Surface Hub への表示プロジェクションのトラブルシューティング
Surface Hub は、エンド ユーザーが Miracast または有線 (USB-C/HDMI) 接続を介してノート PC やその他の外部デバイスからディスプレイをワイヤレスで投影できるように設計されています。 Surface Hub は、Wi-Fi が有効になっているときに Miracast 経由で着信ワイヤレス接続をリッスンします。 外部デバイスが Miracast をサポートし、Windows 10 または Windows 11 を実行している場合は、Surface Hub に画面をワイヤレスで投影できる必要があります。 できない場合は、このページのトラブルシューティング手順をお試しください。
Miracast に接続するには:
- Windows 10/11 デバイスで、 Windows ロゴ キー + K キーを押します。
- [ 接続 ] ウィンドウで、Surface Hub ディスプレイの左下隅に示すように、近くのデバイスの一覧で Surface Hub の名前を探します。
- システム管理者が Miracast 接続の PIN 設定を有効にしている場合は、PIN を入力します。 これには、Surface Hub に初めて接続するときに PIN を入力する必要があります。
ヒント
Surface Hub デバイスの名前が期待どおりに表示されない場合は、前のセッションが途中で閉じられた可能性があります。 その場合は、Surface Hub に直接サインインして前のセッションを終了し、外部デバイスから接続します。
Miracast のトラブルシューティング
表 1. Surface Hub への Miracast 接続のトラブルシューティング
| 操作 | [場所] | 注 |
|---|---|---|
| デバイスを再起動する | 外部デバイス/Surface Hub | Miracast が以前に機能していた場合は、外部デバイスを再起動するか、外部デバイスと Surface Hub を再起動して接続をリセットします。 |
| ワイヤレス ディスプレイ アダプターを再起動する | 外部デバイス | 1. & デバイス>デバイス>Bluetooth >設定を開始します。 [ Wireless displays & docks]\(ワイヤレス ディスプレイ\) で、ワイヤレス ディスプレイまたはアダプターを選択します。 2. [ デバイスの削除>Yes] を選択します。 3. 再接続してみてください。 |
| Wi-Fi がオンになっていることを確認する | Surface Hub | - [設定] > [管理者として表示] を開きます。[ ネットワーク & インターネット ] を選択し、 Wi-Fi がオンになっていることを確認 します。 注: Surface Hub をワイヤレス ネットワークに接続する必要はありませんが、Miracast を機能させるには Wi-Fi 有効にする必要があります。 |
| Miracast プロジェクションがオンになっていることを確認する | Surface Hub | 1. [設定] > [管理者として表示] を開きます。[Surface Hub> プロジェクション] を選択します。 2. 次の設定がオンになっていることを確認します。 - 誰かがプロジェクトを行うときに自動的に接続する - 発表者は Miracast を使用して、このデバイスにワイヤレスで保護できます 手記： PIN が必要な場合は、ユーザーが初めて外部デバイスを接続するときに PIN を入力する必要があります。 |
| Miracast のサポートを確認する | 外部デバイス | 1. Windows ロゴ キー + R キーを押し、「 dxdiag」と入力します。 2. [ すべての情報を保存] を選択します。 3. 保存した dxdiag.txt ファイルを開き、 Miracast を見つけます。 HDCP を使用して[使用可能]を示す必要があります。 |
| Miracast チャネルを確認する | Surface Hub | ネットワーク スキャンを実行すると、Surface Hub Miracast がアクセス ポイントとして一覧表示されます。 Surface Hub の Miracast ネットワークが表示されても、使用可能なデバイスとして表示されない場合は、Miracast チャネルを調整してみてください。 Surface Hub は、Wi-Fi ネットワークに接続されている場合、Miracast アクセス ポイントの Wi-Fi アクセス ポイントと同じチャネル設定を使用します。 トラブルシューティングのため、Surface Hub をすべての Wi‑Fi ネットワークから切断して (ただし、Wi‑Fi は有効にしたままで)、Miracast で使用するチャネルを制御できるようにします。 設定で、Miracast チャネルを手動で選択することができます。 変更のたびに Surface Hub を再起動する必要があります。 ネットワーク スキャンの使用率が高くないチャネルを使用します。 |
| ドライバーの確認 | 外部デバイス | 外部デバイスのデバイス ドライバーが最新であり、ワイヤレス ディスプレイまたはアダプターの最新のファームウェアがインストールされていることを確認します。 デバイス マネージャーで、[ネットワーク アダプター] を選択し、Wi-Fi アダプターとビデオ アダプターを開き、更新されたドライバーのバージョンを確認します。 |
| ファイアウォールの確認 | 外部デバイス | Windows ファイアウォールが、Miracast のトラフィックをブロックする場合があります。 最も簡単なテストは、ファイアウォールを無効にしてプロジェクションをテストすることです。 Miracast がファイアウォールを無効にして動作する場合は、次の例外を追加します。 - C:\Windows\System32\WUDFHost.exe - TCP と UDP のイン/アウト接続を許可する、ポート: すべて。 |
| グループ ポリシー設定の確認 | 外部デバイス (ドメイン参加済み) | ドメイン参加済みデバイスでのみ、グループ ポリシーで Miracast をブロックすることもできます。 1. Windows キー + R キー を押し、「 rsop.msc 」と入力します。 ポリシー スナップインの結果セット には、PC に適用されている現在のポリシー設定が表示されます。 2. コンピューターの構成>Windows 設定>セキュリティ設定>ワイヤーレス ネットワーク (IEEE 802.11) ポリシーを確認します。 ワイヤレス ポリシーの設定が表示されます。 3. ワイヤレス ポリシーの設定をダブルクリックすると、ダイアログ ボックスが表示されます。 4. [ ネットワークのアクセス許可 ] タブを開き、[ すべてのユーザーがすべてのユーザー プロファイルを作成できるようにする] を選択します。 |
| イベント ログを確認する | 外部デバイス/Surface Hub | 確認する最後の場所はイベント ログ内です。 Miracast イベントは、Surface Hub と外部デバイスの両方で Wlanautoconfig に記録されます。 Surface Hub ログをエクスポートする場合は、 WindowsEventLog フォルダーで Surface Hub の Wlanautoconfig を表示できます。 イベント ログ エラーは、接続が失敗する場所の詳細を提供できます。 |
接続のパフォーマンスのトラブルシューティング
ワイヤレス プロジェクションが接続されると、待機時間の原因となっているパフォーマンスの問題を確認できます。 通常、これは、全体的なチャネル飽和状態またはチャネルの切り替えの原因となる状況による結果です。
チャネルの飽和については、ネットワーク スキャンを参照し、トラフィックが少ないチャネルを使用します。
チャネルの切り替えは、Wi-Fi アダプターが複数のチャネルにトラフィックを送信する必要がある場合に発生します。 特定のチャネルでは、動的周波数選択 (DFS) がサポートされます。 DFS はチャネル 49 ～ 148 で使用されます。 一部の Wi-Fi ドライバーでは、DFS チャネルに接続するとパフォーマンスが低下します。 DFS チャネルに接続したときに Miracast のパフォーマンスが低下する場合は、DFS 以外のチャネルでプロジェクションを試してください。 Surface Hub と外部投影デバイスの両方で、DFS 以外のチャネルを使用する必要があります。
Surface Hub と投影デバイスが Wi-Fi に接続されていても、チャネルが異なる異なるアクセス ポイントを使用している場合、Miracast が接続されている場合、強制チャネル切り替えによってパフォーマンスが低下します。 チャネルの切り替えは、ワイヤレス プロジェクションだけでなく、すべてのワイヤレス トラフィックのパフォーマンスに影響します。
チャネル切り替えは、投影デバイスが Miracast 用 Surface Hub のチャネルとは異なるチャネルを使用して Wi-Fi ネットワークに接続されている場合にも発生します。 そのため、Surface Hub の Miracast チャネルを、最も一般的に使用されるアクセス ポイントと同じチャネルに設定することをお勧めします。 環境内に複数の Wi-Fi ネットワークまたはアクセス ポイントがある場合、一部のチャネル切り替えは避けられません。 このシナリオでは、すべての Wi-Fi ドライバーが最新であることを確認します。
Surface Hub Miracast チャネル 149-165 はヨーロッパ、日本、イスラエルではサポートされていません
地域政府の規制に準拠して、ヨーロッパ、日本、イスラエルのすべての 5 GHz ワイヤレス デバイスは、ライセンスのない国民情報インフラストラクチャ 3 (U-NII-3) バンドをサポートしていません。 Surface Hub では、U-NII-3 に関連付けられているチャネルは 149 から 165 です。 これには、これらのチャネルでの Miracast 接続が含まれます。 そのため、ヨーロッパ、日本、イスラエルで使用される Surface Hubs では、Miracast 接続にチャネル 149 から 165 を使用することはできません。
有線接続のトラブルシューティング
デバイスの解決がサポートされていないエラー
Surface Hub の HDMI ポートを使用して Surface Pro、Surface Book、または Surface Laptop から 84 インチ Surface Hub に投影しようとすると、"デバイスの解像度がサポートされていません" というエラー メッセージが表示されます。
- 原因： Surface デバイスは、サポートされている 84 インチインジェスト解像度に設定されていません。 既定では、Windows は 複製 モードを使用して Surface Hub に接続し、両方の画面でデスクトップを複製しようとします。 ただし、Surface デバイスの既定の解像度は Surface Hub の 1080 p 解像度よりも高いので、ハブでは高解像度の画像を表示できません。
- 解決： 2 番目の画面への投影は、 Extend を使用して実行できます。 拡張は、Surface と Surface Hub のディスプレイ全体でデスクトップ ユーザー インターフェイスを拡張するために使用され、それぞれがネイティブ解像度でデスクトップを表示できます。 次のいずれかの方法を使用して、デスクトップを拡張モードで表示するように Surface を構成します。
方法 1: デスクトップの解像度を変更する
- [スタート] を開き、[設定>System>Display] を選択します。
- 使用可能な選択から Surface Hub ディスプレイを選択します。
- [ スケールとレイアウト] で、[ 解像度 ] の設定を 1920 x 1080 に変更します。
方法 2: [プロジェクト] 設定を [拡張] に変更する
- Windows キーを押しながら P キーを押し、[拡張] を選択します。
アプリの接続が予期せず終了する
時には、DisplayPort 入力を接続してようこそ画面から開始された有線接続セッションは、サイドキーパッドまたはソースボタンを使用してすべてのソース入力を循環した後、ようこそ画面に戻ります。
- 原因： これは、Connect アプリの問題であり、既定の全画面表示状態です。 アプリのサイズを変更するか、Connect アプリで DisplayPort 入力サムネイルを選択することで、入力の循環がアプリに影響を与えないようにすることができます。
- 解決： ようこそ画面から Connect アプリを起動し、DisplayPort 入力を接続してこの問題を解決します。 入力が既に接続されている場合は、サムネイルを手動で選択します。
サポートに問い合わせ
ご質問がある場合や、移行を開始するためのサポートが必要な場合は、サポート要求を作成できます。