サポート リクエストを管理する

Microsoft サポート リクエストを確認、管理、更新するには、青いバナーの [すべてのサポート リクエストを管理] をクリックします。

[サポート リクエストの管理] ページには、ケースをより簡単かつ迅速に見つけるための状態、製品、および重大度のフィルターが含まれています。 また、[検索リクエスト]ボックスにサポート リクエストIDを入力するだけで、場所に関係なく、サポート リクエストを検索できます。

サポート リクエストを展開して、サポート リクエストの詳細を表示します。

Microsoft のサポート契約やサービスについてご質問がある場合、またはヘルプが必要な場合は、マイクロソフトの担当者が対応します；連絡先情報は、Services Hub ホーム ページの下部にあります。 

未割り当てのサポート要求エクスペリエンス

顧客が複数のワークスペースを利用している場合、サポート要求が属しているワークスペースがどれなのかはっきりしません。 この場合、Services Hub で表示されるように、適切なワークスペースにそのサポート要求を割り当てる必要があります。

このプロセスを容易にするために、未割り当ての要求エクスペリエンスにより、ページ全体を使用して、サポート要求の完全な一覧を表示します。

[今すぐサポート要求を割り当てる] を選択すると、割り当てられていないオープン要求の完全なリストが表示されます。

サポート連絡先とアクセス許可のプロビジョニング

サポートの連絡先を指定してアクセス許可を管理する方法については、「ユーザーの管理」を参照してください。