ハートビート アラートを解決する
システムが応答していることを確認するために、ヘルス サービスは管理サーバーにハートビートを送信します。 指定した数のハートビートの受信に失敗すると、System Center - Operations Manager にアラートが表示されます。
このセクションでは、例としてヘルス サービスのハートビート エラーを調査する方法について説明します。 アラートにはそれぞれ、異なる原因および解決策があります。
これらの手順を実行する場合は、テスト システムで Microsoft Monitoring Agent サービスを無効にすることで、このアラートを発生させることができます。
テスト用にヘルス サービスハートビート エラー アラートを発生するには
エージェントがインストールされているコンピューターで、コントロール パネルを開きます。
[管理ツール] をダブルクリックします。
［サービス］ をダブルクリックします。
Microsoft Monitoring Agent サービスを右クリックし、Stop を選択します。
Note
この同じ手順を使用し、テストが完了したら、手順 4 で Start を選択します。
エージェントのハートビートの問題を調査する
［監視] ワークスペースにアクティブなアラートが表示されます。 アラートを確認することで、調査のための情報とツールが得られます。
アクティブなアラートを調査する
オペレーション コンソールを起動します。
Monitoring を選択します。
アクティブなアラートを選択して、ヘルス サービスハートビート アラートを表示します。
Note
ハートビートの間隔および不足数によっては、アラートが表示されるまでに数分かかることがあります。
アラートを選択して強調表示し、 Alert Details 領域の情報を読み取ります。 ［アラートの詳細］ 領域には、原因および解決策の説明とナレッジを含むアラートに関する情報が表示されます。
エージェントのハートビートに関する問題のトラブルシューティング
［タスク］ ウィンドウのタスクを使用して、アラートの原因を診断します。 アラートにはそれぞれ、異なるタスクがあります。 ヘルス サービスのハートビート エラーのアラートに対しては、タスクがシステムに ping を実行し、サービスの確認または再開を行います。
トラブルシューティングでアクション タスクを使用する
Tasks ペインの ヘルス サービス Watcher タスクで、コンピューターのを選択。 タスクによってダイアログが開き、進行状況が表示されます。
Note
ping に失敗した場合は、標準的なネットワーク トラブルシューティングを使用して接続の問題を見つけ出します。 システムがオンになっていることを確認します。
閉じる を選択して、ダイアログ ボックスを閉じます。
[ウォッチャー タスクヘルス サービスで、Computer Management を選択します。 ターゲット システムの Computer Management ダイアログが開きます。
サービスとアプリケーションを選択して展開します。
Services を選択してサービスを表示します。
Microsoft Monitoring Agent サービスを右クリックし、Start を選択します。
Note
エージェントとの接続が復元されると、アラートは自動的に解決され、コンピューターの状態は正常に戻ります。
これらの手順では、この記事で作成したテスト エラーを修正し、ヘルス サービスハートビート エラーの原因として考えられる多くの原因に対処します。 これらの手順で実際のエラーが解決されない場合は、標準的なトラブルシューティング手法を使用して問題の原因を特定します。 たとえば、［アクティブなアラート］ に表示されるアラートには、そのアラートがいつ生成されたものであるかが表示されます。 その時に起こったイベントを確認し、問題の原因となり得るものを探します。
アラートが急に増えることをアラート ストームといいます。 アラート ストームは、ネットワークの致命的な障害など、管理グループ内の何らかの大規模な変更の症状である可能性があります。 アラート ストームは、構成上の問題が Operations Manager に発生している徴候である可能性もあります。 新しくインポートした管理パックは、直ちに監視を開始します。 マネージド コンピューターの数が多い場合は、不測の構成上の問題のためにアラートが急増することがあります。