管理サーバーを構成し、それらのエラーに対して使用可能なソリューションへのリンクを受け取る場合、または Microsoft エラー報告に参加する場合は、まず、プロキシ サーバーを使用してインターネットにアクセスする場合は、管理サーバーのプロキシ設定を構成する必要があります。
Operations Manager クライアント監視構成ウィザードは、Operations Manager 管理サーバーで機能のサーバー コンポーネントを構成するために使用されます。 複数の管理サーバーでクライアント監視のサーバー コンポーネントを構成するには、管理サーバーごとに 1 回ウィザードを実行します。 クライアント監視用に複数の管理サーバーを構成する場合の例は、特定のクライアントと管理サーバー間の接続のコストが低い場合です。
重要
管理サーバーとエラー報告クライアントは、同じドメインまたは完全に信頼されたドメインに存在する必要があります。
Operations Manager 管理者ロールのメンバーであるアカウントを使用してコンピューターにサインインします。
Operations コンソールで、 [管理]を選択します。
Administration ワークスペースで、管理サーバーを選択します。
管理サーバー ウィンドウで、クライアント監視を有効にする管理サーバーを右クリックし、 クライアント監視の構成を選択します。 これにより、 Client 監視構成ウィザードが起動します。 管理サーバーで クライアント監視 をするには、同じ手順を使用します。 また、クライアントのクライアント監視を無効にする必要があります。
Note
選択したコンピューターがゲートウェイ サーバーの場合、 構成クライアント監視 オプションは使用できません。
Client 監視構成ウィザードの Introduction ページで次へ選択。 ウィザードが以前に実行され、 [このページが再び表示されない場合 ]チェック ボックスがオンになっている場合は、[概要] ページはスキップされます。
Diagnostic と Usage Data ページで、次のいずれかの操作を行います。
- 組織がプログラムに参加しない場合は既定のオプション[いいえ]のままにし、[次へを選択します。
または
組織がプログラムに参加する場合は、 Yes を選択します。
セキュリティで保護されたソケットレイヤー (SSL) プロトコルを使用します。管理サーバーに証明書をインストールした場合は選択したままにします。クライアント コンピューターが管理サーバーで認証されるようにするには Windows 認証を使用するを選択したままにします。それ以外の場合は、オプションをオフにします。
適切な Port を入力するか、既定値の 51907 のままにして、 次へを選択します。
Error コレクション ページで、次の操作を行います。
エラー レポートの収集に使用する管理サーバーのローカルまたはアタッチされた File 共有パス (C:\ErrorData など) を入力します。 ファイル共有は管理サーバーのローカル パスに作成され、必要なアクセス許可で共有されます。
重要
ファイル共有パスは NTFS パーティション上にあり、少なくとも 2 GB の空きディスク領域が必要です。 パスは 120 文字以下にすることをお勧めします。 ファイル共有パスには、選択した管理サーバー上のローカル ドライブ パス (C:\ErrorData など) または既存のネットワーク共有への UNC パス (\Server\FileShare\ErrorData など) を指定できます。
Operations Manager で Windows Vista 以降のオペレーティング システムを管理する場合はWindows Vista ベース以降のクライアントからアプリケーション エラーをCollect アプリケーション エラーを選択します。 Port番号を入力するか、既定値の 51906 のままにします。 管理サーバーに証明書をインストールしている場合は[Secure Socket Layer プロトコルを使用する]をオンのままにし、クライアント コンピューターで管理サーバーで認証する場合は [Windows 認証を使用する] をオンのままにします。それ以外の場合は、オプションをオフにします。
使用する Organization Name を 22 文字以内で入力し、[次へ ] を選択。
Microsoft へのエラー転送の構成ページで、次のいずれかの操作を行います。
- [ 収集されたすべてのエラーを Microsoft に転送する (推奨) チェック ボックスをオフのままにして、 [次へ] を選択します。
または
管理サーバーがインターネットに接続されていて、エラー レポートを Microsoft に転送し、それらのエラーに対して使用可能な解決策へのリンクを受け取る場合は、収集されたすべてのエラーを Microsoft に送信する (推奨)を選択します。
Detailed (エラー署名と要求された追加データ) を選択して、Microsoft が問題の解決策を提供できるようにするか、Basic (エラー署名のみ) の既定の設定のままに。
[次へ] を選択します。
ファイル共有の作成ページで、次のいずれかの操作を行います。
一覧から Existing ユーザー アカウント を選択し、 Nextを選択します。
その他のユーザー アカウントを選択し、ユーザー名と Password を入力し一覧から Domain を選択して、Next を選択します。
重要
アカウントには、手順 7a で指定したパスでファイル共有を作成するために必要なアクセス許可が必要です。
ファイル共有の作成: タスクの状態 ページで、ファイル共有が正常に作成されたら、次へを選択します。
Note
ファイル共有などの管理サーバーのクライアント監視設定を変更するには、管理サーバーでクライアント監視を無効にしてから再度有効にする必要があります。 その後、クライアントのクライアント監視グループ ポリシー設定も変更する必要があります。
Client 構成設定ページで、クライアント監視構成ウィザードから設定を保存する場所にBrowse を入力またはします。 これらの設定は、 ServerNameFQDN.ADM という名前のグループ ポリシー テンプレート ファイルに保存されます。 完了 を選択します。
重要
ServerNameFQDNを使用する必要があります。クライアント監視データを管理サーバーにリダイレクトするようにクライアントを構成する ADM ファイル。 詳細については、以下の手順を参照してください。
クライアント監視用にクライアントを構成する
ドメインまたはローカル コンピューターのグループ ポリシー オブジェクト エディター (gpedit.msc) を実行します。
Note
グループ ポリシーの詳細については、「 https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=156845」を参照してください。
必要に応じて、Windows エラー報告ポリシーを無効にします。 このポリシーは、コンピューターの構成/管理用テンプレート/システム/インターネット通信管理/インターネット通信の設定で確認できます。
エージェントレス例外監視 (AEM) グループ ポリシー管理テンプレート (ServerNameFQDNを追加します。ADM) をドメインまたはローカル コンピューター ポリシーに設定します。 ADM ファイルは、クライアント監視構成ウィザードの実行時に作成されます。
Note
同じ手順を使用してグループ ポリシー設定をクライアントのクライアント監視を無効にします。
エラー グループのクライアント監視データ収集とソリューション応答 URL をカスタマイズする
エラーが発生しているコンピューターとエラー グループのソリューション応答 URL によって、エラー レポートで収集されるデータをカスタマイズすることで、組織内のオペレーティング システムとアプリケーションのエラーの診断と解決にかかる時間を短縮できます。 ソリューション応答 URL は、サポート情報内の適切な場所を指すことができます。
Operations Manager 管理者ロールのメンバーであるアカウントを使用してコンピューターにサインインします。
オペレーション コンソールで、 Monitoring を選択します。
Monitoring ワークスペースで、Agentless Exception Monitoring を展開し、Error Group View を選択します。
エラー グループ ビューでエントリを選択します。
Tasks ペインで、Show またはエラー グループのプロパティの編集を選択します。
Error Group Responses ダイアログで、Custom Collection を選択し、Edit を選択します。
Diagnostic Data Collection Configuration ダイアログで、エラーが発生しているコンピューターから収集する Files、WMI クエリ、および Registry Keys を指定し、OK を選択します。 コンピューターは、エラー グループ内で次にエラーが発生した場合に、エラー レポート内の指定されたデータを管理サーバーに送信します。
Note
ファイル パスには、 %ProgramFiles% などの変数を使用できます。 WMI の詳細については、 WMI ドキュメントを参照してください。
[エラー グループの応答] ダイアログで、[カスタム エラー情報]を選択し、カスタム エラー情報の URL (http://server/errors/100.htmなど) を入力し、[リンクのテスト選択して、OK を選択します。
クライアント監視のエラー転送設定を構成する
管理グループのクライアント監視を有効にすると、Microsoft 製品のエラー レポートを Microsoft に転送するように構成できます。 エラー転送設定を使用すると、Microsoft に送信されるエラー レポートと、エラー レポートに含まれる追加の診断データを指定できます。
Operations Manager 管理者ロールのメンバーであるアカウントを使用してコンピューターにサインインします。
Operations コンソールで、 [管理]を選択します。
Administration ワークスペースで、Settings を選択します。
Settings ペインで、Type: General を展開し、Privacy を右クリックし、Properties を選択します。
[グローバル管理サーバー グループの設定 - プライバシー] ダイアログで、[エラー転送] タブを選択します。
Note
プライバシーに関する声明を読むを選択してプライバシーに関する声明を表示します。
Microsoft に送信されるエラーをフィルター処理する
[グローバル管理サーバー グループ設定 - プライバシー] ダイアログの [エラー転送 タブで、Filter を選択します。
[ エラー転送フィルター ダイアログで、Microsoft に転送したくないエラーの原因のオプションを 1 つ以上選択します (たとえば、特定のコンピューターに由来する など。
[ クリテリアの説明 テキスト ボックスで、 specific を選択し、Microsoft に転送しないエラーの条件の値 ( contoso.comなど) を指定します。
[OK] を 2 回選びます。
エラー レポートを使用して Microsoft に送信される診断データを構成する
[グローバル管理サーバーの設定 - プライバシー] ダイアログの [エラー転送] タブで、次のいずれかの操作を行います。
[診断データ収集要求のアップロード] を選択、エラーを報告するコンピューターから管理サーバーにエラー レポートと共に送信する追加の診断データを選択し、エラー レポートと共に管理サーバーから Microsoft に転送します。
Microsoft によるエラーの診断を支援するため、[Microsoft に送信するエラー グループごとの CAB ファイルの最大数] を設定します。 10 は推奨される数値です。
[エラーをレポートするコンピュータについて Microsoft の解決方法へのリンクを表示する]を選択します。 エラーが最初に発生し、ソリューションへのリンクが管理サーバーにダウンロードされた後、使用可能なソリューションへのリンクがエンドユーザーに表示されます。
[エラーをレポートするコンピュータに Microsoft のアンケートへのリンクを表示する]を選択します。
[Microsoft のソリューションが利用不可能な場合の既定のソリューション リンク]を指定します。 これは、たとえば、テクニカル サポート用の内部 Web ページである可能性があります。
[OK] を選択します。