Lync Server 2013 の応答グループの技術要件

 

トピック最終更新日時: 2013-11-07

このセクションでは、応答グループ アプリケーションに関する次の技術的要件について説明します。

• ハードウェアの要件

• ソフトウェア要件

• ポートの要件

• オーディオ ファイルの要件

• 応答グループ構成ツールの要件

ハードウェア要件

応答グループ アプリケーションには、フロント エンド サーバーと同じハードウェア要件があります。 ハードウェア要件の詳細については、サポートのドキュメント の「Lync Server 2013 のサーバー ハードウェア プラットフォーム 」を参照してください。

ソフトウェア要件

応答グループ アプリケーションには、フロント エンド サーバーと同じオペレーティング システム要件とソフトウェアの前提条件があります。 ソフトウェア要件の詳細については、サポートのドキュメント の「Lync Server 2013 のサーバーとツールのオペレーティング システムのサポート 」を参照してください。

応答グループの音楽やアナウンスに Windows Media Audio (.wma) ファイルを使用する場合、応答グループ アプリケーションを実行するすべてのフロント エンド サーバーまたは Standard Editions サーバーには、Windows Server 2008 R2 を実行しているサーバー用に Windows Media Format Runtime がインストールされている必要があります。または、Windows Server 2012または R2 Windows Server 2012実行しているサーバー用の Microsoft Media Foundation がインストールされている必要があります。 Windows Server 2008 R2 の場合、Windows Media Format Runtime は Windows デスクトップ エクスペリエンスの一部としてインストールされます。

オーディオ要件の詳細については、このセクションの後半の「オーディオ ファイルの要件」を参照してください。

ポートの要件

応答グループ アプリケーションでは、次のポートが使用されます。

• ポート 5071 SIP リッスン要求に使用されます

• ポート 8404 サーバー間通信に使用されます

  注意

  このポートは Match Making サービスに使用され、応答グループ アプリケーションが複数のフロント エンド サーバーを持つプールにデプロイされている場合に必要です。

注意

これらのポートは既定の設定であり、Set-CsApplicationServer コマンドレットを使用して変更することができます。 このコマンドレットの詳細については、Lync Server Management Shell のドキュメントを参照してください。

オーディオ ファイルの要件

応答グループ アプリケーションでは、応答グループ メッセージ、保留音楽、または対話型音声応答 (IVR) の質問に対して、Wave (.wav) ファイル形式と Windows Media オーディオ (.wma) ファイル形式がサポートされます。

Windows Media オーディオ ファイル形式では、Windows Media Format ランタイムが Windows Server 2008 R2 および Windows Server 2008 を実行しているフロント エンド サーバーにインストールされている必要があります。 詳細については、このセクションで前述した「ソフトウェア要件」を参照してください。

サポートされる WAVE ファイル形式

すべての WAVE ファイルは、次の要件を満たしている必要があります。

• 8 ビットまたは 16 ビット ファイル

• リニア PCM (LPCM)、A-Law、または u-Law 形式

• モノまたはステレオ

• 4 MB 以下

WAVE ファイルで最適なパフォーマンスを得るには、16 kHz、モノ、16 ビットの WAVE ファイルをお勧めします。

サポートされる Windows Media オーディオ ファイル形式

Windows Media オーディオ ファイルを使用する場合、低いビットレートの使用を検討し、読み込み時のシステム パフォーマンスを検証してください。

Microsoft Expression Encoder 4 を使用して、ファイルを Windows Media オーディオ形式に変換できます。 式エンコーダー 4 をダウンロードするには、次を参照してください https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkId=202843。

応答グループ構成ツールの要件

応答グループ構成ツールでは、次の表で説明するオペレーティング システムと Web ブラウザーの組み合わせがサポートされています。

注意

32 ビット版または 64 ビット版のオペレーティング システムがサポートされています。 32 ビット版の Internet Explorer がサポートされています。

サポートされているオペレーティング システムおよび Web ブラウザー

オペレーティング システム	Web ブラウザー
Windows Vista Service Pack (SP) 2	Internet Explorer 7 Internet Explorer 8 (ネイティブ モード) Internet Explorer 9 (ネイティブ モード)
Windows 7 Windows 7 Service Pack 1	Internet Explorer 8 (ネイティブ モード) Internet Explorer 9 (ネイティブ モード)
Windows Server 2008 Service Pack 2	Internet Explorer 7 Internet Explorer 8 (ネイティブ モード) Internet Explorer 9 (ネイティブ モード)
Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 Service Pack 1	Internet Explorer 8 (ネイティブ モード) Internet Explorer 9 (ネイティブ モード)

応答グループのエージェント コンソール

エージェント コンソールは、次の表に記載されているオペレーティング システムと Web ブラウザーの組み合わせをサポートします。

注意

32 ビット版または 64 ビット版のオペレーティング システムがサポートされています。 32 ビット版の Internet Explorer がサポートされています。

サポートされているオペレーティング システムおよび Web ブラウザー

オペレーティング システム	Web ブラウザー
Windows Vista Service Pack (SP) 2	Internet Explorer 7 Internet Explorer 8 (ネイティブ モード) Internet Explorer 9 (ネイティブ モード)
Windows 7 Windows 7 Service Pack 1	Internet Explorer 8 (ネイティブ モード) Internet Explorer 9 (ネイティブ モード) Firefox 10.0 Chrome 18.0
Windows Server 2008 Service Pack 2	Internet Explorer 7 Internet Explorer 8 (ネイティブ モード) Internet Explorer 9 (ネイティブ モード)
Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 Service Pack 1	Internet Explorer 8 (ネイティブ モード) Internet Explorer 9 (ネイティブ モード) Firefox 10.0 Chrome 18.0