電話会議のトラブルシューティングと既知の問題
Important
21Vianet が中国で運営する Skype for Business Online は、2023 年 10 月 1 日に廃止されます。 Skype for Business Online ユーザーをまだアップグレードしていない場合は、 自動的にアップグレード支援がスケジュールされます。 組織を自分で Teams にアップグレードする場合は、今すぐアップグレード パスの計画を開始することを強くお勧めします。 アップグレードが成功すると技術的な準備とユーザーの準備が整っていることを忘れないでください。そのため、Teams への旅を進める際には 、アップグレード ガイダンス を活用してください。
Skype for Business Online (中国で 21Vianet が運営するサービスを除く) は、2021 年 7 月 31 日に廃止されました。
この記事は、電話会議プロバイダーとして Microsoft を使用している Skype for Business ユーザー向けです。 サード パーティの電話会議プロバイダー (ACP) を使用しているお客様には適用されません。
トラブルシューティングと既知の問題
電話会議プロバイダーとして Microsoft を使用する電話会議には、追跡され、積極的に調査されている現在の問題があり、Microsoft 365 の今後のリリースで機能が更新されると解決される可能性があります。
ここでは、組織内で Skype for Business を使用しているユーザーに対して電話会議を設定して作業する際の潜在的な問題のトラブルシューティングを行う場合は、これを参照として使用します。
| 問題 | 動作/現象 | 既知の回避策 | 発見日 |
|---|---|---|---|
| 会議の開始時に入退室の通知はオンになるが、会議の開始後すぐにオフになる。 |
既定では、Skype for Business アプリまたはダイヤルインのいずれかから参加者が参加する場合でも、会議の入退室の通知は無効になります。 Skype for Business アプリの [ Skype 会議のオプション] で、このお知らせを有効にできます。 すべての参加者がダイヤルインで参加する会議では、参加者は参加者リストを利用できないため、入退室通知は既定で有効になります。 会議が開始され、参加者のみが呼び出すと、入退出通知がオンになります。 Skype for Business アプリを使用して参加者が参加すると、通知はオフになります。 この通知がオフの場合、Skype for Business アプリの [ Skype 会議のオプション] を使ってオンに戻すことができます。 |
回避策なし。 |
8/30/2017 |
| ユーザーが E5 ライセンスを割り当てることによって初めてプロビジョニングされた場合、メールボックスが有効になっていない場合、電話会議のウェルカム メールがユーザーに配信されない可能性があります。 |
その場合は、Skype for Business 管理センターで電話会議を使用するか、PowerShell を使用して、ユーザーの 電話会議情報を いつでも再送信できます。 電話会議の設定が変更されたときに電子メールの送信を有効または無効にするを参照してください。 メモ： 電話会議 PIN をユーザーに再送信するには、PIN をリセットする必要があります。 これを行うには、Skype for Business 管理センター の [ 電話会議] を使用するか、PowerShell を使用します。 |
回避策なし。 |
8/30/2017 |
| 電話会議の通話が利用状況レポートに表示されるのに最大 24 時間かかる。 |
将来のサービスの更新では、この点について機能強化が図られることが予定されています。 |
回避策なし。 |
8/30/2017 |
| Skype for Business ユーザーが会議をロックした後で、発信者が会議ブリッジにダイヤルインしても、ユーザーがロビーで待っていることを知らせる通知がSkype for Business アプリにない。 |
これは現在の設計上の仕様ですが、今後のサービス更新でこの機能のサポートに関するフィードバックを採用しています。 |
回避策なし。 |
8/30/2017 |
| 2019 年 3 月 1 日より前に電話会議ライセンスを割り当てた Skype for Business Server (オンプレミス) ユーザーには、会議出席依頼にダイヤルイン座標が表示されない場合があります。 |
Teams 電話会議用の Skype for Business Server ユーザーのプロビジョニングは、その日までサポートされていませんでした。 現在サポートされており、 会議ファーストのコンポーネントです。 ユーザーは Teams ライセンスを持っている必要があります。 |
プロビジョニング パイプラインを再アクティブ化する必要があります。 ユーザーの電話会議ライセンスを削除し、数時間待ってからライセンスを再割り当てします。 |
2019/3/1 |