この記事には、IT エコシステムに関する重要な情報を提供し、IT 環境の健全性をプロアクティブに管理するのに役立つアクションを提案する機能を備えた、Services Hub ホームページに関するよくある質問が記載されています。
一般的な FAQ
サービス ハブ ダッシュボードとは何ですか?
Services Hub ダッシュボードを使用すると、問題を常に把握して迅速に解決できます。
サービス ハブ ダッシュボードは何を表示しますか?
Services Hub ダッシュボードには、Microsoft サービスに関する概要情報や、ニーズに合わせた推奨事項を含むサポート情報が表示されます。
どのようにしてサービス ハブからサインアウトできますか?
サインアウトするには、Microsoft Services Hub の右上にある自分の名前を選択し、[サインアウト] を選択します。
ダッシュボードをカスタマイズできますか?
現時点ではダッシュボードをカスタマイズすることはできません。
ダッシュボードで複数の異なるフォントが使用されるのはなぜですか?
さまざまなレイアウト スタイルにより、個別の情報を整理して注意を引くことができます。
Services Hub ダッシュボードを表示するために使用する推奨ブラウザーはありますか?
Services Hub は、ほとんどの一般的な Web ブラウザーで表示できます。
モバイル デバイスから Services Hub ダッシュボードにアクセスできますか?
はい、モバイル Web ブラウザー アプリで Services Hub を閲覧できます。
どのようにして Services Hub の言語を設定できますか?
言語を設定するには、地球アイコンの横にある Services Hub フッターを使用します。
データに関する FAQ
ダッシュボードのデータ元はどこですか?
ダッシュボードのデータは、契約、サービス、サポート情報など、さまざまなソースに由来します。
ダッシュボードのデータを掘り下げて詳細を確認することはできますか?
可能な部分では追加の情報を閲覧するためにダッシュボード タイルを掘り下げることができます。
Services Hub ダッシュボードのデータが正しくありません。 ヘルプを表示する方法を教えてください。
正確なデータを確認できない場合は、サポート リクエストをオープンしてください。
プロアクティブ サービスに関する FAQ
事前対応型サービスのグラフのデータ元はどこですか?
プロアクティブ サービス グラフには、
サービス デリバリー プラン (SDP) 内にリストされているすべてのエンゲージメントの内訳が表示されます。 SDP は複数年の契約期間に及ぶ場合があります。
プロアクティブ サービス グラフの [その他] は何を意味していますか?
Microsoft サービスは、契約を 3 つのカテゴリ (維持-最適化-教育) に分類するための典型的なデプロイ モデル フレームワークを使用しています。 サービスがカスタム エンゲージメントとして提供される場合、そのフレームワーク外に [その他] として一覧表示されます。
利用可能なサービスに関する FAQ
[利用可能なサービス] に [今後のサービス] が表示されないのはなぜですか?
[今後のサービス] には、カスタマー サクセス アカウント マネージャー (CSAM) がスケジュールしたサービスが一覧表示されます。 このフィールドが空白の場合、現時点で予定されている今後のサービスはないことを意味しています。