Microsoft Engage Center (Services Hub) の概要
Microsoft Engage Center は、Microsoft 統合サポートと Microsoft への投資の価値を最適化するのに役立つ、様々なセルフサービス ツールやトレーニング リソースへのアクセスを提供するデジタル エクスペリエンスです。 Microsoft Engage Center を使用すると、顧客チームは、分析情報に基づいたケース レポート、IT 正常性評価、Microsoft テクノロジに関する高度な学習を通じて Microsoft サポートを管理できるようになります。
Microsoft Engage Center を使用すると、次のことができます。
- 豊富なサポートに関する分析情報を通じて、すべての Microsoft サポート リクエストをより詳細に把握できます。
- 顧客アクティビティ レポートを通じて、エンタープライズ サポート契約のサポート特典を理解します。
- オンデマンド評価を通じて IT 環境を最適化し、リスクを軽減します。
Microsoft Engage Center のドキュメントを参照する
Microsoft Engage Center のドキュメントでは、プラットフォームの目的と、様々なユーザー ロールで利用できる主な機能に関する情報が記載されています。 また、Microsoft Engage Center エクスペリエンスから最大限の価値を引き出すためのプラットフォーム機能のオンボードと使用に関する手順も含まれています。
サポート分析情報
「サポート分析情報」を参照してください。
顧客アクティビティ
エンタープライズ サポート契約の購入と配信を理解します。
「顧客アクティビティ」を参照してください。
オンデマンド評価
オンデマンド評価を通じて Microsoft 製品に関する推奨事項を入手します。
「評価」を参照してください。
スキル リソース
ハンズオン ラボや対話型のオンライン技術トークにアクセスして、いつでも学習できます。
「ラーニング」を参照してください。
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詳細
- Microsoft 統合サポート
- Microsoft アクセシビリティ：
- 当社の製品およびサービスは、ヨーロッパ標準の ETSI EN 301 549 や Web コンテンツアクセシビリティガイドライン (WCAG) などの国際的なアクセシビリティ基準を念頭に構築されています。 当社のアクセシビリティ適合レポートには、当社の製品やサービスがこれらの規格にどのように適合しているかが記載されています。
- サポートについては、Enterprise Disability Answer Desk(eDAD) までお問い合わせください。
- Microsoft のプライバシーとセキュリティ:
- Microsoft Engage Center には、Microsoft のプライバシーに関する声明が適用されます。
- Microsoft が業界の規制にどのように準拠し、セキュリティ、プライバシー、コンプライアンス、透明性を実装およびサポートしているかの詳細については、トラスト センターを参照してください