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リモート通話コントロールの計画

 

トピックの最終更新日: 2011-02-01

Microsoft Lync Server 2010 では、リモート通話コントロールに対するサポートにより、構内交換機 (PBX) 電話をデスクトップ コンピューターの Microsoft Lync 2010 を使って制御することができます。 このセクションでは、リモート通話コントロール機能およびリモート通話コントロールを展開するための要件について説明します。

PBX および Lync 2010 間の統合により、リモート通話コントロールに対して有効化されているユーザーは、Lync 2010 ユーザー インターフェイス (UI) を使用して、次のような方法で PBX 電話の通話を制御することができます。

note注:
最終的には、ユーザーの PBX 電話をホストする PBX の機能が、そのユーザーが利用することができるリモート通話コントロールの機能を決定します。

  • 通話を発信する

  • 着信通話に応答する

  • インスタント メッセージで着信した通話に応答する

    note注:
    つまり、発信者の電話番号が、組織内のグローバル アドレス一覧 (GAL) の、呼び出し先の Lync 連絡先リストの、またはフェデレーション パートナー組織の、インスタント メッセージ アドレスに関連付けられる場合です。

  • 通話の転送

  • 着信の転送

  • 通話の保留

  • 複数の同時通話間の切り替え

  • すでに通話中である時に 2 番目の通話に応答する (つまり、通話中の着信)

  • デュアルトーン多重周波数 (DTMF) 電話番号をダイヤルする

  • [会話] ウィンドウで、Microsoft Office OneNote にメモを入力する

さらに、ユーザーがリモート通話コントロールに対して有効化されている場合、Lync 2010 は次の通話情報をユーザーに提供します。

  • 発信者の電話番号が、リモート通話コントロールの有効なユーザーの Microsoft Office Outlook 連絡先リスト、Lync 連絡先リスト、または組織の GAL に存在する場合は、名前による発信者の ID。

  • Office Outlook の [会話履歴] フォルダーに保存されている、過去の着信および発信通話。

  • ユーザーの Outlook 受信トレイ フォルダーに送信される (ただし、通話を受信した時に Lync が実行されている場合のみ生成される)、不在着信通知。

リモート通話コントロールとエンタープライズ VoIP

リモート通話コントロール機能はエンタープライズ VoIP 機能から分離しており、ユーザーを両方に対して有効化することはできませんが、エンタープライズ VoIP は、リモート通話コントロールに対して有効化されているユーザーも利用可能な機能のサブセットを提供します。 エンタープライズ VoIP が展開されると、リモート通話コントロールに対して有効化されているユーザーは、Lync を使用して次のエンタープライズ VoIP 機能にアクセスできます。

  • 別の Lync クライアントに対する通話を発信および受信する

  • エンタープライズ VoIP に有効なユーザーが作成した会議の音声部分に参加する