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DPM サーバーのトラブルシューティング

 

公開日: 2016年3月

対象: System Center 2012 SP1 - Data Protection Manager、System Center 2012 - Data Protection Manager、System Center 2012 R2 Data Protection Manager

このトピックでは、System Center 2012 – Data Protection Manager (DPM) サーバーに関する以下の既知の問題と解決方法について説明します。

セットアップおよび構成の問題

問題 考えられる原因 解決方法
読み取り専用ドメイン コントローラーに DPM をインストールできない グループ DPMRATrustedDPMRAs$<コンピューター名> を作成してから、セットアップをやり直します。
アップグレードが失敗し、[プログラムの追加と削除] を使用して DPM をアンインストールしようとすると、アンインストールではなく、アップグレードが開始される DPM 2010 SKUHelper.dll をセットアップ メディアからコピーして、<インストール場所>\DPM\Setup にある SKUHelper.dll と置き換えます。

それから、[データの保持] オプションを指定して、アンインストールを実行してみてください。
CTP2 アップグレード プログラムのアンインストール後に Configclasses.xsd が bin フォルダーから削除されない これは既知の問題です。 Configclasses.xsd を bin フォルダーから削除し、それから、CTP2 フォルダーを削除してください。
[データを削除する] オプションを指定して DPM 2010 をアンインストールしようとすると、コンピューターが動作を停止する 1. [データの保持] オプションを使用して、DPM 2010 をアンインストールします。
2. DPM データベースを削除します。
3. ディスク管理を使用して、DPM で作成されたボリュームを削除します。
Windows インストーラー 4.5 によるインストールが失敗する Windows インストーラー セットアップを the \DPM2010\Setup\Redist フォルダーから実行してください。
SQL Server のインストールが失敗する Summary.txt ファイルには以下が含まれます。
ファイル C:\SQLSVR2008\x64\setup\x64\sqlncli10_x64.ms からの読み取り中にネットワーク エラーが発生しました。		 SQL Server Native Client がコンピューターにインストールされている場合は、それを削除してから、DPM のインストールを再試行してください。
DPM を実行すると、DPM 以外のアプリケーションが中断される DPM のインストール中、セットアップ プログラムにより Windows Management Instrumentation (WMI) サービスが再起動されます。DPM 以外のアプリケーションが実行中であり、その前提条件ソフトウェアが DPM サーバー上にある場合には、WMI サービスの再起動時にそれらのアプリケーションの動作が中断されます。 中断を防ぐため、DPM のセットアップを実行する前に、他のすべてのアプリケーションをシャットダウンしてください。
エラー 810 または ID: 4315。このワークステーションとプライマリ ドメインとの信頼関係が失敗しました。 インストール中に DPM サーバーがドメイン コントローラーに接続できないと、DPM のインストールが失敗します。 DPM サーバーがドメイン コントローラーと通信できることを確認してください。また、DNS エントリがドメイン コントローラーのものであり、正しく構成されていることを確認してください。
エラー 812。レポートの構成でエラーが発生しました。 この問題は、SQL Server Reporting Services と Windows SharePoint Services の両方が同じインターネット インフォメーション サービス (IIS) アプリケーション プールにインストールされている場合に発生します。 この問題を解決するには、以下のいずれかの操作を実行してください。

- [プログラムの追加と削除] を使用して Windows SharePoint Services をアンインストールし、DPM をアンインストールしてから、DPM を再インストールします。

- または -

- SQL Server Reporting Services と Windows SharePoint Services のサイド バイ サイド インストールを構成します。手順については、「Troubleshooting a Side-by-Side Installation of Reporting Services and Windows SharePoint Services (Reporting Services と Windows SharePoint Services のサイド バイ サイド インストールのトラブルシューティング)」を参照してください。
エラー 820。Windows Server 2008 オペレーティング システム の前提条件の確認中はシステム構成を照会できません。 この問題は、WMI リポジトリの整合性が失われている場合に発生します。 この問題を解決するには、WMI リポジトリの整合性が保持されていることを確認します。コマンド プロンプトで、Winmgmt /verifyrepository を実行してください。整合性が失われている場合は、問題を解決してからインストールを再試行してください。
入力したパスワードがグループ ポリシーの要件を満たしていないため、DPM で Windows Server アカウントを構成できない カスタム パスワード フィルター ソフトウェアがドメイン コントローラーにインストールされています。 DPM をインストールする前に、カスタム パスワード フィルターを無効にしてください。
DPM は、SQL Server のインスタンスがコンピューターに存在していてもこれをインストールしようとします。インストールは失敗し、SQL 構成マネージャーを開こうとすると、無効なクラスを示すエラーが発生します。 SQL Server のインストールでは一部の WMI コンポーネントが登録されません。 管理者特権でのコマンド プロンプトから、次のコマンドを実行してください。C:\Program Files (x86)\Microsoft SQL Server\100\Shared>mofcomp sqlmgmproviderxpsp2up.mof
前提条件ソフトウェアがないためデータ ソースを保護できない DPM の前提条件ソフトウェア要件が満たされていないため、エラー 31008 が表示されます。 ソフトウェア要件に一覧表示されている前提条件を満たしていることを確認してください。
DPM をアンインストールしてもレポートが削除されない DPM で SQL Server のリモート インスタンスを使用している場合には、DPM をアンインストールしても DPM で生成されたレポートは削除されません。 これらのレポートを削除するには、インターネット インフォメーション サービス (IIS) マネージャーで、既定の Web サイトの下にある Reports$<インスタンス名> に移動して、DpmReports ディレクトリを削除してください。
ネットワークの使用帯域幅が調整されていない。 運用サーバーと DPM サーバーで、サービス品質 (QoS) が有効になっていない可能性があります。 DPM 管理コンソールでネットワークの使用帯域幅の調整を有効にしたものの、ネットワーク使用帯域幅が調整されていない場合は、運用サーバーと DPM サーバーで QoS が有効になっていることを確認してください。

一般的な問題

問題 考えられる原因 解決方法
マスター DB の回復中 DPM が機能を停止する マスター DB が DPMDB と同じインスタンスから保護される場合、DPM はマスター DB の回復中機能を停止します。
DPM がリモート SQL インスタンスを使用すると、スケジュールされたジョブがトリガーされない SQL Server サービスを組み込みアカウント (ローカル システム ネットワーク サービス) またはドメイン アカウントとして実行していることを確認します。"管理されたサービス アカウント" での SQL Server の実行はサポートされていません。
DPM 管理シェル コマンドレットの一部が、15 文字より長い NETBIOS 名を持つ DPM サーバーで機能しない DPM サーバーの NETBIOS 名が 15 文字よりも長い場合は、クリップされた名前をコマンドレット内で使用します。
GUID パーティション テーブル (GPT) ディスクを記憶域プールに追加できない この問題を解決するには、操作を再試行するか、30 秒待機します。
保護を切り替えた後、いくつかのデータ ソースのジョブがアクセス拒否エラーで失敗する 保護を切り替えた後、新しいバックエンド/物理ノードが SharePoint ファームまたはクラスターに追加されました。このノードはセカンダリ サーバーによって直接保護されていました。プライマリ DPM は、保護が切り替えられるまでこの新しいノードを認識していませんでした。
  1. プライマリ DPM から、新しく追加されたコンピューターにエージェントを接続します。
  2. 新しく追加したコンピューターで SetDPMServer -DPMServerName <primaryDPM.domain.com> を実行します。
  3. プライマリ保護が緑であることを確認します。
  4. ここで、影響を受けたデータ ソースを含んでいる保護グループのセカンダリ DPM サーバーで、保護グループの変更を実行します。

     
    1. 保護の変更ウィザードでプライマリ DPM サーバー ノードを拡張します。
    2. 新しいコンピューターが追加された SharePoint フロントエンド/リソース グループを展開します。
  5. 保護グループを保存します。
セカンダリ サーバー上の DPM エンジンが、次のスタックでプライマリ サーバー上のファイルへのアクセスを拒否された後、機能を停止する:

 Access to the path '\\dpmserver.contoso.com\MTATempStore$\PSInfo\78b18367-eb4e-4e1d-8cfd-a7e41cb48d6b.xml' is denied.</ExceptionMessage><ExceptionDetails>System.UnauthorizedAccessException: Access to the path '\\dpmserver.contoso.com\MTATempStore$\PSInfo\78b18367-eb4e-4e1d-8cfd-a7e41cb48d6b.xml' is denied.

 at System.IO.__Error.WinIOError(Int32 errorCode, String maybeFullPath)

 at System.IO.FileStream.Init(String path, FileMode mode, FileAccess access, Int32 rights, Boolean useRights, FileShare share, Int32 bufferSize, FileOptions options, SECURITY_ATTRIBUTES secAttrs, String msgPath, Boolean bFromProxy)

 at System.IO.FileStream..ctor(String path, FileMode mode, FileAccess access, FileShare share, Int32 bufferSize, FileOptions options, String msgPath, Boolean bFromProxy)		 共有へのアクセス許可が不足しているか、名前解決が競合しています。 名前解決の順序を変更します。

詳細については、「Windows 95 および Windows NT で名前解決の順序を変更する方法」を参照してください。
ユーザーが DPM 管理者コンソールを開けない ユーザーが Backup Operator など、Administrators グループ以外のグループのメンバーである場合、DPM 管理者コンソールへのアクセス権限はありません。 このユーザーを Administrators グループに追加する必要があります。
エラー 30115:DPM は <Server Name> 上の <Datasource Type> <Datasource Name> に対する変更を同期できませんでした。 シャドウ コピーの記憶域に、保護されているコンピューターの変化を維持するのに必要な空き記憶域がありませんでした。 変化が減少すると予測される、後の時点で操作を再試行します。
エラー 30116:VSS はシャドウ コピーを削除しました サーバー <server name> で、シャドウ コピー記憶域に使用できるディスク領域がなくなった可能性があります。 このコンピューターで、保護されたボリューム用シャドウ コピー記憶域に割り当てられた領域を増やします。

シャドウ コピーの設定を変更するには、次の手順を実行します。

1. [コンピューターの管理] を開くには、[スタート]、[コントロール パネル] の順にクリックし、[管理ツール]、[コンピューターの管理] の順にダブルクリックします。
2. コンソール ツリーで、[コンピューター管理/システム ツール/共有フォルダー] のノードを展開します。
3. [共有フォルダー] を右クリックしてから、[すべてのタスク]、[シャドウ コピーの構成] の順にクリックします。
4. 変更を行うボリュームをクリックして、[設定] をクリックします。
5. [設定] ダイアログ ボックスで、必要に応じて設定を変更します。

次の点に注意してください。

- この手順を実行するには、ローカル コンピューター上の Administrators グループのメンバーである、または、適切な権限を委任されている必要があります。コンピューターがドメインに参加すると、Domain Administration グループのメンバーがこの手続きを実行できる可能性があります。
- 保存できるシャドウ コピーの数はボリュームごとに 64 個に制限されています。この制限に達成すると、最も古いシャドウ コピーが削除されて取得できなくなります。
DPM サーバーのリモート インスタンスで特定のコマンドレットが実行されていると DPM 管理シェルが応答を停止する 次のコマンドレットを実行すると、リモートの dpm2012short 管理シェルの応答が停止します。Set-MaintenanceJobStartTimeGet-BackupNetworkAddressAdd-BackupNetworkAddressRemove-BackupNetworkAddress

Set-MaintenanceJobStartTime

Get-BackupNetworkAddress

Add-BackupNetworkAddress

Remove-BackupNetworkAddress		 コマンドレットを dpm2012short サーバーの dpm2012short 管理シェルで実行すると、コマンドレットは正常に実行されます。
再起動時にボリュームが BitLocker によってロックされる DPM サーバーで BitLocker が有効になっていると、レプリカおよびシャドウ コピー ボリュームがロックされ、アクセスできなくなります。その結果、DPM ジョブが失敗します。 管理者は、DPM ジョブを実行できるように、ボリュームのロックを解除する必要があります。